Responsable Service Client

il y a 1 jour

Montbron, France ENJEU RECRUTEMENT Temps plein

**L’ENTREPRISE**

Notre client est l’un des leaders mondiaux dans la production de têxtiles techniques à usages industriels.

**LE POSTE**

Nous recherchons notre RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F) en CHARENTE (16).

Rattaché au Directeur commercial, vous avez en charge l’enregistrement et le suivi des commandes et des expéditions en prenant en compte les contraintes des ateliers, et de proposer, développer et mettre en œuvre les actions et outils nécessaires à l'amélioration de l’ensemble du processus de fabrication, afin de satisfaire les clients internes et externes.

En véritable chef d’orchestre, vous avez comme objectif la modernisation de l'approche « client » du site et d’une partie du groupe

Vous intervenez sur les missions suivantes:

- Superviser 2 ADV en poste,
- Enregistrer, planifier et valider les commandes en vue d'optimiser le service au client tout en réduisant le Lead-time et les coûts,
- Définir et coordonner la charge capacitaire et toute action en lien avec le pilotage de l'activité et l'Administration des Ventes,
- Optimiser la planification en mettant en place un suivi du forecasting / gestion et intégration des prévisionnels clients dans l'ERP (Cegid),
- Piloter les indicateurs clés de la satisfaction client : Taux de service (OTD/OTIF)
- Améliorer de manière continue la communication et le flux d'information Usine / Responsables commerciaux en appliquant les meilleures pratiques et les standards Groupe,
- En coordination avec la Direction commerciale, initier et suivre les accords commerciaux Groupe,
- Participer aux projets de développement commercial du site et du groupe,
- Parler anglais couramment, Espagnol & Italien (idéalement).

Rémunération et avantages : ETAM 39h avec RTT, 35k€brut annuel dt Intéressement & 13eme mois + Mutuelle.

**LE PROFIL ATTENDU**

Issu d’une formation majoritairement en Commerce, (des connaissances Supply-Chain ou Gestion sont les bienvenues) et/ou justifiant d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire en environnement industriel et avez une aisance dans la compréhension et l'utilisation efficace d'un ERP, ou tout autre outil IT en lien avec l’administration des ventes.

Proche du terrain et avec un esprit d’amélioration, vous êtes reconnu pour être réactif face aux imprévus, pour avoir une aisance relationnelle et pour votre sens su service client/fournisseur interne.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 350 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Mesures COVID-19:
Si besoin

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable Adv

    il y a 7 jours

    Montbron, France ENJEU RECRUTEMENT Temps plein

    **Votre PROFIL** Vous êtes **organisé(e)**, **orienté(e) résultats** et doté(e) d’un **excellent relationnel** ? Vous savez **gérer la pression** tout en **gardant le cap** et **mettre en avant les besoins de votre service** ? Vous avez déjà une **première expérience managériale réussie** en ADV ou service client (au moins 2 ans) ? Vous...

  • Responsable Admnistration Des Ventes

    il y a 4 jours

    Montbron, France ENJEU RECRUTEMENT Temps plein

    **L’ENTREPRISE** Notre client est l’un des leaders mondiaux dans la production de têxtiles techniques à usages industriels. **LE POSTE** Nous recherchons notre RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F) en CHARENTE (16). Rattaché au Directeur commercial, vous avez en charge l’enregistrement et le suivi des commandes et des expéditions en prenant en...

  • Responsable de Production

    il y a 2 semaines

    Montbron, France ENJEU RECRUTEMENT Temps plein

    Dans le cadre d’un départ, nous recherchons notre **RESPONSABLE PRODUCTION** (H/F) sur Montbron (16) **L’ENTREPRISE** BRICQ, une PME dynamique de 50 salariés, adossée à un groupe solide et innovant, possédant les moyens de ses ambitions et reconnu auprès d’une clientèle d’industries stratégiques. BRICQ est l’un des leaders mondiaux dans...

  • Adv Export Bilingue Anglais-Espagnol F/H

    il y a 7 jours

    Montbron, Nouvelle-Aquitaine, France Charente Intérim Temps plein

    L'entreprise Charente Intérim est une agence de travail temporaire généraliste sur Angoulême, qui met toute son expérience dans le domaine du recrutement et du développement professionnel.Elle est présente auprès de nombreuses entreprises dans le secteur de l'industrie, du bâtiment, du tertiaire, de la logistique et des travaux publics.Nous...

  • Chef Atelier Agricole

    il y a 1 semaine

    Montbron, France CHEVALERIAS Temps plein

    En tant que Chef d'atelier, vous serez responsable de superviser et de coordonner les activités de l'atelier. Vous mettez la communication au cœur de votre management ; la fidélisation et la performance de nos collaborateurs sont vos priorités du quotidien. Vous serez en charge de: - Organiser l'activité de l'atelier - S'assurer de la qualité des...

  • Planificateur (H/F) J23-068

    il y a 2 semaines

    Montbron, France PROJECT TECH Temps plein

    **Planificateur (J23-070)** **Contexte**: Démarrage : ASAP Lieu : Montbron **Missions**: - Participer au développement et à la coordination des plannings de ces projets à partir de LTA et assure la cohérence des différents plannings qu’il met à jour mensuellement. - Participer aux réunions internes de revue planning avec les équipes Projet...

  • Aide Conducteur

    il y a 7 jours

    Montbron, France Angoulême Temps plein

    **Présentation** Global Intérim (spécialiste des recrutements en CDI, CDD, et INTERIM) recrute pour l'un de ses clients situé sur Montbron un(e) aide conducteur(rice) Notre client est spécialisé dans la fabrication de têxtiles. **Description** Voici vos missions: - Sélectionner, doser et mélanger les encres selon la teinte attendue et les...

  • Aide Conducteur

    il y a 2 semaines

    Montbron, France Global Interim Angoulême Temps plein

    **Société**: Global Intérim (spécialiste des recrutements en CDI, CDD, et INTERIM) recrute pour l'un de ses clients situé sur Montbron un(e) aide conducteur(rice) Notre client est spécialisé dans la fabrication de têxtiles. **Mission**: Voici vos missions: - Sélectionner, doser et mélanger les encres selon la teinte attendue et les supports, -...

  • Aide Conducteur

    il y a 1 semaine

    Montbron, France Angoulême Temps plein

    **Présentation** Global Intérim (spécialiste des recrutements en CDI, CDD, et INTERIM) recrute pour l'un de ses clients situé sur Montbron un(e) aide conducteur(rice) Notre client est spécialisé dans la fabrication de têxtiles. **Description** Voici vos missions: - Sélectionner, doser et mélanger les encres selon la teinte attendue et les...

  • Recrutement - Ais (F/H)

    il y a 2 semaines

    Montbron, France Appel Médical Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de notre client un Aide Soignant...