Conseiller en Service Relation Clients

il y a 2 jours


ClermontFerrand, France Le Groupe La Poste Temps plein

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

**Raison d'être du poste**: Être Conseiller c'est appartenir au Service Relation Clients (SRC) qui a à cœur des ambitions de développement sur : - Un modèle national avec un pilotage unique et 100% à distance - Un esprit d'innovation régulièrement sollicité par les équipes Banque de Détail (ex: visio) Principales missions du poste : Accueil et prise en charge du client : - Assurer un accueil personnalisé de qualité sur l'ensemble des canaux à distance - Identifier le potentiel commercial en effectuant une découverte globale du client en temps réel - Proposer les produits ou services adaptés à la situation du client - Prendre en charge les différentes typologies de clients de façon différenciée et s'adapter à l'environnement particulier (prospects,) Être conseiller(ère) de clientèle c'est aussi : - Participer à l'entraide en fournissant à ses collègues des réponses techniques ou des informations qu'il détient et dont ils ont besoin pour travailler - Respecter la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité - Connaître et appliquer les procédures relevant de son activité

Nous recherchons avant tout une personnalité, un état d'esprit et un engagement
- BAC + 2 minimum de préférence
- Orientation client
- Culture digitale
- Orientation résultats
- Agilité

Une première expérience bancaire et/ou commerciale, (période de stages et d'alternances comprises), sera un atout 
**Rémunération **: 26000€ (Rémunération fixe + variable).

Restaurant d'entreprise à tarif négocié sur place.
Comité d'entreprise accessible dès 1 mois d'ancienneté (offre loisirs, vacances )
Le télétravail (et ticket resto) est possible après une période de montée en compétence et d'autonomie, de 2 jours max par semaine.

Parcours d'évolution professionnelle possible sur les métiers de conseillers bancaires (en agence ou à distance) et transverses au sein du Groupe.

Si votre profil est retenu pour ce poste, nous vous inviterons à passer la première étape de sélection lors d'un entretien téléphonique.

Dans l'idéal, vous disposez d'une première expérience dans la relation clients et d'un diplôme de niveau Bac+2/3 orienté banque, assurance ou commercial.
A La Banque Postale, on a bien conscience que tous les chemins de vie ne se ressemblent pas. Même si vous avez un parcours que vous jugez atypique avec des expériences professionnelles et qualifications proches de celles souhaitées, nous vous invitons à vivre votre carrière avec nous.



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