Formateur / Formatrice Bts Ndrc - Digitalisation de La Relation Client

il y a 2 jours

Toulon, France IFASUD Temps plein

Dans le cadre du développement de ses formations, le CFA Alpha Communication Formation, situé à Toulon, recrute un(e) formateur(trice) pour intervenir auprès d’un public en alternance en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sur le Bloc E5.

**Contrat**: Salarié CDD ou CDI ou Intervenant indépendant
**Lieu**: Présentiel à Toulon
**Recrutement**: Immédiat
**Public**: Apprenants en alternance - BTS NDRC

**Missions**

Dans le cadre du référentiel du BTS NDRC, participation à:

- la formation des apprentis à la gestion de la relation client à distance et à la digitalisation,
- la maîtrise des outils numériques, CRM, réseaux sociaux et e-commerce,
- la conduite de projets de communication digitale centrés sur l’expérience client,
- l’analyse et la résolution de situations professionnelles complexes,
- la préparation aux épreuves E5 écrite et pratique.

**Profil requis**
- Titulaire du Titre RNCP de Formateur de niveau BAC+2,
- Expérience minimum de 3 ans comme enseignant/formateur(trice) sur la matière digitale et relation client,
- Expérience avérée avec des publics en alternance,

**-**Connaissance approfondie du référentiel BTS NDRC et des attendus de l’épreuve E5,
- Rigueur pédagogique, capacité à structurer des évaluations conformes aux attentes des jurys.

**Modalités E5 (attendus pédagogiques)**

L’épreuve E5 se compose de deux volets:

- E5 A - épreuve écrite (3 heures) : étude de cas professionnelle centrée sur la digitalisation de la relation client et la résolution de problématiques réelles, avec production écrite structurée.

Les modalités d’évaluation en cours de formation doivent reproduire le même format que les épreuves finales (étude de cas, production écrite structurée, analyse et préconisations).

**Suivi des alternants**
- Correction des travaux et fiches missions professionnelles alignée sur la structure et les critères des épreuves E5,
- Accompagnement méthodologique et évaluations formatives en cohérence avec les exigences certificatives.

**Conditions**
- Interventions en présentiel;
- Travail de correction et de cadrage des fiches missions.

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : 35,00€ à 40,00€ par heure

Lieu du poste : En présentiel

  • Formateur / Formatrice Bts Ndrc - Relation Client Et Animation de Réseaux

    il y a 2 jours

    Toulon, France IFASUD Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses formations, le CFA Alpha Communication Formation, situé à Toulon, recrute un(e) formateur(trice) pour intervenir auprès d’un public en alternance en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) pour la matière Relation client et animation de réseaux relevant de l’épreuve E6 du BTS...

  • Formateur / Formatrice Bts Ndrc - Négociation Et Vente

    il y a 2 jours

    Toulon, France IFASUD Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses formations, le CFA Alpha Communication Formation, situé à Toulon, recrute un(e) formateur(trice) pour intervenir auprès d’un public en alternance et pour assurer les enseignements de **Relation client et Négociation-Vente**, correspondant à l’**épreuve E4 du BTS NDRC**. **Contrat**: Salarié CDD ou CDI ou...

  • Alternance Bac +2 – Commercial automobile

    il y a 2 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Alternance Temps plein

    Résumé de l'offreVous souhaitez développer vos compétences commerciales tout en préparant un diplôme reconnu ? LeGroupe Alternance Toulon, école spécialisée dans l'alternance et certifiéeQualiopi, vous propose d'intégrer l'une de ses entreprises partenaires dans le cadre d'unBTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).Nous...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 7 jours

    Toulon, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Formateur Indépendant Grcf

    il y a 7 jours

    Toulon, France Optima formation Toulon Temps plein

    Nous recrutons **un(e) formateur(trice) passionné(e), opérationnel(le)** et ultra à l’aise avec **l’épreuve E4 - GRCF (Gestion de la Relation Client et Fournisseur)** du **BTS Gestion de la PME (RNCP38363)**. + utilisation **EBP comptabilité** Vous accompagnerez nos apprenants dans la **maîtrise des pratiques commerciales, administratives et...

  • Chargé(E)s de La Relation Client B2C

    il y a 2 jours

    Toulon, France la bellenergie Temps plein

    la bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l'équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une...

  • Chargé de relation clients

    il y a 2 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

    Descriptif du posteAu sein du service relation client, vous aurez pour mission d'enrichir l'expérience client en répondant aux différentes demandes émanant des clients actuels et potentiels de labellenergie et de l'ensemble de ses marques.Vous contribuerez à l'amélioration de leur satisfaction en établissant des liens privilégiés avec eux. Vous...

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    il y a 3 jours

    Toulon, France Christina Cosmetic France Temps plein

    Nous recherchons une Formatrice / Annimatrice / commerciale passionnée par l'esthétique et la cosmeceutique pour rejoindre notre équipe. Taches: - Trouver de la nouvelle clientèle professionnelle - Effectuer des formations pour des esthéticiennes et instituts dépositaires de la marque - Concevoir des programmes de formation adaptés aux besoins des...

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    il y a 1 semaine

    Toulon, France GROUPE ALTERNANCE TOULON Temps plein

    **Groupe Alternance Toulon,**l’école supérieure de l'alternance**, avec plus de 70** **écoles** reparties sur le territoire est le **leader régional et national des formations en alternance** dans les domaines suivants **:vente, commerce, marketing, administratif / gestion et ressources humaines**de **BTS jusqu’à BAC +5 !** Grâce à **un...

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    il y a 2 jours

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    Prêt à former un public d'adultes ? L'AECD, centre de formation basé à Toulon, est à la recherche d'un(e) formateur(ice) pour assurer son BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaires et Social (SP3S) en formation continue. Cette session se déroulera du 10/06/24 au 05/05/25 avec un volume horaire global de **174 heures** sur l'unité 6...