Emplois actuels liés à Assistant E-commerce - Écully, Auvergne-Rhône-Alpes - LA BOUTIQUE D'ERIC

  • Assistant(e) E-commerce

    il y a 6 jours

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA BOUTIQUE D'ERIC Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2010, La boutique d' accompagne les passionnés de musique dans le choix de leur matériel HiFi, audio-vidéo et multimédia.Nous ne sommes pas une "simple" boutique en ligne : nous sommes une équipe de passionnés qui teste, écoute, compare et explique, tous les jours.Notre signature :des conseils personnalisés, donnés par de...

  • alternance - assistant e-commerce amazon (f/h)

    il y a 1 semaine

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SEB Temps plein

    Type de contrat: 12 mois | Apprentissage | Temps pleinDescription du Groupe:Proche de vous partout dans le MondeLe Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et...

  • Assistant(e) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA BOUTIQUE D'ERIC Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2010, La boutique d' accompagne les passionnés de musique dans le choix de leur matériel HiFi, audio-vidéo et multimédia.Nous ne sommes pas une "simple" boutique en ligne : nous sommes une équipe de passionnés qui teste, écoute, compare et explique, tous les jours.Notre signature :des conseils personnalisés, donnés par de...

  • Language Assistant

    il y a 6 jours

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wall Street English Temps plein

    Contrat CDI de 10,5 heures par semaine réparties ainsi : les mercredis, jeudis et vendredis de 15h à 18h30.Change Your Future, Speak Wall Street English Notre réseau de franchises compte 440 centres de formation dans le monde, présents dans plus de 27 pays.Depuis l'ouverture de notre premier centre à Paris il y a plus de 30 ans, Wall Street English est...

  • STAGE - Assistant comptes clés GSA H/F

    il y a 2 jours

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SEB Temps plein

    Type de contrat: 6 mois | Stage | Temps pleinCe que nous allons accomplir ensemble :Rejoignez notre équipe Commerciale « Tu es passionné(e) par l'univers de la grande distribution, tu aimes l'analyse et le travail en équipe ? Rejoins le Groupe SEB pour un stage d'assistant(e) comptes clés en GSA sur le petit électroménager — nous cherchons notre...

  • assistant(e) marketing

    il y a 2 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SEB Temps plein

    Type de contrat: Non Applicable | CDI | Temps pleinDescription du Groupe:Proche de vous partout dans le MondeLe Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et...

  • Assistant / Assistante de vie H/F

    il y a 6 jours

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADOMI+ Services à la personne Temps plein

    Depuis 2009 ADOMI+ continue de développer son offre services de maintien à domicile.Venez rencontrer Farah à l'agence, nous proposons des CDI à temps choisi jusqu'au temps plein.Interventions proches de chez vous, travail en autonomie avec le soutien de votre agence.Dans un cadre humain bienveillant, apportons ensemble aide et services au domicile des...

  • Stage : Assistant Communication (H/F) - Réf.5635/StageComm/JO

    il y a 2 heures

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Algoe Temps plein

    Au sein de la Direction Communication en pleine structuration, vous contribuerez à renforcer la visibilité du cabinet et de ses offres. Vous participerez à la création de contenus et à l'animation de nos principaux supports (site web, LinkedIn, commerciaux) ainsi qu'à la mise en œuvre du plan de communication.Vos missionsVos missions principales : ...

  • Assistant du directeur du patrimoine et gestionnaire principale F/H

    il y a 6 jours

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRALE LYON Temps plein

    Environnement du poste :Créée en 1857, Centrale Lyon figure parmi le top 10 des écoles d'ingénieurs en France. Elle forme plus de 3 000 élèves de 50 nationalités différentes sur ses campus de Lyon-Écully et de Saint-Étienne où est notamment implantée l'ENISE, son école interne. Ingénieurs généralistes, ingénieurs de spécialités, bachelors,...

  • CENTRALE LYON

    il y a 6 jours

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centrale Lyon Temps plein

    Environnement du poste :Créée en 1857, Centrale Lyon figure parmi le top 10 des écoles d'ingénieurs en France. Elle forme plus de 3 000 élèves de 50 nationalités différentes sur ses campus de Lyon-Écully et de Saint-Étienne où est notamment implantée l'ENISE, son école interne. Ingénieurs généralistes, ingénieurs de spécialités, bachelors,...

Assistant E-commerce

il y a 3 semaines

Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA BOUTIQUE D'ERIC Temps plein

Qui sommes-nous ?

Depuis 2010, La boutique d' accompagne les passionnés de musique dans le choix de leur matériel HiFi, audio-vidéo et multimédia.

Nous ne sommes pas une "simple" boutique en ligne : nous sommes une équipe de passionnés qui teste, écoute, compare et explique, tous les jours.

