Agent de Relation Clientèle

il y a 16 heures

Valenciennes, France Exela Technologies Temps plein

**XBP Europe** is an innovative, forward-thinking provider of invoicing and payment process solutions. Leveraging an EMEA-wide presence, proprietary technologies and services, we have decades of industry-relevant experience.

Invoicing and payment processes are increasingly cross-channel and paperless. That's where XBP Europe comes in. Our offerings enable seamless workflows and smooth transactions. XBP Europe combines physical documents, digital data, and instant messaging to help businesses work smarter. In doing so, we help to collect, process and refine valuable data for decision-making.

Our digital transformation solutions improve efficiency, cash flow, and end-user experience. We serve a growing client list in countries such as Germany, the UK and France.

We serve a growing list of clients across Europe.

Employé polyvalent -Valenciennes Cedex, FR-59, 59307

**Opérateur Polyvalent (Centre d’appels) H/F**

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Prise de rendez-vous avec les donneurs de sang et de plasma

**DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS**
- Savoir Se présenter
- Expliquer le but de l’appel téléphonique (à l’aide d’un script pré-défini)
- Écouter activement l'interlocuteur
- S’adapter à son interlocuteur
- Répondre aux objections
- Concrétiser l'accord (prise de rendez-vous)
- Reformuler les accords conclus avec le donneur
- Effectuer une prise de congé en validant les coordonnées exactes de l'interlocuteur.
- Backoffice (ajouter les commentaires nécessaires aux suivi des dossiers)
- Gérer simultanément les échanges téléphoniques et la saisie d’informations sur les outils.
- Appliquer les consignes et script communiqué par les donneurs d’ordre.

Toutes les missions doivent être réalisées avec Efficacité, Qualité, Rigueur et Respect des délais et des politiques, procédures et chartes de sécurité de l'information mises en place

**CONNAISSANCES, COMPÉTENCES et APTITUDES**
- Aptitude à l'équipement bureautique
- Aptitude à la communication orale et écrite
- Aptitude à la capacité d'argumentation
- Capacité d'écoute et de compréhension
- Presenteisme & ponctualité
- Capacité à un excellent discours.
- Capacité à la rigueur
- Aptitude au sens commercial
- Capacité à avoir le sens de l'organisation
- Capacité d'autonomie et d'initiative
- Capacité de dynamisme et d'esprit d'équipe

**ÉQUIPEMENT**

Poste informatique connecté à un logiciel de relation client, Poste téléphonique, Casque téléphonique

**Type d'emploi** : Temps plein - Le poste est ouvert au personne en situation de handicap possédant une reconnaissance RQTH

**Avantages et Programmation**:

- Horaires en journée du lundi au vendredi (samedi exceptionnel)
- 35 heures hebdomadaires

**Lieu de travail**:

- Valenciennes - Chemin du Noir Mouton - 59300
- Possibilité de télétravail pour personne à mobilité réduite

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Expérience:

- Expérience en opérateur téléphonique: 1 an (Requis)

Permis/certification:

- Avez-vous un certificat RQTH (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France Conduite éco et sécurisée Temps plein

    Titre du poste : Chargé(e) de Clientèle (H/F) L'entreprise Conduite Éco et Sécurisée est un organisme de formation, qui accompagne les particuliers et les professionnels dans l’éco-mobilité. Nous réalisons des initiations à l’éco-conduite, sur des véhicules électrifiés tels que les hybrides, hybrides rechargeables et full électriques....

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France HABITAT DU NORD Temps plein

    **PROFESSIONNELLEMENT VOUS SOUHAITEZ**: Intégrer la Direction Clientèle et être l’interlocuteur privilégié des locataires, en charge de la relation client et de la surveillance sur les aspects techniques du bâtiment (Secteur de Valenciennes : déplacements à prévoir) Plus précisément, il s’agit de: - Assurer la Relation Client, tout au long...

  • Conseiller Clientèle Itinérant

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France YMANCI Temps plein

    **Votre Mission**: Vos missions - Rencontrer vos clients à domicile pour analyser leur situation et leur proposer des solutions adaptées - Accompagner vos clients de A à Z : conseil, montage de dossier, suivi jusqu'à la signature avec les partenaires bancaires - Développer votre portefeuille en créant et animant un réseau d'apporteurs d'affaires...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 jours

    Valenciennes, France CENTRE AQUATIQUE NUNGESSER Temps plein

    Récréa est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, les Smiling People que nous sommes ont pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience...

  • Agent D'entretien

    il y a 18 heures

    Valenciennes, France gsf pluton Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un agent ou une agente de nettoyage pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de l'entretien et de la propreté des locaux, garantissant ainsi un environnement agréable et sain pour tous. Ce poste est idéal pour une personne organisée, autonome et ayant un sens aigu du...

  • Agent Administratif Cdd Valenciennes

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France DRSM HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Agent administratif CDD VALENCIENNES**: - CDD - VALENCIENNES - NIVEAU 3 - NVHADD97931 **DRSM HAUTS DE FRANCE**: La Direction Régionale du Service Médical (DRSM) des Hauts-de-France est un organisme du régime général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste attribution des prestations et de garantir à chacun l'accès à...

  • Conseiller Clientèle Privée H/F

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Vue d'ensemble Le métier de Conseiller Clientèle Privée allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients : Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, l’empathie, la confiance Le pilier Financier : l’analyse et la gestion du risque, le développement commercial Présentation du poste En tant que Conseiller Clientèle...

  • Agent Polyvalent

    il y a 6 jours

    Valenciennes, France LOCANOR SAS (LOCATION VOITURES AVIS) Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Agent polyvalent H/F en CDD temp plein 37.5 heures pour assurer le développement de nos agences et garantir un service de qualité. En tant que véritable représentant(e) de notre image de marque, vous serez au cœur de la relation avec notre clientèle. Sous la responsabilité de la chef de station, vos principales...

  • Conseiller clientèle privée H/F

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France LCL Temps plein

    OverviewLe métier de Conseiller Clientèle Privée allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients : le pilier Humain et le pilier Financier. Le conseiller est l’interlocuteur privilégié au service d’une clientèle exigeante nécessitant un niveau d’expertise élevé. Vous proposez et commercialisez des produits et services de...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 jours

    Valenciennes, France Basic-Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Valenciennes Villars, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil...