Assistant Support Technique SAV

il y a 17 heures

Écully, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

Crescendo Lyon Vaise, Agence d’emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un **Assistant support technique SAV H/F.**

Vos missions principales seront:

- Réponse aux questions techniques des revendeurs, installateurs professionnels
- Analyse des réclamations SAV, préconisation de solutions et décision sur les prises ne charge garantie des produits
- Préparer les supports d’aide et les diffuser auprès du réseau (bulletin technique, tutoriels, note d’information)
- Remontée d’information et échange avec les usines et bureaux d’études du groupe sur les sujets techniques et qualité
- Animation de formations techniques auprès du réseau sur les produits du groupe préparation des supports de formation correspondants
- Relecture et correction des versions françaises des manuels et autres documentations techniques
- Expertises techniques ponctuelles sur dossiers contentieux
- Participation à l’amélioration continue du service

Vous serez en charge du traitement opérationnel du support technique.

Poste à pourvoir en CDI

Durée hebdomadaire de 39 heures, avec 22 jours de RTT

Horaires du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (vendredi : fin 16h30)

Salaire jusqu’à 2700€ brut mensuel, négociable selon profil et niveau d’études
- Avantages salariaux_ : Prime sur objectifs d’un montant de 1000€/an, prime d’intéressement
- Autres avantages_ : 22 jours de RTT, téléphone portable, PC portable, mutuelle prise en charge à 100 %, prévoyance 100%, prise en charge partielle des transports en commun à hauteur de 50%

Localisation : Ecully et des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et en Italie (Environ 1 fois par trimestre, vous dormirez à l’hôtel 1 à 2 nuits)

**Profil recherché**:
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+5 en mécanique, électronique, énergies renouvelables, maintenance ou génie climatique, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum en maintenance, support technique ou SAV.

Une formation en interne est prévue sur les produits et les outils.
Une connaissance du logiciel Excel, PP, ou un logiciel de gestion serait appréciée.

La maîtrise de l’anglais professionnel est vivement souhaitée (les échanges se font par téléphone ou par mail).
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et un bon relationnel.
Autonome, vous avez le sens des responsabilités et un bon esprit d’équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : Jusqu'à 2 700,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Support Technique/méthodes/outils

    il y a 2 jours

    Écully, France Groupama Supports et Services Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Support technique/méthodes/outils H/F **Description de la mission**: **Rattaché(e) à la Division Méthodes, Processus et Outils Internes** au sein de la Direction de la Transformation IT et du Pilotage Opérationnel de** Groupama Supports & Services**, l'Expert Méthode est chargé(e) de définir, mettre...

  • Assistant Administratif de Direction

    il y a 6 jours

    Écully (69), France Groupe Seb Temps plein

    **Minimum annual compensation **:52000**Maximum annual compensation **:55000**Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF,...

  • Assistant E-commerce

    il y a 2 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA BOUTIQUE D'ERIC Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2010, La boutique d' accompagne les passionnés de musique dans le choix de leur matériel HiFi, audio-vidéo et multimédia.Nous ne sommes pas une "simple" boutique en ligne : nous sommes une équipe de passionnés qui teste, écoute, compare et explique, tous les jours.Notre signature :des conseils personnalisés, donnés par de...

  • Assitant(E) Administratif(Ve) SAV Climatisation

    il y a 2 semaines

    Villefranche-sur-Saône (69), France AUVERCLIM Temps plein

    Assistant(e) administratif(ve) SAV climatisation/Froid: Dans cette mission d'assistant(e) administratif(ve) SAV, vous viendrez renforcer un service composé de 5 personnes. Vous devrez assurer les missions suivantes en relation avec l’ensemble de l’équipe: - réception des appels clients, - prises de rendez-vous avec les clients, - enregistrement des...

  • Poseur/sav

    il y a 1 semaine

    Pierre-Bénite (69), France Confor'm Habitat Temps plein

    Confor'm Habitat est une marque de la société Atrihome Solutions. Présents dans toute la France depuis plus de 40 ans, nous sommes des spécialistes de la rénovation de l'habitat des particuliers. Nous commercialisons et posons des produits de qualité fabriqués en France : - fenêtres - portes d'entrée et blindées - volets - portes de garage -...

  • Stage - Trade Marketeur (H/F)

    il y a 17 heures

    Écully (69), France Groupe Seb Temps plein

    **Minimum annual compensation **:13000**Maximum annual compensation **:15000**Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF,...

  • (H/F)

    il y a 17 heures

    Écully (69), France CRIT LYON Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Charge Apres Vente H/F

    il y a 3 jours

    Écully, France Derichebourg Interim Temps plein

    # Présentation générale Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des...

  • Intitulé Du Poste

    il y a 6 jours

    Écully, France Toporder Temps plein

    Toporder, entreprise innovante, conçoit et commercialise une plateforme d’encaissement connectée, optimisant la croissance et la rentabilité des commerces de proximité. Afin d’accompagner son développement dynamique, Toporder se renforce et recherche un installateur/formateur / une installatrice/formatrice. **Description du poste**: Membre de...

  • Alternance - Assistant Chef de Produit Premium (H/F)

    il y a 17 heures

    Écully (69), France Groupe Seb Temps plein

    **Minimum annual compensation **:23000**Maximum annual compensation **:23100**Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF,...