Hotliner (H/F)

il y a 5 jours

Amiens, France Alliance Automotive Group Temps plein

**A propos du poste**:
Le hotlineur a la charge de plusieurs périmètres de traitement, tous en lien avec la gestion de la garantie, mais aussi avec le service clients.

Ces missions sont réparties de la façon suivante:

- Front Office (appel entrant):

- Gestion des appels ;
- Gestion des appels du Service Clients dans le cadre de l’aide à la vente (recherche de pièce, de référence, de compatibilité ) ;
- Back Office (appel sortant, gestion de dossier):

- Gestion des dossiers par la prise de contact avec les clients afin de valider l’éligibilité à la garantie, mais également de répondre aux demandes de suivi éventuelles ;
- Être l’intermédiaire auprès de nos fournisseurs dans le cadre du suivi de la garantie ;
- Suivi des résultats et des coûts liés à son activité via la réalisation de tableau de suivi ;
- Gestion des traitements SAV avant l’envoi : prise de contact avec les distributeurs en cas de problématique d’envoi de pièce, information transmise par les services expédition et prise de décision en direct avec le distributeur (voir pour possibilité de geste commerciaux).

**A propos du profil recherché**:
Les compétences requises pour la bonne réalisation des missions liées au poste de hotlineur sont les suivantes:

- Savoir-faire:

- Connaissance dans la pièce automobile ;
- Disposer d’une bonne expérience en rapport avec la gestion de la relation client.
- Savoir-être:

- Être à l’écoute des usagers de la marque et s’efforcer de résoudre les problématiques pouvant être rencontrées ;
- Le hotlineur s’efforce de mettre notre marque Back2car en avant par l’intermédiaire de la qualité de son travail, mais aussi par la manière avec laquelle il accueille et accompagne les usagers de la marque.

**A propos de l'entreprise**:
Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.

Nous facilitons au quotidien le travail de dizaines de milliers de réparateurs en leur fournissant, au travers de nos magasins de proximité, tout ce dont ils ont besoin pour l’entretien et la réparation des véhicules.

Nous recrutons actuellement **un Hotliner H/F (CDI)** pour l’une de nos filiales : PREFERENCE RECYCLAGE AXIOMAUTO. Opportunité basée sur le site **d'Amiens (80).**

PREFERENCE RECYCLAGE AXIOMAUTO est spécialisé dans la déconstruction.

  • Hotliner pour un logiciel de gestion en CDI

    il y a 1 jour

    Amiens, France LMDC J4S Intérim Temps plein

    J4S interim et recrutement recrute un hotliner H/F en CDI pour rejoindre son équipe dédiée à la satisfaction client.Description du poste :Pour un éditeur de logiciels de gestion, J4S recrute à Amiens un hotliner H/F en CDI pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction client.Loin de l’ambiance des centres d’appels d’Amiens, avec toute...

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  • Un Assistant Juridique

    il y a 2 semaines

    Amiens, France CHU Amiens Picardie - Site Sud Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Un assistant juridique (h/F) **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** La Direction des Affaires Juridiques du CHU Amiens Picardie recrute un assistant juridique (H/F) pour rejoindre son équipe ! Vos Missions au quotidien ? L'assistant juridique assiste la directrice des affaires...

  • Magasinier H/F

    il y a 7 jours

    Amiens, France H-Tube Temps plein

    Réseau H-TUBE Nous recherchons pour notre agence d'Amiens (80) un Magasinier (H/F) en CDI : Voici les missions : - Réception et préparations des commandes - Accueil de nos clients au comptoir - Renseignements techniques - Participer aux activités du magasin - Effectuer les réapprovisionnements éventuels - Entretien du dépôt

  • Magasinier (H/F)

    il y a 7 jours

    Amiens, France H-Tube Temps plein

    Depuis ses origines, en 1792, H-Tube a toujours su s'adapter aux matériaux de son temps. Des courroies en cuir pour les machines agricoles, nous nous sommes rapidement spécialisés dans les matériaux de synthèse comme le PVC à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie Chaque agence dispose d'un stock important et...

  • Instructeur/trice Matériel Roulant

    il y a 2 semaines

    Amiens, France H&Evaluations Temps plein

    **Présentation de l’entreprise: **Nous recrutons pour notre client un/e Instructeur/trice en matériel roulant (H/F) **en CDI à Amiens.** Notre client est chargé de délivrer des autorisations et de s'assurer, au moyen d'audits et de contrôles, que les exigences réglementaires sont respectées dans son secteur d'activité. Il participe à...

  • Conseiller Immobilier Independant

    il y a 22 heures

    Amiens, France Safti France Temps plein

    Conseiller Immobilier Independant (H/F) Safti France•Amiens, Hauts-de-France Description de poste Candidature facile et rapide sans CV - Nous recherchons avant tout des qualités humaines clés pour réussir : la fibre commerciale, le sens du service client et de la motivation. SAFTI recrute des Conseillers Indépendants en Immobilier partout en France....

  • Chargé/e D'affaires Réglementaire Matériel

    il y a 2 semaines

    Amiens, France H&Evaluations Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Nous recrutons pour notre client un(e) **Chargé(e) d'affaires réglementaire matériel roulant (H/F) en CDI** basé(e) à Amiens. Notre client est chargé de délivrer des autorisations et de s'assurer, au moyen d'audits et de contrôles, que les exigences réglementaires sont respectées. Il participe à l'élaboration...

  • Responsable de Secteur Picardie-champagne

    il y a 2 semaines

    Amiens, France Aire-H Conseil Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur Régional des Ventes et en étroite collaboration avec les commerciaux des départements limitrophes, le Responsable de secteur développe, prospecte et fidélise un portefeuille de clients sur un secteur très dynamique et est responsable des résultats commerciaux. Il.elle a pour principales missions: Développer les...

  • Téléconseiller pour un logiciel de gestion H/F en CDI à Amiens

    il y a 21 heures

    Amiens, France LMDC J4S Intérim Temps plein

    Pour un éditeur de logiciels de gestion, J4S recrute à Amiens un téléconseiller ou une conseillère service client utilisateur en CDI pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction client.Loin de l’ambiance des centres d’appels d’Amiens, avec toute l’application et l’engagement qui vous caractérise, votre mission sera de répondre,...