Teleconseiller (H/F)

il y a 1 semaine

Valenciennes, France Exela Technologies Temps plein

**XBP Europe** is an innovative, forward-thinking provider of invoicing and payment process solutions. Leveraging an EMEA-wide presence, proprietary technologies and services, we have decades of industry-relevant experience.

Invoicing and payment processes are increasingly cross-channel and paperless. That's where XBP Europe comes in. Our offerings enable seamless workflows and smooth transactions. XBP Europe combines physical documents, digital data, and instant messaging to help businesses work smarter. In doing so, we help to collect, process and refine valuable data for decision-making.

Our digital transformation solutions improve efficiency, cash flow, and end-user experience. We serve a growing client list in countries such as Germany, the UK and France.

We serve a growing list of clients across Europe.

Employé polyvalent -Valenciennes Cedex, FR-59, 59307

**Opérateur Polyvalent (Centre d’appels) H/F**

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Prise de rendez-vous avec les donneurs de sang et de plasma

**DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS**
- Savoir Se présenter
- Expliquer le but de l’appel téléphonique (à l’aide d’un script pré-défini)
- Écouter activement l'interlocuteur
- S’adapter à son interlocuteur
- Répondre aux objections
- Concrétiser l'accord (prise de rendez-vous)
- Reformuler les accords conclus avec le donneur
- Effectuer une prise de congé en validant les coordonnées exactes de l'interlocuteur.
- Backoffice (ajouter les commentaires nécessaires aux suivi des dossiers)
- Gérer simultanément les échanges téléphoniques et la saisie d’informations sur les outils.
- Appliquer les consignes et script communiqué par les donneurs d’ordre.

Toutes les missions doivent être réalisées avec Efficacité, Qualité, Rigueur et Respect des délais et des politiques, procédures et chartes de sécurité de l'information mises en place

**CONNAISSANCES, COMPÉTENCES et APTITUDES**
- Aptitude à l'équipement bureautique
- Aptitude à la communication orale et écrite
- Aptitude à la capacité d'argumentation
- Capacité d'écoute et de compréhension
- Presenteisme & ponctualité
- Capacité à un excellent discours.
- Capacité à la rigueur
- Aptitude au sens commercial
- Capacité à avoir le sens de l'organisation
- Capacité d'autonomie et d'initiative
- Capacité de dynamisme et d'esprit d'équipe

**ÉQUIPEMENT**

Poste informatique connecté à un logiciel de relation client, Poste téléphonique, Casque téléphonique

**Type d'emploi** : Temps plein - Le poste est ouvert au personne en situation de handicap possédant une reconnaissance RQTH

**Avantages et Programmation**:

- Horaires en journée du lundi au vendredi (samedi exceptionnel)
- 35 heures hebdomadaires

**Lieu de travail**:

- Valenciennes - Chemin du Noir Mouton - 59300
- Possibilité de télétravail pour personne à mobilité réduite

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Expérience:

- Expérience en opérateur téléphonique: 1 an (Requis)

Permis/certification:

- Avez-vous un certificat RQTH (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller Télévendeur

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France EDUNEO Temps plein

    **Devenir Téléconseiller ou Téléconseillère, c’est une belle opportunité, et encore plus chez nous !** - En tant que **Téléconseiller (H/F) chez eduneo**_, vous : _ - Contactez des **prospects déjà qualifiés** (**pas de démarchage**) ayant effectué une demande d’information dans l'une de nos écoles. - Garantissez la bonne compréhension et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Valenciennes, France Aesio Temps plein

    **Description de la mission**: En tant que téléconseiller, venez renforcer notre équipe de Valenciennes et participez à une aventure humaine enrichissante ! **Vos missions au quotidien**: - ** Créer des expériences client positives**: Assurez un accueil chaleureux, fournissez des conseils avisés et répondez aux besoins des clients avec le...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 jour

    Valenciennes, Hauts-de-France Mutuelle Santé Just Temps plein

    Description de l'entreprise :La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d'un siècle, est un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire.Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. Notre force ? Une offre de santé qui s'adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux besoins de...

  • Téléconseiller Centre D'appels Développement

    il y a 3 jours

    Valenciennes, France Mutuelle Just Temps plein

    **Description de l’entreprise**: La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d’un siècle, est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire. Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. Notre force ? Une offre de santé qui s’adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux...

  • Téléconseiller Centre D'appels Développement

    il y a 3 jours

    Valenciennes, France Mutuelle Just Temps plein

    **Description de l’entreprise**: La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d’un siècle, est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire. Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. Notre force ? Une offre de santé qui s’adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux...

  • Téléconseiller Appels Sortants

    il y a 3 jours

    Valenciennes, France Mutuelle Just Temps plein

    **Description de l’entreprise**: La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d’un siècle, est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire. Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. Notre force ? Une offre de santé qui s’adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux...

  • Téléconseiller (H/F) - Cdi

    il y a 1 jour

    Valenciennes, France EDUNEO Temps plein

    **Devenir Téléconseiller ou Téléconseillère, c’est une belle opportunité, et encore plus chez nous!** Eduneo regroupe des écoles spécialisées dans les formations à distance pour les particuliers, dans des domaines porteurs et passionnants. Le rôle du Groupe EDUNEO est d’accompagner ses écoles à distance (EDAA, EDAA Pix, EFM Fonction...

  • Téléconseiller Centre D'appels Développement

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Mutuelle Just Temps plein

    **Description de l’entreprise**: La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d’un siècle, est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire. Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. Notre force ? Une offre de santé qui s’adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux...

  • Téléconseiller Centre D'appels Développement

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France Mutuelle Just Temps plein

    **Description de l’entreprise**: La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d’un siècle, est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire. Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. Notre force ? Une offre de santé qui s’adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Mutuelle Just Temps plein

    **Description de l’entreprise**: La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d’un siècle, est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire. Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. A ce titre, nous proposons à la fois une gamme de complémentaire santé individuelle et une...