Assistant SAV

il y a 4 jours

Malakoff, France JACEM IT Temps plein

**Missions**:

- apporter son support à l’équipe technique dans la prise en charge des demandes et des réclamations des clients liées au fonctionnement des équipements de cuisines professionnelles et boucheries/charcuteries.

**Rôles et Responsabilités**:

- assurer la prise en charge administrative et le suivi de toutes les sources de contact SAV (tel, mail, internet)
- répondre aux demandes de dépannage et aux questions de maintenance préventive des clients sur les équipements
- assurer une communication professionnelle, proactive et régulière avec les clients dans un objectif de satisfaction et de fidélisation
- travailler en forte proximité avec les équipes techniques pour fluidifier les activités
- être force de proposition pour améliorer en permanence la qualité et l’efficacité du service rendu au client.
- gérer les réclamations des Clients
- gérer avec l’atelier les devis des interventions dépannage et/ou contrats de maintenance
- saisir les bons de commandes du SAV et gérer la facturation
- préparer et envoyer les pièces détachées aux clients et retours fournisseurs
- réceptionner les colis SAV et traiter les bons de livraison
- ranger et classer l’ensemble des documents administratifs
- saisir les données liées aux interventions techniques dans les systèmes informatiques
- assurer le suivi administratif des litiges et garanties
- assurer le suivi Administratif des clients et fournisseurs
- partager avec sa hiérarchie les erreurs récurrentes observées concernant le suivi des procédures techniques ne permettant pas l’établissement des documents.

**Profil recherché**
- Connaissance SAGE impératif
- Rigueur, Ecoute, Sens relationnel, Orientation satisfaction clients, Communication orale et écrite, Partage les informations et sait travailler en équipe, Polyvalence
- Maîtrise des outils bureautiques et les logiciels de gestion technique, Traitement des demandes et réclamations clients, Respect

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 500,00€ à 2 700,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime

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    il y a 2 semaines

    Malakoff, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 20 collaborateurs située à Malakoff, accès Malakoff, un(e)...

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    **Présentation entreprise** La société SARL POINT CLIM spécialisée dans les travaux d’installation d'équipements thermiques et de climatisation (plomberie, chaufferie et ventilation) siégée à Malakoff, recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et technique. En collaboration avec le chargé d'affaires, le conducteur travaux et le siège,...

  • Conducteur de Travaux Métallerie

    il y a 2 jours

    Malakoff, France Sbc Intérim Temps plein

    Il/Elle prépare les réponses à Appels d'Offres (MBC et travaux ponctuels) tant sur le plan financier que technique Il/Elle suit les chantiers des AO qu'il/elle a chiffrés en réalisant les devis de Travaux Supplémentaires et en participant aux réunions de suivi de chantiers. FONCTIONS : - Mission : elle sera transversale sur l'organisation, la gestion...