Assistant(E) Sav

il y a 1 semaine

VaulxenVelin, France MARESCOL Temps plein

**MISSIONS PRINCIPALES**:
Sous la responsabilité du Responsable SAV, l’assistant(e) SAV aura pour mission de:

- Assurer l’accueil des clients (téléphonique, mail ou physique) pour toute question ou demande liée au service après-vente ;
- Enregistrer, préparer et suivre les demandes d’intervention (pannes, dysfonctionnements, retours produits, réclamations) dans notre système de gestion (GMAO) ;
- Assistance à la planification des interventions selon les priorités, les zones géographiques et les disponibilités ;
- Coordonner les échanges avec les fournisseurs et sous-traitants dans le cadre de réparations ou de garanties ;
- Suivre les commandes de pièces détachées et gérer les retours ou avoirs associés ;
- Préparer, mettre en ligne et envoyer devis rapport d’entretien, CERFA, etc
- Relancer les devis non validés liés aux visites de maintenance ;
- Participer à l’amélioration continue du service rendu aux clients (analyse des interventions, proposition de solutions, etc.) ;
- Maintenir les dossiers clients et les bases de données à jour (interventions, historiques SAV, garanties ) ;
- Collaborer étroitement avec les services techniques, commerciaux et logistiques de l’entreprise

**PROFIL RECHERCHÉ**:
Formation et expérience:

- Formation Bac à Bac +2 en assistanat, gestion, relation client ou équivalent ;
- Une première expérience dans une fonction similaire (SAV, administration des ventes, planification ou relation client) est souhaitée ;
- La connaissance du secteur technique ou frigorifique serait un plus.

Compétences et qualités personnelles:

- Bon relationnel et sens du service client ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et des logiciels de gestion (GMAO, ERP, CRM) ;
- Rigueur, organisation et gestion des priorités ;
- Proactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome ;
- Esprit d’équipe, réactivité et adaptabilité.

**CONDITIONS PROPOSÉES**:

- Poste à pourvoir dès que possible
- Type de contrat : CDI
- Organisation de travail (39 heures par semaine)
- 13ième mois et prime sur résultat
- Rémunération : Selon expérience et profil
- Avantages : primes, tickets restaurant, mutuelle, prise en charge prévoyance à 100%, participation aux activités de sports, etc.

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Simply RH Temps plein

    Société implantée et spécialisée dans le domaine frigorifique, recherche dans le cadre de son développement, un(e) **assistant administratif SAV H/F.** **Vos principales missions**: En soutien au responsable SAV, vous aurez en charge: - Planifier et optimiser les interventions en déterminant les urgences - Faire le suivi des délais de livraisons,...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la Supply Chain, recherche pour son client, basé à Vaulx-en-Velin, un Assistant SAV H/F dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Rattaché au service Supply Chain, vos missions sont les suivantes: - Réception du SAV - Contrôle des produit & identification si garantie ou hors...

  • Assistant Plateforme SAV

    il y a 7 jours

    Vaulx-en-Velin, France Groupe Orapi Temps plein

    **Mission**: Nous recherchons au sein de notre Division Technique, spécialisée dans l'installation du matériel et le SAV, un **Assistant Plateforme SAV (H/F)** basé à VAULX-EN-VELIN (69), dans le cadre d’un CDD. Vous serez en charge de: - Planifier les interventions de techniciens d’un secteur géographique en tenant compte des engagements...

  • Technicien SAV audiovisuel

    il y a 1 jour

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVI Temps plein

    AVI : QUI SOMMES-NOUS ?AVI est une société spécialisée dans la vente et l'intégration de systèmes audiovisuels.Créée en 1999, elle est devenue au fil des années un acteur reconnu dans le domaine de l'intégration audio et vidéo avec un chiffre d'affaires de plus de 12 M€ et 49 collaborateurs.AVI, c'est aussi et avant tout une équipe à taille...

  • Assistant(E) D'exploitation Transport

    il y a 7 jours

    Vaulx-en-Velin, France Transports Besson Temps plein

    **L'entreprise** Le réseau J.Besson est une PME familiale crée en 1908 spécialisée dans la messagerie. Elle compte aujourd'hui 17 agences, pour environ 350 salariés, réparties sur la zone PACA, Occitanie, Rhône alpes étendue et Île-de-France. **Description du poste** Nous recherchons un(e) **assistant(e) exploitation transport** en CDI (H/F) Hyper...

  • Assistant(E) D'agence SAV

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    L'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...

  • Assistant(E) de Planification

    il y a 5 jours

    Vaulx-en-Velin, France COGEM Temps plein

    **L’ENTREPRISE** Cette PME en constant développement, commercialise et installe des adoucisseurs d’eau et des osmoseurs depuis 44 ans. Plus de 65 000 clients ont déjà accordé leur confiance à cette entreprise. Dans le cadre de son développement la société recherche son **Assistant(e) service clientèle planification et Gestion SAV** **Ce poste...

  • Assistant ADV Export Anglais H/F

    il y a 4 jours

    Vaulx-en-Velin, France Timtargett Temps plein

    TIMTARGETT, agence de recrutement spécialisé ETAM et cadres, recherche dans le cadre d'un CDI, pour son client un(e) ASSISTANT ADV EXPORT H/F Rattaché(e) au Responsable Logistique, vos missions sont les suivantes : - Gestion des appels ; - Gestion des devis ; - Saisie et suivi des commandes et demandes de SAV ; - Suivi du planning des expéditions en...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Talents Finance Temps plein

    En tant que Technicien SAV itinérant H/F, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique et la maintenance des équipements électriques auprès de nos clients. Vos principales responsabilités seront : - Intervenir directement sur les sites clients pour assurer le dépannage et la maintenance des équipements. - Diagnostiquer les pannes et proposer...

  • Assistant Planification

    il y a 7 jours

    Vaulx-en-Velin, France AAD PHENIX II Temps plein

    Le Groupe Stelliant recrute pour sa filiale AAD PHENIX II, spécialisée dans les solutions après sinistres (incendies & dégâts des eaux) et plus précisément dans la recherche de fuites non-destructives (RFND), un **Assistant Planification (H/F)** pour son agence de **Vaulx-en-Velin (69)**. Dans le cadre de vos missions, vous êtes chargé(e) de: -...