Notre signature :

  • des conseils personnalisés, donnés par de vrais humains qui connaissent les produits parce qu'ils les utilisent,
  • un service client haut de gamme, où chaque demande est suivie jusqu'au bout,
  • une stratégie média unique dans notre secteur :
  • un site e-commerce riche :
  • un blog de référence pour comprendre la HiFi,
  • une chaîne YouTube en forte croissance (La TV d'Eric) qui fait le lien entre conseil, pédagogie et vente.

Vous rejoignez une TPE de 7 personnes, soudée, exigeante et bienveillante, organisée en mode projet autour de nos clients et de nos contenus.

Ici, vos idées et vos actions se voient rapidement dans nos process, nos vidéos, nos fiches produits et… la satisfaction de nos clients.

Ce que vous venez faire chez nous :

Nous recherchons un(e) Assistant e-commerce et SAV qui aime autant :

  • suivre et fiabiliser des dossiers (commandes, factures, colis, SAV),
  • que aider concrètement les clients à utiliser leur équipement (mise en route, petits dépannages à distance).

Votre périmètre est clair :

  • Relation client & e-commerce
  • Administration des ventes & gestion des reconditionnés
  • Support client & SAV (1er niveau)

Vos missions principales

Vous êtes un maillon clé entre nos clients, nos fournisseurs et notre plateforme logistique.

Votre rôle : répondre, suivre, résoudre, anticiper.

1. Relation client & e-commerce

  • Répondre aux appels et aux mails des clients : informations sur les commandes, délais, questions sur les produits.
  • Accueillir les clients au showroom et représenter l'entreprise avec un discours simple, clair et professionnel.

2. Administration des ventes & gestion des colis

C'est un bloc clé du poste.

  • Vérifier la conformité des commandes (adresses, références, mode de livraison).
  • Être l'interlocuteur du prestataire logistique : expéditions, retards, erreurs de colis, litiges transport.
  • Préparer, réceptionner et expédier les colis spécifiques depuis le showroom : SAV, produits reconditionnés, retours clients.
  • Assurer un suivi administratif simple et rigoureux : classement des documents, contrôle des factures fournisseurs liées aux commandes, vérification de certaines entrées/sorties de stock.
  • Contribuer à la bonne tenue des locaux : cartons, rangement, organisation du showroom.

3. Support client & SAV (1er niveau)

  • Accompagner les clients dans la mise en service de leur matériel : connexion réseau / WiFi, installation d'applis, choix des sources audio et vidéo, réglages de base.
  • Poser les bonnes questions pour poser un premier diagnostic : vérifier les branchements, proposer des tests simples, guider le client étape par étape.
  • Ouvrir et suivre les dossiers SAV avec les fournisseurs et la logistique : création du dossier, suivi des échanges, information régulière du client jusqu'à la résolution.

Vous n'êtes pas tout seul : vous pouvez vous appuyer sur l'équipe pour les cas plus complexes, mais vous êtes le pilote du suivi administratif et du contact client.

Le poste vous correspond si…

  • Vous aimez mettre de l'ordre dans les commandes, les documents, les dossiers SAV : rien ne vous fait plus plaisir qu'un suivi propre et à jour.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements numériques (Windows / macOS / Android / iOS).
  • Vous aimez les produits high-tech / HiFi / multimédia et vous avez envie de comprendre comment ça fonctionne pour mieux aider les clients.
  • Vous êtes à l'aise au téléphone : expliquer et rassurer en toute circonstance.
  • Vous appréciez la polyvalence maîtrisée : être au téléphone, gestion e-commerce, des colis à gérer, des petits dépannages à distance.

Profil recherché

  • Bac +2 / Bac +3 (BTS NDRC, MCO, GPME, technico-commercial, informatique, relation client, gestion administrative ou équivalent).
  • Minimum 2 ans d'expérience en service client, ADV, back-office e-commerce, support client ou une formation en alternance réussie.
  • Vous avez une excellente élocution au téléphone et une orthographe irréprochable.
  • Vous savez : prioriser, suivre plusieurs dossiers en parallèle, respecter des délais.
  • Vous maîtrisez les outils numériques (suite Office ou Google, Slack, Notion, messagerie, idéalement un back-office e-commerce type Prestashop ou Shopify).
  • Vous avez envie d'apprendre l'univers HiFi / audio-vidéo si vous ne le connaissez pas encore.

Conditions du poste

  • Lieu : Ecully (bureaux + showroom)
  • Horaires : du lundi au vendredi, horaires entre 9h et 18h
  • Avantages : transport en commun, tickets restaurants, mutuelle entreprise

Comment postuler ?

Envoyez votre CV et une lettre de motivation par Indeed.

Important :

Nous avons deux offres de recrutement sur deux postes d'assistance à nos clients. Merci de postuler qu'à la meilleure offre pour votre profil et votre projet professionnel.

Aucune candidature ne sera traitée par appel téléphonique. Veuillez utiliser uniquement le canal de publication de cette annonce.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

  • 69130 Écully: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

  • RECRUTEMENT URGENT

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

  • relation client ou SAV: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel