Coordinateur E-commerce

**COORDINATEUR E-COMMERCE**

**Description du poste**

Comme nous, vous êtes engagé pour un commerce responsable et vous souhaitez rejoindre une entreprise qui a du sens et en plein essor. Venez participer à la croissance de GreenKover, une entreprise innovante qui opère pour le compte de marque à dimension internationale leur propre marché de l’occasion « clé en main » ?

Rejoignez-nous et devenez le prochain coordinateur e-commerce H/F de GreenKover.

**Position**

Le coordinateur e-commerce sera en charge de traiter les commandes e-commerce et piloter la logistique avec le niveau d’exigence au préalable défini par nos clients.

Il participera à l’amélioration continue des processus au niveau de l’entrepôt e-commerce et de l’optimisation du service client pour une meilleure productivité.

Rattaché hiérarchiquement à la Direction, il occupera une fonction support pour accompagner, structurer la croissance et l’expansion des besoins logistiques et commerciaux de la société.

Le poste est basé à Bénesse-Maremne dans les Landes.

**A ce titre, vos responsabilités consisteront à**:
**Pilotage et suivi des opérations**:

- S’assurer du bon déroulement des opérations : réception et inventaire des produits, mise en ligne des produits sur notre site e-commerce, traitement des commandes, des envois et des retours, gestion des consommables et pilotage des activités retours dont service après-vente
- Communiquer sur les alertes, analyser et suivre l’incident jusqu’à la résolution (suivre de manière rigoureuse le processus de gestion des alertes liés aux incidents opérationnels)
- Être l’interlocuteur privilégié de nos partenaires pour la mise en recyclage des produits cassés ou en non-état de fonctionnement.

**Gestions des stocks**:

- Piloter la gestion des stocks : s’assurer de l’exactitude des stocks de produits (identifier les écarts de stocks et les corriger)
- Gérer les rééquilibrages de stocks
- Gérer les prévisions d’approvisionnement de packaging e-commerce

**Gestion des interactions avec le Service Client**:

- Coordonner les relations entre l’entrepôt, le Service Client et la direction (afin d’assurer un niveau supérieur d’expérience client)

**Pilotage et suivi de la performance**:

- Réaliser des analyses sur les indicateurs de performance (réception des produits, ship on time, traitement des retours, politique SAV, paniers abandonnées,...)

*
- **Amélioration continue**:

- Identifier et proposer des leviers d’amélioration en termes de processus, d’organisation et de communication externe.
- Contribuer à la bonne mise en œuvre des processus logistique au sein de l’entrepôt

**Autres précisions concernant la fonction**:

- Collaboration avec les équipes : Digital, commercial, graphisme, juridique
- Echanges avec les clients sur le reporting

**Profil**

Vous disposez d’une formation en commerce et/ou marketing vous permettant de mener à bien vos missions et vous avez une expérience réussie de 3 ans minimum dans le secteur des opérations e-commerce. Une expérience au sein d’un prestataire logistique opérant sur des activités e-Commerce serait un vrai plus.

Vous savez coordonner plusieurs acteurs dans le but de garantir l’excellence de l’expérience client E-commerce.

Vous avez une parfaite maîtrise des outils et logiciels de bureautique en particulier Excel, PowerPoint ainsi que PRESTASHOP.

Votre rigueur et votre grande autonomie seront des atouts pour réussir vos missions. Vous êtes doté d’un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe.

**Conditions**:
Salaire 25k et 30k€ selon expérience

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- Logistique: 3 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail