Business Analyst
il y a 3 heures
Prendre en charge les sollicitations applicatives et fonctionnelles de niveau 1 et 2 (incidents et demandes) des utilisateurs internes et partenaires,
Établir les diagnostics, documenter et assurer le suivi des tickets, en tenant les utilisateurs informés,
Garantir la satisfaction des utilisateurs grâce à un support réactif, pédagogique et orienté solution,
Organiser et suivre la formation des utilisateurs, en facilitant leur prise en main des outils,
Collaborer étroitement avec les équipes IT et escalader les demandes complexes auprès du niveau 3,
Identifier les opportunités d?amélioration et formuler des recommandations pertinentes,
Monter progressivement en compétences sur de nouveaux périmètres fonctionnels (support N2 renforcé),
Contribuer à la conduite du changement et à l?optimisation des processus,
Rédiger et maintenir la documentation (procédures, base de connaissances interne),
Participer activement aux montées de versions et à l?installation de nouvelles solutions applicatives.
Expérience confirmée (5 ans minimum) en tant que Business Analyst ou Support Applicatif,
Bonne compréhension des processus métiers et forte capacité d?analyse et de formalisation,
Aisance relationnelle, sens du service et aptitude à collaborer avec des équipes métiers et techniques,
Maîtrise d?Excel et bonnes notions en SQL (un vrai plus pour le diagnostic et le reporting),
Anglais courant, pour évoluer dans un environnement international,
Permis de conduire et véhicule personnel (déplacements ponctuels à prévoir
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Business Analyst
il y a 5 jours
Les Lilas, France Auber tech Temps plein**Contexte**: Nous renforçons nos équipes avec un profil **Business Analyst** capable de faire le lien entre les enjeux métiers et les solutions IT. Vous interviendrez sur des projets structurants (portails clients, automatisation des processus, refonte SI, conformité réglementaire, etc.). **Vos missions principales**: - Recueil et formalisation des...
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Business Analyst
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Geopost Temps pleinGeopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further growing the development of Out-Of-Home delivery services...
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Analyste Business
il y a 24 heures
Issy-les-Moulineaux, France Petit Bateau Temps pleinUne entreprise du secteur textile recherche un(e) analyste performance pour piloter les analyses commerciales et stratégiques. Vous serez responsable de l'analyse des performances des collections et de la mise en place d'indicateurs clés. Le candidat idéal possède une formation Bac +5, minimum 3 ans d'expérience en Business Analysis, ainsi qu'une...
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Business Analyste
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France GE Vernova Temps pleinJob Description SummaryJob DescriptionRésumé de la description du poste :Nous recherchons un Business Analyst commercial technique hautement qualifié et expérimenté pour renforcer notre équipe DT (Digital Technology) et travailler avec nos équipes commerciales afin de proposer et de valider des solutions qui apportent une vraie valeur ajoutée à...
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Business Analyst
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps plein**Informations générales**: **Référence **:2024-1734** Date **:07/10/2024** **Description de l'offre**: **BIP & GO EN QUELQUES MOTS**: Bip&Go est un des leaders en France de la distribution de badges de télépéage Liber-t. Filiale du groupe Sanef (une société d'Abertis), Bip&Go a été créée en 2012 pour se consacrer à un service de qualité et...
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IT Business Analyst Finance H/F
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps pleinEn tant que Business Analyst, vous serez amené.e à participer à des projets auprès de nos clients sur la transformation de leurs activités finance, notamment en banque d'investissement (BFI / CIB) et Asset Management (AM) : * Cadrage et pilotage du projet * Participation aux analyses d'impact, à la détermination des besoins business * Rédaction des...
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IT Business Analyst H/F
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Temps pleinEn tant que Business Analyst, vos missions sont les suivantes : * Réaliser les études au préalable de cadrage avec les fonctions concernées * Définir les expressions de besoin et les exigences fonctionnelles * Assurer la rédaction des livrables (cahier des charges, spécifications fonctionnelles) * Participer à la recette fonctionnelle * Accompagner...
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IT Business Analyst H/F
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps pleinEn tant que Business Analyst, vos missions sont les suivantes : * Réaliser les études au préalable de cadrage avec les fonctions concernées * Définir les expressions de besoin et les exigences fonctionnelles * Assurer la rédaction des livrables (cahier des charges, spécifications fonctionnelles) * Participer à la recette fonctionnelle * Accompagner...
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IT Business Analyst Payment
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Stage International Business Analyst
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Nestlé Temps plein**En un coup d'oeil**: - Stage temps plein - Pour une durée de : 6 mois - A compter de : Janvier 2026 - Lieu : Issy Les Moulineaux **VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ**: Guillaume recherche son International Business Analyst. Au sein du service « International Customer Development Team », en collaboration avec le business analyst, le responsable...