Expert Support Vip Senior

il y a 5 jours

LevalloisPerret, France Ciorane Temps plein

Nous recherchons un **professionnel expérimenté du support IT haut de gamme**, capable d’assurer un accompagnement technique et humain de haut niveau auprès d’une population exécutive (COMEX, CODIR, PDG). Poste basé à **Levallois-Perret**, à pourvoir **immédiatement**.

Informations principales:

- **Date de démarrage** : Dès que possible (besoin urgent - un seul collaborateur actuellement en place)
- **Localisation** : Levallois (92) - **présence obligatoire sur site** (exception possible en télétravail pour des reportings)
- **Plage horaire** : 08h00 à 18h30, en binôme avec recouvrement
- **Astreintes possibles** : Soirées, week-ends et périodes de congés (accompagnement COMEX)
- **Nombre de VIP à accompagner** : Environ 67 (top management)

Objectifs du poste:

- Assurer un **support IT de très haut niveau** aux cadres dirigeants de l’entreprise
- Mettre en place un **accompagnement personnalisé** (coaching, montée en compétences sur les outils digitaux)
- Être force de proposition pour l’**adoption de nouvelles technologies** et l’amélioration continue
- **Étendre** l’activité de support VIP à d’autres sites stratégiques (sièges secondaires, R&D)

Missions principales :Support exécutif:

- Coordination quotidienne du service VIP/VVIP
- Assistance de proximité & à distance via une ligne dédiée
- Vérification et préparation des équipements de visioconférence
- Création de reportings, tableaux de bord (Excel, PowerPoint, outils BI)
- Support préventif pour améliorer l’efficacité des dirigeants et de leurs assistantes
- Sécurisation et gestion des postes mobiles (PC, smartphones, tablettes)
- Gestion des incidents critiques avec priorité absolue
- Soutien lors d’événements internes (présentations, salons, déplacements)

Coaching & formation:

- Mise en place de sessions sur-mesure (Microsoft 365, Apple )
- Rédaction de guides et supports pédagogiques
- Sensibilisation à la cybersécurité et aux usages numériques
- Communication active sur les nouveautés digitales

Suivi de projets:

- Accompagnement des VIP lors de déploiements ou migrations
- Contribution au déploiement de l'activité VIP sur plusieurs sites
- Animation et pilotage d’équipes techniques sur place ou à distance
- Suivi des plans d’action et production de rapports réguliers

Interlocuteurs:

- **Internes** : COMEX, CODIR, équipes IT, cybersécurité, services techniques
- **Externes** : Fournisseurs, prestataires, clubs IT

Compétences requises :Connaissances techniques:

- ITIL (gestion des services et des changements)
- Apple (iOS/iPadOS), Microsoft 365, Windows 11
- Outils de support, de ticketing (ex. : EasyVista), de reporting
- Maîtrise de l’**anglais professionnel** à l’écrit comme à l’oral

Soft skills:

- Leadership, autonomie, posture proactive
- Excellente communication, pédagogie, vulgarisation technique
- Capacité à travailler sous pression avec des profils exigeants
- Discrétion absolue, rigueur et professionnalisme

Profil recherché:

- Formation Bac+2 à Bac+5, avec une **solide culture technique**:

- **7 à 12 ans d’expérience** dans le support informatique, dont une part significative auprès de cadres dirigeants
- Une **expérience en management ou coordination d’équipe** constitue un atout supplémentaire
- À l’aise avec des environnements internationaux et des procédures en anglais

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 31 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Support Vip H/F

    il y a 17 heures

    Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps plein

    Vous serez en charge de la gestion de tous les incidents et toutes les demandes escaladées par le CDS ou par sollicitation directes concernant les demandes des utilisateurs définis comme étant « VIP / VVIP » à savoir : - Gestion des interventions de proximité - Aide aux webconférences - Suivi et accompagnement des intervenants - Gestion physique des...

  • Technicien Proximité Vip H/F

    il y a 17 heures

    Levallois-Perret, France Actual Talent Temps plein

    Technicien de Proximité (H/F) CDI Localisation : Paris 13 Secteur : Recherche / Grand Compte Démarrage souhaité : Salaire : 28 000 à 35 000 EUR brut/an selon profil Temps plein 37h/semaine (dont 2h de RTT) Motif : Remplacement Vos missions Support utilisateurs (60 %) Assistance N1/N2 sur incidents bureautiques et applicatifs métiers Installation,...

  • Data Scientist Senior Expert

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France BNP Paribas Temps plein

    **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: BNP Paribas Leasing Solutions BPLS est le métier spécialisé dans les solutions de crédit-bail et les solutions locatives pour équipements professionnels et immobiliers. Dans une stratégie d'accélération de la transformation digitale et data de BPLS, le département Data Office a été créé en Juillet 2023 afin...

  • People Relations Senior/ Expert- SAP France

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **Faites ressortir le meilleur de vous-même** **À propos du rôle** En tant que membre de People & Culture Services, l'équipe People Relations est chargée d'assurer une gestion cohérente et équitable des relations avec les collaborateurs sur les questions complexes et sensibles concernant les employés, les ruptures de contrat, les restructurations,...

  • Consultant Senior Expert Apigee

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Devoteam nexDigital se positionne comme un partenaire de choix de Google Apigee pour guider ses clients dans leur transformation digital. Nous mettons nos compétences à disposition des grandes entreprises pour répondre aux défis des nouvelles approches commerciales propulsées par les technologies innovantes.Chez Devoteam...

  • People Relations Senior/ Expert- SAP France

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **Faites ressortir le meilleur de vous-même** **À propos du rôle** En tant que membre de People & Culture Services, l'équipe People Relations est chargée d'assurer une gestion cohérente et équitable des relations avec les collaborateurs sur les questions complexes et sensibles concernant les employés, les ruptures de contrat, les restructurations,...

  • Manager Expert Responsabilité Civile

    il y a 17 heures

    Levallois-Perret, France Stelliant Temps plein

    Le Groupe STELLIANT, leader en Expertise et Services pour l'Assurance avec 3200 collaborateurs , recherche des experts seniors en Responsabilité Civile. Cette branche, dédiée aux grandes entreprises, industries, services et collectivités, a connu une croissance significative ces 5 dernières années et continue de se développer, tant en France qu'à...

  • Senior Key Account Manager

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France International SOS Temps plein

    About the roleVous souhaitez rejoindre le leader mondial de la gestion du risque santé et sécurité à l'international ?Vous comprenez les enjeux géopolitiques et sanitaires auxquels peuvent être exposés les collaborateurs en déplacement ?Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe dynamique, entourée d'experts, dans le but commun de délivrer un...

  • Consultant Senior Expert Apigee

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Devoteam nexDigital se positionne comme un partenaire de choix de Google Apigee pour guider ses clients dans leur transformation digital. Nous mettons nos compétences à disposition des grandes entreprises pour répondre aux défis des nouvelles approches commerciales propulsées par les technologies innovantes.Chez Devoteam nexDigital, nous sommes...

  • Expert Support N2/N3 Systèmes d'Aide à l'Exploitation H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Segula Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Explorez de nouveaux horizons au sein d'un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules...