Responsable de L’expérience Client

il y a 1 semaine

Puilboreau, France Jaguar Land Rover Temps plein

**Description du poste**

Le groupe **Porte DAUPHINE Automobiles**, fondé en 1982, est un groupe familial de distribution automobile. Il compte plus d’une dizaine de points de vente Ford et Jaguar Land Rover situés en Vendée, Charente-Maritime et Charente. Aujourd’hui, Porte Dauphine c’est 200 collaborateurs qui travaillent ensemble pour le développement du groupe et partagent des valeurs communes:
**Esprit d'équipe & Bienveillance**

**Innovation & Enthousiasme**

**Qualité & Discipline**

**Motivation & Persévérance**

Le groupe recherche en ce moment son futur Responsable de l'Expérience Client Jaguar Land Rover (H/F)H/F pour sa concession **Jaguar Land Rover La Rochelle**.

En lien direct avec la direction, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients tout en veillant à améliorer en continu leur expérience. Vous êtes au cœur de la relation client et de la qualité de service.

**Vos missions**:

- Superviser l’accueil client et garantir **une expérience premium** conforme aux standards Jaguar Land Rover.
- Mettre en place des actions de fidélisation et d’amélioration continue de la qualité de service.
- Gérer **les cas clients sensibles** et en assurer le suivi en lien avec la direction.
- Suivre les données clients (CRM, DMS) et veiller à leur fiabilité.
- Assurer la préparation des réunions quotidiennes et la rédaction des comptes rendus.

**Profil recherché**
- Sens du détail, de la communication
- Excellente présentation
- Organisation et rigueur
- Intérêt pour l'univers du luxe & de l'expérience client

**Nous offrons**:

- Un environnement de travail stimulant et convivial
- Une rémunération attractive
- Une formation et un accompagnement continues pour développer vos compétences

**Comment postuler**:
Envoyez votre CV via Indeed.

CDI basé à **La Rochelle**.

Rejoignez-nous et contribuez au succès de notre groupe familial.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

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    Le groupe **Porte DAUPHINE Automobiles**, fondé en 1982, est un groupe familial de distribution automobile. Il compte plus d’une dizaine de points de vente Ford et Jaguar Land Rover situés en Vendée, Charente-Maritime et Charente. Aujourd’hui, Porte Dauphine c’est 200 collaborateurs qui travaillent ensemble pour le développement du groupe et...

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