Directeur Adjoint

il y a 3 jours

Nice, France PLANETE CROISIERE Temps plein

**Planète Croisière** est une agence de voyages spécialisée dans la vente de croisières en ligne. Avec 1 bureau à côté de Lille et 1 bureau à Nice, l'agence est devenue l'une des références nationales dans son secteur d'activité. Avec un concept haut de gamme et une attention particulière portée à la qualité de service, Planète Croisière propose à ses clients des croisières sur toutes les mers du monde : Méditerranée, Caraïbes, Europe du Nord,

**Votre rôle**

Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle et stratégique d'une agence de voyage en ligne où des conseillers commerciaux et des conseillers après vente traitent des appels entrants et sortants. Votre rôle principal est d’assurer la performance commerciale de l'agence, de garantir la satisfaction des clients et d’optimiser la productivité des équipes. Vous mettez en place des actions visant à améliorer la qualité du service tout en respectant les objectifs financiers et les délais. Ce poste est stratégique au sein de l'entreprise.

**La mission**
- Superviser l'équipe des managers et donner les directives au quotidien
- Traiter les dossiers nécessitant une expertise et résoudre les éventuels appels conflictuels.
- Collecter et analyser les statistiques et rédiger des rapports de performance
- Évaluer les performances grâce à des indicateurs clés
- Participer au recrutement et à la formation du personnel.
- Gérer le budget et le suivi des dépenses
- Fixer des objectifs pour les activités
- Maximiser la productivité du centre d’appels en optimisant les ressources (technologiques et humaines).
- Gérer la relation avec les fournisseurs
- Participer activement au comité de pilotage de l'entreprise

**Compétences requises**:

- **Leadership et management** : Capacité à motiver et mobiliser les équipes vers l’atteinte des objectifs.
- **Compétences analytiques** : Analyse des indicateurs de performance pour améliorer l’efficacité.
- **Maîtrise des outils de gestion** : Systèmes de gestion de la relation client (CRM) et outils de reporting.
- **Orientation client** : Sens du service et de l’expérience client.
- **Capacité d’adaptation** : Réactivité face aux changements et aux imprévus.

**Expérience confirmée et réussie de 2 ans requise sur un poste équivalent. La connaissance du secteur d'activité est indispensable. Très bon niveau d'anglais attendu.**

Type d'emploi : Cadre, Temps plein, CDI

Salaire : à définir selon expérience

A bientôt chez Planète Croisière

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 500,00€ à 4 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel

Expérience:

- Tourisme / croisiere: 2 ans (Requis)
- management d'équipe: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Adjoint Directeur H/F

    il y a 3 semaines

    Nice, France Ergalis Grande Distribution Temps plein

    Directeur Adjoint (H/F) Carrefour City Lieu : Nice Type de contrat : CDI Rémunération : 1 957EUR brut/mois (au démarrage) évolutif à 2 100EUR brut/mois Démarrage : Au plus tôt Missions principales : Gestion opérationnelle du point de vente : Encadrer et accompagner l'équipe dans la gestion quotidienne du magasin, en veillant à la qualité du...

  • Directeur Général Adjoint Ressources Humaines Et

    il y a 3 jours

    Nice, France Métropole Nice Côte d'Azur Temps plein

    La Métropole Nice Côte d’Azur, première métropole de France, regroupe 51 communes et 550 000 habitants pour constituer un seul et même bassin de vie entre la méditerranée et les sommets du Mercantour. Enrichie par la diversité de son patrimoine, la Métropole Nice Côte d’Azur est un territoire dynamique et attractif. La Métropole Nice Côte...

  • Adjoint directeur

    il y a 2 jours

    Nice, France Groupe actual Temps plein

    Le poste de Directeur adjoint (h/f) requiert un profil hautement qualifié avec des compétences spécifiques. Le candidat idéal doit posséder des compétences solides en gestion d'équipe et faire preuve d'une excellente capacité de leadership. Une expérience significative dans la gestion de projets est indispensable, ainsi qu'une expertise en analyse...

  • Adjoint directeur

    il y a 3 jours

    Nice, France Ergalis GD Nice Temps plein

    Directeur Adjoint (H/F) Carrefour City Lieu : Nice Type de contrat : CDI Rémunération : 1 957EUR brut/mois (au démarrage) évolutif à 2 100EUR brut/mois Démarrage : Au plus tôt Missions principales : Gestion opérationnelle du point de vente : Encadrer et accompagner l'équipe dans la gestion quotidienne du magasin, en veillant à la qualité du...

  • Directeur Adjoint en Restauration Rapide H/F

    il y a 2 semaines

    Nice, France Finders Temps plein

    Finders, expert en recrutement dans le secteur de la restauration rapide, est en quête de talents à la recherche d'opportunités et de défis à relever ! Pour accompagner l'un de nos clients nous recherchons un directeur adjoint en restauration rapide. Vous justifiez d'une expérience significative en restauration rapide dans des établissements à fort...

  • Directeur Adjoint en Restauration Rapide H

    il y a 1 semaine

    Nice, France Finders Temps plein

    Finders, expert en recrutement dans le secteur de la restauration rapide, est en quête de talents à la recherche d'opportunités et de défis à relever ! Pour accompagner l'un de nos clients nous recherchons un directeur adjoint en restauration rapide. Vous justifiez d'une expérience significative en restauration rapide dans des établissements à fort...

  • Directeur Adjoint Restauration Rapide – Opérations

    il y a 1 semaine

    Nice, France Finders Temps plein

    Une société de recrutement recherche un directeur adjoint en restauration rapide à Nice. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative dans des établissements à fort volume. Ses missions incluent l'assistance au Directeur dans la gestion du service client, la gestion des équipes et le suivi des indicateurs financiers. Ce rôle nécessite...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 semaine

    Nice, France Association Tutélaire des personnes protégées des Alpes Méridionales Temps plein

    Pour renforcer son équipe de direction, l’ATIAM recherche un(e) directeur(trice) adjoint(e). - **Présentation de l’ATIAM**_ L’ATIAM, association tutélaire, accompagne plus de 3300 personnes bénéficiant d’une mesure de protection dans les Alpes Maritimes et le Var. Nos missions: - Assurer la représentation, l’assistance et la protection des...

  • Directeur adjoint d’établissement d’aide par le travail

    il y a 6 jours

    Nice, France Advao Conseil Temps plein

    Directeur adjoint d’établissement d’aide par le travail - ESAT (h/f) - Nice ADVAO Conseil est un cabinet de recrutement spécialisé dans les profils à hautes compétences, à Nice. Nous recrutons un directeur adjoint ESAT pour le pôle "Travail et Insertion" dans les Alpes-Maritimes. Notre client est un acteur majeur du secteur médico-social de la...

  • Cadre Adjoint Au Directeur de La Restauration Scolaire Et Collective

    il y a 5 jours

    Nice, France Métropole Nice Côte d'Azur Temps plein

    Ville ouverte sur la mer, Nice est un territoire dynamique composé de plus de 340 000 habitants. Au cœur de la Métropole Nice Côte d’Azur depuis le 1er janvier 2012, la ville de Nice emploie près de 6 000 agents pour un budget annuel de l’ordre de 800 millions d’euros, lui permettant ainsi d’offrir à ses habitants un service public de...