Chargé de Mission Méthode Et Service Client

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Notre CLIC d'Aulnay recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de mission méthode et service clients **

En tant que **Chargé de Mission Méthode et Service Clients**, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients externes et internes (agences) et l’organisation des flux logistiques. Vous serez le garant du bon fonctionnement de notre plateforme de livraison et de l'excellence de notre service. ✨

*** Ce que vous ferez**:

- **Optimiser les flux entrants et sortants** : Vous coordonnerez les réceptions, préparations et expéditions des commandes, en veillant à respecter les priorités clients et en assurant la fluidité des opérations dans l’entrepôt. Vous ferez cela en lien étroit avec l’équipe logistique du site. ️
- **Garantir la satisfaction client** : Véritable intermédiaire entre nos agences et l’entrepôt, vous veillerez à répondre aux besoins des clients tout en maintenant un climat de communication positif et efficace. Vous traiterez les demandes des agences avec rigueur et proactivité, et vous assurerez de prévenir nos clients en cas de problème. ️
- **Gérer les stocks** : Vous piloterez les inventaires, optimiserez les implantations produits et gérerez les flux spécifiques de notre centre de livraison clients.
- **Améliorer les méthodes et projets** : Vous identifierez des opportunités d’amélioration continue et serez le chef d'orchestre des actions visant à accroître la qualité de notre prestation logistique et commerciale.

**Ce poste est-il fait pour vous ?**
- Vous êtes aussi organisé qu'un Tetris bien maîtrisé et la rigueur, c’est votre super pouvoir. Vous avez déjà fait vos preuves en logistique, gestion des flux ou service client - jongler avec les commandes, c’est votre truc
- Le service client ? Vous êtes le/la pro du sourire, prêt(e) à rendre chaque expérience aussi agréable qu’un café en terrasse. Les défis ? Vous les attrapez au vol, et vous adorez optimiser tout ce qui bouge.

Postulez dès maintenant pour l’un des plus gros projets de la région Point P IDF et embarquez pour une aventure professionnelle enrichissante

Nous avons hâte de vous rencontrer
**Pour être sûr de ne rien oublier**
- Notre ambiance conviviale et nos équipes soudées largement reconnue dans nos enquêtes de satisfaction interne ; 88% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez POINT.P.
- Un parcours d’intégration et une offre de formations adaptées grâce à nos 3 Campus de formation et à des e-learning.
- Un suivi personnalisé, parfait pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes.

**On vous en dit plus sur nous**
POINT.P, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est un acteur de la rénovation énergétique et de la décarbonation.

Notre métier ? Accompagner tous les projets de construction, de rénovation et d’aménagement.

Nos solutions ? Elles permettent de construire un habitat économe, confortable et durable.

Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

En rejoignant POINT.P, vous rejoignez aussi Saint-Gobain, le leader mondial de la construction durable présent dans 75 pays.

**Vos avantages en nous rejoignant**
- Plan d’Epargne Groupe
- Participation et/ou intéressement
- Mutuelle santé et Prévoyance
- Comité d’entreprise (CSE)
- Contribution au titre de transport ou forfait mobilité durable
- Tickets restaurant ou subvention restaurant d’entreprise
- Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
- Journées de solidarité associatives
- Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)

**Une équipe prête à vous accueillir**
Rejoignez l’équipe de Aymeric, Responsable du CLIC qui compte 18 collaborateurs. Vous le verrez rapidement, c’est une équipe solidaire, passionné et conviviale qui aime commencer sa journée ensemble autour d’un café

**Les étapes pour nous rejoindre**
- Si nous souhaitons avancer avec vous, vous aurez un premier échange avec un membre de l’équipe RH par téléphone.
- Puis, une rencontre avec votre futur manager.

Job Reference: FRA29892