Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
SUMA c’est 26 points de vente et de services de proximité, 14 marques et 330 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).
SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition.
Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.
**Rejoindre SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse **
Dans le cadre de notre développement, le **Groupe SUMA** recrute un **Téléconseiller** H/F.
**Description du poste**:
En tant que Téléconseiller H/F, vous aurez à votre charge exclusivement des appels sortants, et devrez assurer un suivi personnalisé des demandes. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la fidélisation.
**Vos **responsabilités principales** seront**:
- Contacter les clients selon les campagnes définies ;
- Gérer les leads ;
- Gérer la commercialisation des offres en cours et la relance des devis réalisés ;
- Positionner les rendez-vous dans les plannings des concessions ;
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les services ou produits appropriés ;
- Assurer un suivi de qualité des dossiers clients jusqu'à résolution complète ;
- Participer à la gestion des réclamations et fournir des solutions adaptées ;
- Maintenir à jour les informations clients dans notre système informatique ;
- Collaborer avec les autres services pour améliorer continuellement la satisfaction client.
**Profil recherché**:
Vous justifiez d’une première expérience en relation client comme, par exemple, en centre d'appels.
**Prérequis**:
- Excellente aisance relationnelle et téléphonique ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) ;
- Capacité à gérer les situations de stress et des conflits ;
- Bonne capacité d'écoute et empathie ;
- Esprit d'équipe et collaboration.
**Compétences supplémentaires appréciées**:
- Expérience avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) ;
- Compétences en vente et négociation.
**Statut**:
CDD 6 mois - du lundi au vendredi, 35 heures hebdomadaires.
*** Avantages**:
- Mutuelle pris en charge pour le salarié ;
- Participation titre de transport ;
- Participation déjeuner (carte SWILE).
**Rémunération**:
21 578€ par an selon expérience + variable sur objectif.
*** Localisation**:
Limonest (siège social)
*** Prise de poste**:
Septembre 2024
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans un poste dynamique et enrichissant ? Alors rejoignez l'aventure SUMA
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
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Secretaire Medicale
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