Stage Réceptionniste

**ALFRED HOTELS est une marque hôtelière qui se construit sans compromis autour de 6 engagements essentiels que ce soit pour nos collaborateurs et nos clients.**

**Pour les premières adresses, rendez-vous à Compiègne, Biarritz, Beaune et Monaco.**

**20 adresses ALFRED HOTELS en France et à l’international en 2026 **

**Nous vous invitons à participer à la création et importante croissance d’une toute nouvelle marque hôtelière, représentant aujourd’hui 7 hôtels et environ 100 salariés (Hôtels et Siège).**

**Description du poste**:
**MISSION PRINCIPALES**

- Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;
- Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;
- Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner ;
- Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;
- Vérifier des chambres ;
- Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc ;
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;
- Proposition de nouvelles idées d’actions événementielles ;
- Communication de l’événement et sa promotion ;
- Suivi du bon déroulement de l’événement.

**Profil recherché**:
**Formation**:
**Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence**

Compétenc**es**:

- Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
- Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
- Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe ;
- Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.

**Langues**:
Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).

**CONDITIONS**

**Durée**:
Stage de 2 à 3 mois, à partir de décembre 2025.

**Localisation**:
**Biarritz Port-Vieux**

**Informations complémentaires**:
Possibilité d'être logé en centre-ville, à 10 min à pied de l'hôtel, en contrepartie d'une participation à hauteur de 100 euros par mois.