Orkyn' - Assistant Logistique Patient (H/F) - Cdi

**Présentation du Groupe**
Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 75 pays avec 66 400 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d’être un leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable - avec au cœur de sa stratégie, un engagement marqué en faveur du climat et de la transition énergétique.

Air Liquide est de longue date sensibilisée à la diversité et à l’égalité professionnelle, et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

**Descriptif de l'entité et de l'activité**
Activité d’Air Liquide Healthcare, Orkyn’ est le prestataire leader de la santé à domicile en France avec plus de 1500 collaborateurs. Chaque jour, plus de 160 000 patients bénéficient d’une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.

**Missions & Responsabilités**
Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous garantissez la réalisation d’une prestation de qualité ainsi que le respect des engagements pris auprès de nos patients et de nos clients.

Pour cela, vous planifiez et optimisez les tournées des Techniciens en Maintien à Domicile et intégrez dans les tournées des intervenants en Respiratoire les missions urgentes ou non planifiées, conformément à la réglementation et aux règles de qualité et sécurité Orkyn’.

Dans ce cadre, vous serez en charge de:

- Organiser et optimiser la planification des Techniciens en Maintien à Domicile et gérer les interventions en Respiratoire urgentes ou non planifiées, tout en veillant au respect des règles, des protocoles et des modes opératoires
- Assurer la gestion administrative : validation logistique et traitement administratif des interventions réalisées, participation à la gestion des réclamations clients et des questionnaires de satisfaction patient
- Coordonner la validation des interventions des Techniciens MAD et des intervenants en Respiratoire selon les règles métier, traiter les remontées des équipes opérationnelles et mettre à jour les informations patients
- Collaborer étroitement avec les Centres de Relation Client et les Pôles Planification « Service Patient » régionaux ainsi qu’avec les services Stock et Désinfection des agences pour assurer la conformité de la prestation
- Contribuer à la bonne traçabilité des dispositifs médicaux et au respect des BPDO
- Utiliser de façon optimale les outils informatiques (RMS Movex ) pour une gestion efficace de l’activité, tout en garantissant une prestation de haute qualité à nos patients et à nos clients
- Etre le relais des plans Efficacité
- Contribuer au respect des procédures qualité, sécurité, sinistralité et d’hygiène sur le site

**Profil et compétences**
De formation Bac+2 minimum, vous disposez d’une expérience significative sur un poste administratif dans la planification d’activités.

Rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes également doté(e) d’un excellent sens de l’organisation et savez parfaitement gérer vos priorités. Vous avez le sens du résultat et du service ainsi qu’une forte orientation patient.

Votre relationnel et votre esprit d’équipe vous permettront de travailler en interface avec les différents services.

Vous maîtrisez les outils informatiques (bureautique, ERP, logiciel de planification).

Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d’un programme d’intégration et de formation en arrivant et tout au long de votre carrière chez ORKYN’.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine au sein d’un grand groupe ?

ORKYN’ vous donnera les moyens d’une réussite durable et d’un véritable épanouissement professionnel.

**Informations complémentaires**
Localisation géographique : France / Normandie / Caen
Convention collective nationale : Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques
Catégorie professionnelle : Employés et Ouvriers

Job Reference: FR15614