Responsable Distribution

La définition de la politique de distribution est essentielle en termes de services aux clients et accès au transport ferroviaire et est par conséquent un des éléments clés du marketing au sein de la SPL. Les principales missions du poste sont les suivantes:

- Suivi des résultats des ventes et du mix distribution
- Pilotage des coûts et définition du schéma de distribution
- Définition des outils de distribution
- Pilotage et mise en concurrence du distributeur intégrateur

Le responsable distribution réalise le suivi et l'analyse de la performance de la distribution, des taux de digitalisation et automatisation, du mix distribution et performance des canaux et points de vente, et du R/D.

Il est responsable du pilotage de la distribution au quotidien et devra assurer l’interface avec le distributeur intégrateur au quotidien et lors de la conception de nouveaux produits. Il réalise le suivi du fonctionnement des outils, le lien avec la tarification et l'évolution des outils. Il réalise une veille sur les innovations en matière de distribution.

Il définit et pilote le schéma de distribution régionale, sur la base d’études stratégiques sur la distribution qu'il conduit. Il assure le suivi de la mise en œuvre du schéma de distribution et ses adaptations. Il fait le lien avec le MAAS régional.

Il assure le suivi économique de la distribution : pilotage des coûts de distribution, suivi et analyse des charges de distribution.

Enfin, il pilote l’appel d’offre de la mise en concurrence du distributeur-intégrateur.

Savoir:

- Expérience significative dans le domaine du marketing
- Expérience significative dans le domaine de la distribution du transport public;
- Compréhension de l’écosystème de la mobilité, et en particulier sur les aspects tarifaires, connaissance des tarifs et supports en vigueur en France et en Europe
- Curiosité à l’égard des nouvelles technologies

Savoir-faire:

- Aptitude à la réflexion stratégique ;
- Connaissance des systèmes de distribution et/ou billettique
- Compétences excel,
- Définition et chiffrage de scénarios
- Capacité à rédiger des argumentaires et des notes de synthèse
- Suivi de projets

Savoir-être:

- Autonomie
- Capacité au travail en équipe
- Force de proposition
- Réactivité
- Rigueur et précision
- Sens aigu de la confidentialité

Première société publique locale ferroviaire de France, « Grand Est Mobilités » est une SPL créée par la Région Grand Est et à laquelle participent quatre grandes métropoles/agglomérations (CU de Reims, Eurométropole de Strasbourg, Metz). La création de cette SPL a pour origine la nécessité pour la Région, dans le cadre du déploiement progressif de la mise en concurrence du réseau ferroviaire d’ici 2033, de prendre en main plusieurs missions de service public stratégiques, permettant d’assurer sur le long terme la croissance forte de l’offre de service et de la fréquentation.

La SPL a donc pour mission principale d’apporter les ressources humaines et techniques permettant l’efficience économique du réseau TER Fluo Grand Est : baisse des coûts de production, hausse de la qualité de service, amélioration du rendement tarifaire

Les différentes missions qu’exercera la SPL seront à terme les suivantes:

- Préparation, au nom de la Région, des appels d’offre nécessaires à la mise en concurrence de l’ensemble du réseau TER Fluo Grand Est ;
- Pilotage opérationnel, toujours au nom de la Région, des contrats issus de ces appels d’offre ;
- Mise en œuvre et pilotage opérationnel du contrat de gré à gré avec SNCF Voyageurs ;
- Gestion des biens du service, matériel, installations et infrastructures ;
- Assistance technique auprès de la Région dans le suivi des grandes opérations partenariales d’investissement qu’elle cofinance (CPER) ;
- Études de marketing et d’exploitation ;
- Conception et pilotage de la politique commerciale déclinée dans l’action commerciale, la tarification, la distribution, l’information et communication produit, les relations clients ;
- Suivi des résultats, trafic, ventes, analyse du marché et veille concurrentielle ;
- Politique de lutte contre la fraude ;
- Mesure de la qualité et de la satisfaction, mise en oeuvre de la politique qualité régionale

La montée en puissance de la SPL se fera de manière progressive, il est prévu à terme un effectif de l’ordre d’une cinquantaine de postes.