Chargé D'expérience Client
il y a 1 semaine
Groupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la 1ère technopole d'Europe (Sophia Antipolis) en requalifiant les sites obsolètes et inadaptés à la demande actuelle. - Un exploitant en espaces de travail flexibles : FLEX-O propose des lieux de travail qui sont aussi des espaces de vie (confort, lumière naturelle, espaces naturels extérieurs, services, commerces, nature etc..) de façon la plus éco-responsable possible et avec services dans les principales métropoles Française. - Un fond d'investissement Evergreen : COURTIN INVESTMENT avec plus d'une centaine de participations à date de Startups en croissance, principalement françaises qui ont un impact positif sur leur environnement. Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner la croissance de notre filiale Flex-O, nous recherchons un **Chargé d'expérience client H/F**. Le Chargé d'expérience client H/F fournit aux clients et aux visiteurs du site un service de qualité conforme aux standards Flex-O. - Vous aurez pour principales missions :_ **Accueil et gestion des appels** - Accueillir les visiteurs de nos clients, les clients ainsi que les prospects dans le respect des process Flex-O ; - Répondre aux appels téléphoniques selon les process Flex-O. **Tenue du centre** - Appliquer le code vestimentaire (casual) ; - Assurer la préparation des salles de réunion et gérer les demandes clients ; - Veiller à ce que le site soit tenu selon le Guide des Standards ; - Gérer les stocks. **Courrier / Réexpédition** - Trier, distribuer, affranchir, réexpédier le courrier des clients ; - Expédier et traiter les colis/recommandés entrants et sortants des clients du site. **Conciergerie / Service clients** - Répondre aux demandes des clients de façon rapide et efficace, en ce qui concerne les services de secrétariat, téléphone, administration, courriers, coursiers, réservation de taxis, etc - Traiter les plaintes clients et apporter une réponse rapide et de qualité, en associant et informant le reste de l’équipe du centre. **Rentabilité du centre** - Sécuriser les paiements clients en signant des autorisations de prélèvement automatique ; - Proposer des services payants aux clients et contribuer à leur commercialisation et facturation ; - Contribuer à la rentabilité du centre par l’ensemble des actions et services rendus aux clients internes comme externes. **FORMATION** Issu d’une formation commerciale ou hôtelière, vous avez une précédente expérience dans le domaine du service client, de l’hôtellerie ou de l’événementiel. Vous êtes très orienté(e) résultats et avez à cœur de participer à la gestion de votre propre centre de profits. Vous souhaitez rejoindre une société en forte croissance qui se développe sur l’ensemble du territoire français. Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 21 480,00€ à 23 000,00€ par an Avantages: - Titre-restaurant Programmation: - Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel
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Leader Hébergement
il y a 10 heures
Lyon, France Odalys City Temps pleinUne résidence hôtelière recherche un responsable de l'hébergement pour superviser la qualité de l'accueil des clients et gérer le personnel. Les responsabilités incluent la gestion quotidienne, le management des équipes et l'optimisation des ventes. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative, maîtriser l'anglais, et posséder des...
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Chargé D'expérience Client
il y a 1 semaine
Lyon, France Flex-O Temps pleinGroupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la...
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Stage Chargé de Projet CRM Et Expérience Client
il y a 6 jours
Lyon, France GROUPE RESTALLIANCE Temps plein**Stagiaire chargé de projet CRM et expérience client H/F à Lyon**: **Tu cherches ton stage pour une formation en marketing ou communication ?** **Tu es passionné(e) par l’expérience client et la data ?** Viens chez **Restalliance** et transforme ta curiosité en projets concrets au service des établissements de santé ! **Tes...
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Responsable Expérience Client
il y a 3 jours
Lyon, France AIGA RESORT THERMAL Temps pleinMadame, Monsieur Aïga Resort thermal de Châtel-Guyon recrute son Responsable Expérience Client en contrat à durée indéterminée. - d’un établissement thermal conventionné & thermal premium, - d’un spa thermal, - d’un restaurant d’une capacité de 90 couverts et d’une terrasse, - d’une résidence de tourisme de 90 clefs, - de salles de...
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Animateur Expérience Clients
il y a 5 jours
Lyon, France Groupe AVEM Temps pleinAVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...
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Conseiller Expérience Client Omnicanale
il y a 18 heures
Lyon, France DECATHLON FRANCE Temps pleinUn leader de la distribution de sport à Lyon recherche un(e) ambassadeur(drice) de la relation client. Vous serez responsable d'accueillir chaleureusement les clients, de gérer les commandes en ligne, et d'assurer une expérience d'achat agréable. Vos actions auront un impact direct sur la satisfaction des clients, vous jouerez un rôle clé dans la...
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Maître de l'Expérience Client – Service Haut de Gamme
il y a 2 jours
Lyon, France Hermès Temps pleinUne maison de luxe à Lyon recherche un professionnel passionné par l'accueil client haut de gamme. Vous serez chargé d'accueillir chaleureusement les clients, de garantir une expérience agréable, en gérant les attentes et en proposant des boissons. Le candidat idéal a une expérience dans la vente ou l'hôtellerie, une excellente élocution, et un bon...
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Conseiller Expérience Client Omnicanal — Créateur d'Émotions
il y a 21 heures
Lyon, France DECATHLON FRANCE Temps pleinUne entreprise de sport renommée basée à Lyon recherche une personne passionnée par la relation client. Vous serez chargé d'accueillir les clients avec un sourire, de gérer des transactions et d'assurer une expérience de paiement fluide. Ce rôle exige une passion pour la vente et une volonté d'offrir des solutions personnalisées. Vous jouerez un...
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Responsable Expérience Clients Régional
il y a 1 semaine
Lyon, France Groupe ADENES Temps pleinADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute un Responsable expérience client régional F/H. Rattaché à la Direction de l’Expérience Client, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration de la satisfaction client en participant au déploiement de la culture client. **A ce titre, vous**: - Suivez, analysez et exploitez les...
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Responsable Accueil
il y a 2 jours
Lyon, France Club Med Temps pleinUne entreprise de vacances haut de gamme recherche un(e) G.O Responsable Accueil et Services à Lyon. Vous serez en charge de garantir la qualité des prestations hôtelières tout en offrant un service personnalisé et unique à chaque client. Vous manager des équipes, gérer l'administration et vous assurer du respect des standards et procédures....