Manager International Train Manager Continental
il y a 5 jours
A Eurostar, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle.
En tant que Manager International Train Manager (MITM), vous dirigez une équipe de Train Managers (TM) affectés à l’accompagnement des trains Eurostar sur les destinations Channel et Continental et contribuez à l’avancement des projets afin d’atteindre les objectifs fixés par Eurostar en termes de Sécurité/Sureté, de Service et de Satisfaction client, de Régularité/Ponctualité, et de Lutte Anti-Fraude et ainsi contribuer à la réalisation des objectifs de la Direction. Le poste est basé à Lille.
Souhaitez-vous faire partie de ce voyage ?
**Requirements**:
**Nous cherchons quelqu’un pour**
**Former au métier, coordonner et veiller au maintien des habilitations des TMs**
- Atteindre les objectifs fixés par le plan de veille sécurité de la direction OBE ;
- Former les TMs aux tâches liées à leur métier et aux principes du système de gestion de la
- sécurité d’Eurostar ;
- Maintenir les compétences des TMs par l’accompagnement régulier de ceux-ci ;
- Effectuer les contrôles de niveau 1 auprès des TMs et mettre en place les actions correctrices
- adéquates ;
- Contribuer au dispositif de retour d’expérience après des incidents ou accidents ;
**Garantir la connaissance des risques et des procédures en place pour la sureté et la sécurité**
**du personnel**
- Transmettre les informations montantes et descendantes les concernant ;
- S’entretenir régulièrement avec les agents et organiser des communications ciblées en cas de
- besoin ;
- Traiter les rapports TM et faire remonter les irritants détectés en s’appuyant notamment sur les
- techniques d’excellence opérationnelle ;
- Instruire les remontées terrain, tirer des conclusions pour donner suite à cette analyse et
- formuler des recommandations ;
- Recevoir en entretien et, le cas échéant, recadrer les agents en écart par rapport aux standards
- métier définis et, éventuellement, proposer des mesures disciplinaires au Head of ;
- Représenter l’entreprise et maintenir le niveau de motivation des agents face aux orientations
- d’Eurostar ;
- Promouvoir et veiller à la maîtrise des outils métier par les TMs ;
- Analyser les résultats des agents sur le périmètre, mesurer les écarts et mettre en place les actions de redressement indiquées en collaboration avec les autres MITM
**Contribuer à atteindre les objectifs fixés par le Head of afin d’atteindre les objectifs**
- Maîtriser les éléments de la feuille de route de la direction OBE ;
- Animer son équipe individuellement et collectivement ;
- Participer aux réunions périodiques de la ligne métier ;
- Participer aux réunions d’équipe et aux rendez-vous managériaux ;
- Contribuer à la réflexion sur les projets et orientation en adoptant une attitude constructiv
**Vous avez...**
- Une excellente connaissance des aspects opérationels du secteur ferroviaire
- Une solide expérience en management
- Un exellent sens du service
- Un niveau d'anglais équivalent au niveau B2
- Une grande capacité d'analyse et une excellente communication
**Benefits**
- Des billets Eurostar gratuits
- Des billets à prix réduit pour vos amis et votre famille
- Un environnement culturel inclusif qui valorise la formation et le développement
- De nombreux autres avantages et réductions
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il y a 2 semaines
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il y a 5 jours
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