Assistant(E) SAV Logistique

La plateforme logistique GPA Distribution Paris, située à Stains (93), est une filiale du groupe agroalimentaire LDC connu pour ses marques Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d'Asie.

Nous recherchons pour notre site basé au nord de l’Ile de France à Stains (93) un(e) Assistant(e) SAV d'un site logistique.

Rattaché(e) au Responsable Administratif, vous assurez l’instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la relation entre la société et un client tiers.

**A ce titre, vos principales missions seront les suivantes**:

- Assurer le traitement des non livraisons (souffrances) et analyser la gestion des anomalies au quotidien.
- Assurer l'instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la relation entre la société et les clients et en permettre l'amélioration.
- Contrôler, en collaboration avec la comptabilité, les facturations et le règlement des factures clients.
- Assurer le suivi et l'analyse des tableaux de bord (taux de service, encours litiges, souffrances, demandes d’émargement en attente).
- Assurer la gestion des bases de données.
- Contribuer par vos actions à la baisse des coûts de non-qualité (litiges, erreurs de préparation, erreurs d’intégration EDI, erreurs de tri, paramétrage des ordres de livraisons et fiche clients etc.).
- Être force de proposition pour la mise en place de procédures adaptées à votre périmètre et en être garant.

De formation Bac (autodidacte ou équivalent) en transport et Logistique, vous disposez d’une expérience dans notre domaine d’activité.

Vous êtes dynamique et disponible pour nous accompagner dans nos projets. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques.

**Pour ce poste, les qualités attendues pour réussir sont**:

- Homme/femme de terrain doté(e) d’un fort sens relationnel
- Très bonne capacité d’écoute
- Réactivé et sens commercial
- Rigueur, exigence, esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité d'anticipation et de décision

Vos compétences et votre implication vous ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe LDC.

La rémunération

La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe + prime annuelle

Mot du recruteur

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et travailler dans une ambiance conviviale ?

Rejoignez la Société GPA Distribution Paris, spécialiste du dernier kilomètre en Ile de France.

Nos équipes sont complémentaires et partagent des valeurs telles que le Travail, le Respect, la Simplicité et la Performance.

**Nous avons un objectif commun**: Contribuer au développement de l’entreprise tout en ayant le respect de nos clients

Infos pratiques

Notre entreprise se situe à proximité d’une zone commerciale ainsi que de nombreuses infrastructures Située dans le Nord-Est de l’île de France, à 15 min du centre de Saint Denis via la D29, et à 20 minutes de Sarcelles.

**Pour y accéder**: 5 minutes de l’arrêt de bus Jean Moulin N°270
Gare de Stains située à 5 minutes à pied

**Vous pourrez retrouver à proximité**: des commerces, le marché de Stains, des installations sportives, des espaces verts, située à moins de 10 minutes des collèges, lycées et des écoles primaires.

Vous avez besoin de vous dépenser ? Les sportifs ne sont pas délaissés : des installations sportives sont disponibles à proximité de nos bureaux.

La Médiathèque Louis Aragon et le Studio Théâtre de Stains sont situés à moins de 10 minutes à pied de nos locaux.

Le stade France n’est seulement qu’à 15 minutes en voiture et facilement accessible via l’A1 ou la N301.

L’entreprise est située à une vingtaine de minutes en voiture du parc des expositions et du musée de l’air de Paris-le Bourget.