Account Manager

il y a 4 jours

Paris, France Treatwell Temps plein

**Résumé du poste**:
En tant qu ' Account Manager - Coach Retention, vous serez le garant de la bonne rétention de nos partenaires et aurez un rôle clé dans l'amélioration des discours et des méthodes utilisées. Vous partagerez les bonnes pratiques avec l'équipe des d’account managers pour garantir la satisfaction des partenaires. Vous analyserez les raisons principales de résiliation et proposerez des solutions pour améliorer l'expérience et la rétention des partenaires, tout en effectuant des remontées pertinentes auprès des autres services concernés.

**Missions principales**:
En plus de vos missions de responsable de compte / Account Manager (60%), ci-après les missions en tant que coach rétention (40%):

- Formation sur les méthodes de rétention:
- Former et coacher les account managers et nouveaux arrivants sur les meilleures pratiques de rétention
- Participer à l'amélioration continue des discours et des méthodes de rétention des partenaires
- Mise en place de supports de formation permettant d’industrialiser la rétention autour de discours, best practices et arbre décisionnel
- Participation à la mise en place d’une stratégie de rétention- Mise en place d’outils de rétention et d’offres offres réactives à la résiliation
- Définition des process et approches commerciales pour maximiser la rétention
- Développement d’actions proactives pour réduire les demandes de résiliation
- Analyse du churn:
- Investiguer et analyser les raisons principales de résiliation des partenaires et présenter les tendances à la Direction
- Définir les actions correctrices immédiates et identifier les axes d'amélioration à travailler dans les équipes concernées
- Établir des plans d’amélioration moyen long terme à destination des différentes parties prenantes
- Remontées et collaboration interservices:
- Effectuer des remontées pertinentes auprès des autres services (produit, tech, sales, customer experience, etc.).
- Collaborer avec ces services pour mettre en place des changements visant à améliorer l'expérience des partenaires.
- Participer aux réunions interservices pour discuter des axes d'amélioration et des solutions proposées.

**A propos de toi**
- Tu possèdes une belle expérience en tant qu'account manager avec une spécialisation pour la rétention
- Tu es autonome
- Tu es particulièrement à l'aise oralement
- Tu as un excellent relationnel et tu es de nature ambitieuse.
- Ta bonne humeur est contagieuse.
- Tu as une bonne élocution française mais tu parles et comprends également l'anglais.

**Ce que nous offrons**:

- Tu intégreras une équipe bienveillante, soudée et animée par chacun : aussi bien au bureau, en visio ou sur slack, nous partageons nos succès et nos difficultés ensemble
- 28 jours de congés annuels,
- une superbe mutuelle Alan, et divers avantages comme
- des tickets restaurant à hauteur de 10€ par jour pris en charge à 60% par l'entreprise,
- un accès à Gymlib pour ton bien être physique,
- un accès à Plumm pour ton bien-être mental,
- Nos avantages et réductions HelloCSE.
- Et surtout une superbe ambiance et des team building toute l’année

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Reuben Sinclair Temps plein

    **Account Manager (PR), France (remote)** **Salary up to €45k** This is an amazing opportunity for an Account Manager (PR) to be part of a global communications group specialising in the luxury space. A well-established PR brand with international offices, providing integrated communications solutions for local and international campaigns. About the...

  • Account Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Adyen Temps plein

    **This is Adyen** Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Facebook, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition. For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by the...

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris 9e, France Expert & Manager Temps plein

    Je recherche pour mon client, réseau reconnu dans le secteur du travail temporaire, un **Account Manager H/F.** Le poste en CDI, basé à Paris (9ème arrondissement). **Rattaché(e) au Directeur de la structure et au sein d’une équipe jeune, dynamique et tournée vers l’amélioration continue, vous serez en charge des missions suivantes**: - Traiter...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Jellyfish Temps plein

    Company Description Jellyfish is a digital partner to the world’s leading brands, supporting and driving digital transformation across the globe. At the heart of the organisation is the award-winning Creative & Experience network, a group of like-minded specialists who are currently on the lookout for a talented Account Director to join their team. **Job...

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France CyberVadis Temps plein

    Join to apply for the Account Manager role at CyberVadisJoin to apply for the Account Manager role at CyberVadisGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.What is our mission at CyberVadis? To provide enterprises with a cost-effective and scalable solution for third-party cybersecurity risk management.We are an ambitious, agile and...

  • Account Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Clarivate Temps plein

    We are looking for an Account Manager to join our Academia and Government -Segment Sales division. This role will be hybrid working in our Paris office. This role will report to the Director, Segment Sales for West, South and North EMEA who manages a team of international colleagues within Europe. This is an amazing opportunity to manage the Clarivate...

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Felicity Temps plein

    Felicity – Account Manager Felicity, c'est l’agence matrimoniale nouvelle génération qui réinvente le dating ! Notre mission est de permettre aux célibataires en quête de relations sincères de vivre leur plus belle histoire d'amour. Grâce à un service de matchmaking intelligent et personnalisé, nous connectons des personnes sur la même longueur...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Adyen Temps plein

    This is AdyenAdyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition. For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by the culture...

  • Account Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Adyen Temps plein

    This is AdyenAdyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition.For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by the culture and...

  • Account Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Corsearch Temps plein

    Do you get excited when hearing about trademarks and brand protection news? YES?! So do we! At Corsearch, there’s no pushing trademark solutions and brand protection from our thoughts. We’re thinking about coined trademarks in the car, a detailed design search over lunch, counterfeits while sitting with the in-laws, and anti-piracy while working out We...