Stage - Communication & Relation Clients E-commerce Strasbourg 67
il y a 2 semaines
Vous aimez échanger, résoudre des problèmes et offrir une excellente expérience client ?
Rejoignez notre équipe et participez activement à la **gestion de la communication avec les clients sur nos différentes plateformes e-commerce**.
Aux côtés de notre équipe support et marketing, vous contribuerez à maintenir un lien positif avec notre clientèle tout en renforçant notre image de marque.
**Missions principales**
- Répondre aux messages et demandes des clients sur nos plateformes e-commerce (Amazon, eBay, Etsy, site web, etc.)
- Fournir des informations précises sur les produits, délais et modalités de livraison
- Gérer les retours, réclamations et demandes spéciales de manière professionnelle et bienveillante
- Participer à la rédaction et l’envoi de réponses types ou fiches FAQ pour améliorer l’efficacité du support
- Identifier et signaler les problèmes récurrents afin d’améliorer nos services
- Contribuer à la mise en place d’actions de fidélisation client
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en commerce, communication, relation client ou domaine similaire
- Excellent sens de l’écoute et aisance à l’écrit comme à l’oral
- Organisation, réactivité et patience
- Bonne maîtrise des outils informatiques et idéalement des plateformes e-commerce
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Découvrir les coulisses de la relation client en e-commerce
- Acquérir de l’expérience dans un environnement dynamique et digital
- Être formé(e) aux bonnes pratiques de communication et de gestion client en ligne
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients
Type d'emploi : Stage
Statut : Cadre
Durée du contrat : 2 mois
Rémunération : 1,00€ à 3 442,27€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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il y a 6 jours
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Ophtalmologue (H/F) - Strasbourg 67
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Stage - Assistant(E) Relation Clients, Strasbourg
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