Réceptionnaire, Conseiller Service Après-vente

il y a 1 semaine

SaintCyrsurLoire, France SUD LOIRE MOTORS Temps plein

Un groupe automobile familiale depuis plus de 20 ans distribuant 4 marques : Kia, Ford, Honda et Mitsubishi sur les départements du Loir et Cher et de l'Indre et Loire.

Dans le cadre de notre développement, notre concession KIA, HONDA ET MITSUBISHI St Cyr sur Loire recrute un Réceptionnaire H/F, en CDI.

Le poste est à pourvoir dès que possible

Rémunération selon expériences

En qualité de Réceptionnaire après-vente, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes en collaboration avec notre chef d'atelier:

- **Mission principale**

Le réceptionnaire automobile est chargé d’accueillir les clients, de gérer la réception de leurs véhicules, de coordonner les travaux d’entretien ou de réparation avec les équipes techniques et d'assurer un suivi commercial et administratif.

**Activités et responsabilités principales**

**1. Accueil et conseil client**:

- Accueillir les clients au sein de l’atelier ou du service après-vente.
- Écouter et identifier les besoins du client concernant l’entretien ou la réparation de leur véhicule.
- Conseiller les clients sur les prestations et les éventuelles opérations complémentaires à réaliser.

**2. Gestion des dossiers**:

- Ouvrir les ordres de réparation et renseigner les informations nécessaires dans le système informatique.
- Garantir la bonne tenue et l’exactitude des dossiers clients.

**3. Planification et coordination**:

- Planifier les interventions des techniciens en fonction des urgences et des disponibilités.
- Assurer le suivi des travaux en cours et tenir le client informé de l’avancement.
- Organiser les essais de véhicules avant et après réparation si nécessaire.

**4. Suivi administratif et commercial**:

- Établir les devis et expliquer les factures aux clients.
- Assurer la restitution des véhicules dans les délais convenus.
- Gérer les réclamations éventuelles et participer à la fidélisation de la clientèle.

**5. Respect des normes et procédures**:

- Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures qualité en vigueur.
- Contribuer à maintenir une bonne image de l’entreprise.

**Compétences requises**

**Compétences techniques**:

- Connaissances de base en mécanique automobile.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion d’atelier.
- Connaissance des processus de service après-vente.

**Compétences comportementales**:

- Sens de l’accueil et du service client.
- Organisation et rigueur dans la gestion des tâches.
- Aisance relationnelle et capacité à gérer les situations conflictuelles.

Liste non exhaustive

**Profil recherché**:
Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client.

Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Poste Similaire: 3 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptionnaire Après-Vente H/F

    il y a 7 heures

    Saint-Apollinaire, France Groupe Chopard Temps plein

    Notre concession Peugeot située à Saint-Apollinaire et plus particulièrement les équipes du service Après-vente recherchent activement leur futur : Récéptionnaire Après-vente (H/F) Le/la réceptionnaire après-vente travaillera en étroite collaboration avec une équipe à taille humaine, dans un environnement convivial et dynamique. Rattaché(e) au...

  • Conseiller Après-vente

    il y a 4 jours

    Saint-Avold, France RENAULT PLAQUE EST Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Conseiller Après-Vente / Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI. En lien direct avec le Responsable du service, vous aurez pour mission: - Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de...

  • Réceptionnaire après-vente

    il y a 17 heures

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France GROUPE CHOPARD Temps plein

    Description entreprise :Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques deux roues souligne un véritable tournant dans son histoire.En parallèle, il participe au développement de nouvelles formes de mobilités : vélos...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Groupe Neubauer Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Groupe NEUBAUER recherche des Réceptionnaires APV - Conseillers Client APV (H/F) pour son village situé à Saint-Denis. **Description du poste**: Le Réceptionnaire Après-Vente - Conseiller client APV (H/F) est l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Il est chargé de l'accueil du client, doit évaluer...

  • Receptionnaire Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Saint-Germain-en-Laye, France GROUPE VAUBAN AUTOMOBILE Temps plein

    Le Groupe VAUBAN recherche pour une de ses concessions un(e) RECEPTIONNAIRE APV (H/F). Sous la responsabilité du Responsable Après-vente, vous réaliserez les activités d’accueil et de conseil des clients et les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Groupe Neubauer Temps plein

    Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un Réceptionnaire APV pour son Village situé à Saint-Denis. Le réceptionnaire après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France Groupe-DMD Temps plein

    **A propos du poste**: La Société D.I.V. recherche un Réceptionnaire Après-Vente sur le site de Saint-Herblain. Vous intervenez en tant que Conseiller au sein du service Après-Vente (atelier). Vous accueillez, conseillez, étudiez au mieux les besoins des clients afin de les fidéliser et de développer les ventes. Vous organisez, planifiez, affectez,...

  • Conseiller Client Apres Vente Automobile en

    il y a 14 heures

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Groupe L.Warsemann Temps plein

    Acteur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L.Warsemann, recrute. Fort d’un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd’hui 25 sites dont 7 marques, 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d’occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie. La satisfaction client étant au cœur de nos...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 2 semaines

    Saint-Victoret, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Vaise Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisés dans la distribution des véhicules industriels, un Réceptionnaire Après-Vente H/F. Rattaché au Responsable après-vente, vous êtes l’interlocuteur des clients après-vente, tout en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous...

  • Conseiller Client Apres Vente Automobile en

    il y a 14 heures

    Saint-Cyr-sur-Loire, France WARSEMANN AUTOMOBILES ORLEANS Temps plein

    Acteur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L.Warsemann, recrute. Fort d’un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd’hui 25 sites dont 7 marques, 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d’occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie. La satisfaction client étant au cœur de nos...