Agent de Proximité Et de Maintenance

**Métier**:
Fonctions support - Autre

**Titre de l'offre**:
Agent de proximité et de maintenance H/F

**Type de Contrat**:
CDI

**Société**:
La SHEMA, outil du développement économique et urbain en Normandie

Portée à plus de 75% par un actionnariat public, la SHEMA accompagne les collectivités dans leurs projets de développement et les entreprises dans leur croissance, associant efficience économique et intérêt général.

La SHEMA a développé un savoir-faire particulier dans différents métiers:

- Aménagement : outil opérationnel dans les mutations urbaines de toutes échelles et dans la production de foncier économique ;
- Immobilier d'entreprise : opérateur au service des acteurs économiques pour accompagner leur développement et leur implantation ;
- Equipements publics : partenaire privilégié des collectivités dans la conduite de leurs projets

Au-delà de leur diversité, les actions de la SHEMA sont toutes motivées par l'objectif de promouvoir un aménagement urbain et un développement économique au service de l'homme et de son environnement. C'est pourquoi nous sommes tant attachés à la qualité des projets, des paysages, des architectures.

La SHEMA s'est développée en s'appuyant sur cinq valeurs fondatrices, qui marquent sa singularité:

- Associer la défense de l'intérêt général et l'efficience économique.
- Un engagement durable dans les territoires, et une proximité́ avec les collectivités dans le développement de leurs projets.
- Un accompagnement « sur mesure », faisant preuve d'inventivité́ et de goût de l'innovation.

**Missions**:
L'Agent de Proximité et de maintenance est l'interlocuteur de premier niveau des locataires. Il veille au bon fonctionnement des installations et équipements des bâtiments. Il joue un rôle essentiel dans la qualité du cadre de vie des habitants.

MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES

Relation et communication locataires
- Assurer les permanences physiques ;
- Enregistrer les réclamation techniques (DIT) et administratives, assurer la vérification et la transmission ;
- Veiller à la bonne tenue de la communication envers les les locataires (Affichages et flyers) ;
- Contribuer aux actions d'animation et d'écoute client sur le patrimoine

Entretien technique
- Accueillir les prestataires et entreprises en charge de travaux sur le site, contrôler certaines prestations suivant les procédures internes ;
- Assurer la veille patrimoniale (qualité et sécurité des immeubles) ;
- Réaliser des travaux de petite maintenance (peinture sur tags ou petites dégradations parties communes, fixer les poignées et surtout remplacement des ampoules) ;
- Suivre et mettre à jour l'organigramme des clefs et la gestion des badges.

Tranquillité
- Effectuer les fiches d'incivilités, pour le recensement et la tenue du tableau des incivilités ;
- Faire le rappel au règlement intérieur et traiter les troubles de voisinage de 1er niveau suivant les procédures internes ; après accord de son supérieur, porter plainte.

Mission & Activités principales
- Contrôler régulièrement l'état des installations, des équipements et de leur qualité de fonctionnement
- Réaliser des travaux d'entretien courant et de la maintenance de premier niveau, menu entretien d'espace vert (Désherbage ponctuel, sel )
- Prendre des mesures conservatoires pour éviter tout risque pour les locataires
- Réaliser des travaux préparatoires aux interventions spécialisées
- Entretenir du matériel utilisé et gestion de l'approvisionnement en produits et matériaux
- Etablir des diagnostics de dysfonctionnements des matériels
- Préparation de l'état des lieux entrées - sorties avec établissement de la liste des travaux de remise en état avant relocation

COMPTETENCES TECHNIQUES
- Habilitation électrique (si possible)
- Formation SSIAP (sécurité incendie)

**Profil**:
SAVOIR ETRE
- Aisance relationnelle
- Ecoute, empathie
- Sens du service et de la qualité
- Sens de l'observation
- Rigueur et sens de l'organisation
- Sens de la médiation

REMUNERATION ET AVANTAGE
- Rémunération en fonction de l'expérience
- Possibilité d'un logement de fonction (avantage en nature)

**Localisation du poste**:
**Région**:
Normandie, CALVADOS (14)

**Ville**:
14018 Caen