Responsable Ecosystème Digital Et Pilotage

**Description du poste**:
Vous rejoindrez le pôle Client & Développement (PCD) de Crédit Agricole SA qui regroupe la direction des Relations avec les Caisses régionales, la direction Transformation, Distribution & Développement Digital, la direction Développement des Marchés, la Direction de la Marque & Communication, Crédit Agricole Santé & Territoires, Crédit Agricole Transitions & Energies et Uni-Medias, soit environ 470 collaborateurs.

Crédit Agricole S.A., dans son rôle de tête de réseau, accélère l'adaptation du modèle unique du Crédit Agricole aux nouvelles transformations tirées notamment par le modèle omnicanal, les transitions sociétales, les nouvelles expertises requises.

Dans ce contexte de vitesse des transformations et d'évolution de la concurrence, Crédit Agricole S.A. se doit (i) d'affirmer une vision stratégique forte, déclinée en priorités sur les Marchés et les thématiques cœur bancaires, (ii) impulser et accompagner les transformations du Groupe et des entités sur les orientations comme sur les modes de travail, (iii) contribuer à la stratégie de distribution de bout en bout, en lien avec les Caisses régionales, mais aussi (iv) intégrer nativement le digital dans les réflexions métiers et être garant du cadre de référence (parcours, écosystèmes).

Au sein de la direction Marketing et Expérience Digital Groupe (rattachée au Directeur Général Adjoint Transformation, Distribution et Développement Digital), le département Ecosystème Digital et Pilotage a pour ambition d’être le garant du cadre de référence de l’écosystème digital groupe afin d’amplifier la performance collective.

Missions:
En tant que Responsable du Département Ecosystème digital et Pilotage, rattaché(e) au Directeur Marketing et Expérience Digital Groupe, vos principales missions seront de:

- Piloter des projets majeurs de la Direction en lien avec la stratégie digitale du groupe
- Définir les principes de l’expérience digitale clients et collaborateurs en cohérence avec l’écosystème groupe
- Garant du cadre de référence / normes sur les produits, parcours et plates-formes clients du Groupe en visant les meilleurs standards de marché
- Gestion et développement des partenariats digitaux avec les acteurs majeurs de la place (Google etc)
- Structurer et animer un dispositif de pilotage digital Groupe : assurer la définition et le suivi des KPI digitaux dans une optique d’efficacité et de performance collective
- Analyser les tendances et les nouvelles technologies en collaboration avec les parties prenantes
- Animer la communauté des Chief Digital Officers du Groupe ainsi que le Copil Digital CASA
- Eclairer notre top management sur des sujets complexes et transverses autour du digital
- Management d’une équipe pluridisciplinaire d’experts digitaux
- Poste avec management
- Oui
- Cadre / Non Cadre
- Cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
- Ecole de commerce ou d'ingénieur
- Niveau d'expérience minimum
- 11 ans et plus
- Compétences recherchées
- Compétences avancées en organisation, anticipation, gestion de projets/programmes et conduite du changement
- Bonne connaissance du Groupe, compréhension de l'environnement et des enjeux digitaux, agilité à fonctionner dans des organisations matricielles et transverses
- Sens client, appétence technologique et curiosité à l'actualité digitale (évolutions et pratiques de marché)
- Aisance relationnelle et capacité à convaincre et argumenter auprès de dirigeants
- Outils informatiques
- Teams, Windows 360, Maîtrise de Power Point, Word et Excel
- Langues
- Anglais courant souhaitable
- **Entreprise Crédit Agricole S.A.**:
Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe Crédit Agricole, de ses évolutions et de sa transformation. Holding et société cotée du Groupe, Crédit Agricole S.A assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les entités pour porter les ambitions du Projet du Groupe. Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.