Responsable Service Client

il y a 2 semaines

MarcqenBarœul, France SAS BOULANGERIES PAUL Temps plein

**L'entreprise**
Pour combien d’entre nous la madeleine de Proust prend la forme d’un macaron au chocolat, d’un palmier ou d’une petite chouquette PAUL ?

Faire partie de la famille PAUL c’est:

- Développer son sens de la créativité, de l’autonomie et de la responsabilisation
- Se projeter dans une carrière à multiples facettes
- Faire des rencontres inoubliables et cultiver l’esprit d’équipe
- Écrire un petit bout d’une histoire qui dure depuis 130 ans et qui se réinvente chaque jour.

**Description du poste**
Dans le cadre d'une création de poste, vous coordonnez l'équipe ADV France composée de 4 personnes.

Vous gérez les activités liées à la commande client depuis la prise de la commande jusqu'au service après-vente et êtes l'interface entre nos fournisseurs et l'ensemble de nos partenaires sur le périmètre France.

Vos missions:

- Motiver, fédérer et accompagner votre équipe autour d’objectifs orientés vers le service client et l’optimisation des coûts logistiques
- Mettre en place des outils de mesure et des indicateurs relatifs au niveau de satisfaction du Service Client
- Suivre les indicateurs, proposer et mettre en place des plans d’action adaptés en collaboration avec les services internes, les fournisseurs et les clients
- Assurer la relation avec les différents services et enseignes dans le suivi de l’activité et de son évolution, mettre en place les reportings adaptés
- Être l’interface client dans les activités de logistique et de distribution, en s’inscrivant dans une relation commerciale
- Faire appliquer les règles associées à la commande
- Piloter les demandes d'avoirs clients
- Rechercher, proposer et mettre en œuvre des axes d'amélioration et d'optimisation des procédures et outils

**Profil recherché**
De formation BAC+3/+5 en Développement Commercial, vous avez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel.

Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et avez le sens des priorités

Avantages:
Poste basé au siège situé à Marcq-en-Barœul accessible en transports en commun, arrêt de tram Château Rouge.
- Restaurant d'entreprise
- 30% sur l'ensemble des produits Paul et menu salarié à tarif préférentiel en boulangerie PAUL
- Participation aux transports en commun à hauteur de 50%

**_ Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine

    59700 Marcq-en-Barœul, France Château Blanc Temps plein

    **L'entreprise** Parce que la qualité de notre alimentation est aujourd’hui incontournable, Château Blanc en fait sa priorité. Nous souhaitons faire partager le goût des bons produits et du bien manger en alliant plaisir et authenticité. Notre secret ? Une maîtrise unique des techniques industrielles conciliant respect de la tradition artisanale et...

  • Gestionnaire Location Matériels BTP – Service Client

    il y a 17 heures

    Marcq-en-Barœul, France JOB LINK Temps plein

    Une agence de recrutement est à la recherche d'un Gestionnaire de Location Matériels BTP pour accompagner les clients dans leurs besoins de location. Le candidat idéal a une formation Bac +2/3 et 1ère expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e). Vous serez responsable de l'élaboration des devis, de la gestion des fichiers clients et de la relance...

  • Conseiller-ère Service Clients Entreprises

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Description de l'entreprise Bienvenue à la Banque Populaire du Nord, ça c’est nous ! Ici, on est proches de nos clients et fiers d’agir chaque jour pour faire vivre les projets de notre territoire. La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) avec 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises...

  • Responsable de Service Travaux Hygiène de l’Air

    il y a 4 jours

    Marcq-en-Barœul, France Talent Expert Temps plein

    Responsable de Service Travaux Hygiène de l’Air - poste pourvuLeader mondial du Facility Services, créé en 1901 et regroupant 520.000 collaborateurs dans 50 pays pour un CA de 8.5 milliards d’euros. Fort de nos multiples domaines d’intervention (propreté, accueil, courrier, hygiène de l'air, maîtrise des nuisibles, protection incendie,...

  • Responsable Location d'Engins

    il y a 24 heures

    Marcq-en-Barœul, France Triangle Intérim Temps plein

    Une agence de location en France recherche un Gestionnaire de location pour assurer l'accueil, le conseil et la gestion administrative des locations. Vous serez en charge d'optimiser le service aux clients et la rentabilité de l'agence tout en élaborant des devis et en promouvant les produits. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en gestion et une...

  • Responsable de Secteur Dans Les Services à La Personne

    il y a 7 jours

    Marcq-en-Barœul, France Petits-fils Temps plein

    **Rejoignez Petits-fils, réseau en pleine expansion !**: Avec plus de 300 agences d’aide à domicile à destination des personnes âgées et handicapées. En tant que Responsable de Secteur, vous jouerez un rôle central dans l’organisation des interventions auprès des personnes âgées, en veillant à leur satisfaction et au bon fonctionnement des...

  • CHARGE(E) DE CONTRÔLE TERRAIN

    il y a 23 heures

    Marcq-en-Barœul, France SFR com Temps plein

    CHARGE(E) DE CONTRÔLE TERRAIN - INSTALLATION, MISE EN SERVICE ET MAINTENANCE CLIENTDate de publication : 15/07/2025Département : Nord (59)Informations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France...

  • Assistant Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Marcq en Baroeul, un Assistant relation client (F/H) en intérim en vue d'une longue mission. Sous la responsabilité de la Responsable Qualité et Relations clients, vous assurez le lien entre les entreprises et nos clients. Vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par...

  • CONTRÔLEUR RETOUR CLIENTS

    il y a 22 heures

    Marcq-en-Barœul, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous ! Mission...

  • CONTRÔLEUR RETOUR CLIENTS

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous ! Mission...