Assistant(E) Relation Client

il y a 5 heures

Chambéry, France Cristal H Temps plein

Rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, il/elle est le premier interlocuteur de nos clients et partenaires. L’assistant(e) de relation client apporte une réponse adéquate aux demandes de renseignements, de conseils et d’assistance. Il/elle assure son activité en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des sollicitations et réclamations.

Principales missions:

- Assurer l’accueil téléphonique et physique en agence ;
- Traiter les demandes téléphoniques et physiques des clients en respectant les règles d’éthique, de confidentialité, et de courtoisie ;
- Procéder à l’accueil et l’authentification du client ;
- Assurer la traçabilité de la relation client, notamment par l’utilisation de l’informatique ;
- Analyser la demande du client par une écoute active ;
- Apporter des réponses précises aux demandes d’information et aux réclamations ;
- Assurer pour la part qui lui revient le suivi des demandes et réclamations ;
- Remonter les avis et suggestions des clients ;
- Si nécessaire, transférer le contact au bon interlocuteur ou différer la réponse.
- Bonnes aptitudes relationnelles et empathie
- Aptitudes à analyser un problème et proposer des solutions à partir d'un référentiel important (grande diversité des réclamations client et des situations exposées)
- Aptitudes à la polyvalence : réaliser des tâches en parallèle ou successivement, en gérant les priorités et le temps consacré à chacune
- Aptitudes à la rigueur : être très organisé, très structuré dans les différentes actions de la mission
- Maîtrise des outils informatiques : utilisation d'un double écran, capacité à apprendre les fonctionnalités nombreuses un logiciel métier
- Utilisation des techniques de communication écrites appropriées : rédaction d’écrits efficaces
- Sens de l’écoute et du service client : capacité à gérer des situations sensibles
- Capacité à travailler en équipe
- Aptitude à agir avec autonomie et assurance
- Tickets restaurant
- 13ème mois

Qui sommes nous ?

Cristal Habitat rassemble plus de 200 salariés engagés dans la location, la vente, la construction, l’aménagement et la gestion de plus de 10 000 logements et 210 locaux et bâtiments professionnels et commerciaux.

Notre société détient 60% du parc locatif social de l’agglomération. Outil clé de Grand Chambéry pour l’habitat et le développement de l’immobilier à vocation économique, depuis plus de 100 ans, c’est notre engagement quotidien auprès des habitants, des professionnels et des élus du Grand Chambéry qui fonde notre expérience, notre expertise et notre fiabilité sur le terrain.

Utiles et responsables, nous nous attachons à proposer des solutions efficientes et durables au service des territoires et des habitants.

  • Chargé(E)s de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Chambéry, France CPAM DE LA SAVOIE Temps plein

    **Chargé(e)s de relation clients (H/F)**: - CDD - Chambéry - de 1 806 € à 2 045 € par mois - NIVEAU 2 - NVHADD102680 **CPAM DE LA SAVOIE**: Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recrutons deux** Chargé(e)s de relations clients**à** l'accueil de Chambéry**. Postes en **CDD (3 mois renouvelable 1 fois)** à **temps plein du lundi au...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F) - Chambéry

    il y a 2 jours

    Chambéry, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Rejoins l'équipe du Service Après-Vente de DSC en tant que **Chargé(e) de Relation Client** **(H/F)** pour une aventure de **2 à 6 mois**, basée à **Chambéry**. Ainsi, tu te chargeras d'assurer le soutien de l'équipe SAV sur des tâches administratives et opérationnelles. **Tes missions** seront les...

  • Assistant Opérationnel – Alpes | Opérations

    il y a 3 jours

    Chambéry, France Altaï Group | B Corp Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans les séjours alpins recherche un Assistant Opérationnel pour soutenir le Coordinateur Opérationnel. Le candidat devra gérer les réservations et relations clients, tout en maintenant un haut niveau de qualité. Passion pour la montagne, service client, et compétences en gestion de projets sont essentiels. Polyvalence...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 1 semaine

    Chambéry, France CAF DE LA SAVOIE Temps plein

    **Assistant(e) de Direction**: - CDD - CHAMBERY - 2 008 € par mois - NIVEAU 4A - NVHADD113660 **CAF DE LA SAVOIE**: Forte de ses 180 salariés, la CAF de la Savoie offre ses services à près de 78.000 allocataires. Dans le cadre de la mission de soutien aux services mais également afin de valoriser l'entreprise à la fois auprès des allocataires, des...

  • Assistant(e) Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Assistant(e) Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Chambéry, France Administration En présentielDescription de l'entrepriseRejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution...

  • Employé(e) commercial(e) vente sapin

    il y a 2 semaines

    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreL'enseigne E.Leclerc est le leader de la distribution française.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.Descriptif de l'offreAu sein du...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 5 heures

    Chambéry, France EM Ambition Temps plein

    **À propos de l’entreprise**: Entreprise familiale basée en Savoie, spécialisée dans la **conception, fabrication et commercialisation de menuiseries sur-mesure en bois et PVC**. Reconnue pour la qualité de ses produits et son savoir-faire technique, elle intervient aussi bien sur des projets neufs que sur de la rénovation, en partenariat avec des...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 4 jours

    Chambéry, France EM Ambition Temps plein

    **À propos de l’entreprise**: Entreprise familiale basée en Savoie, spécialisée dans la **conception, fabrication et commercialisation de menuiseries sur-mesure en bois et PVC**. Reconnue pour la qualité de ses produits et son savoir-faire technique, elle intervient aussi bien sur des projets neufs que sur de la rénovation, en partenariat avec des...

  • Assistant dentaire H/F diplomé(e)

    il y a 4 jours

    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cabinet dentaire Barberaz Temps plein

    Description de l'entrepriseNous sommes un cabinet dentaire d'omnipratique paro/implanto, plusieurs praticiens, plusieurs assistantes cadre verdoyant et ambiance détendue.Description du postePoste d'assistant(e) dentaire diplomé(e) ou en contrat de qualification: accueil, stérilisation, décontamination des fauteuils, travail à 4 mains, gestion des...