Chargé de relation clients

il y a 5 heures

Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

Descriptif du poste

Au sein du service relation client, vous aurez pour mission d'enrichir l'expérience client en répondant aux différentes demandes émanant des clients actuels et potentiels de labellenergie et de l'ensemble de ses marques.

Vous contribuerez à l'amélioration de leur satisfaction en établissant des liens privilégiés avec eux. Vous intégrez une équipe de chargés de la relation client où le partage et l'entraide sont les clés de la réussite collective.

Nos valeurs fondamentales sont l'agilité et la bienveillance. Nous sommes une entreprise agile qui est constamment en train de s'adapter aux changements du marché et de l'environnement. Nous sommes également bienveillants envers nos clients et nos employés, en nous efforçant de créer un environnement de travail positif et de fournir des solutions énergétiques durables à notre communauté.

Vos activités principales seront de :

  • Répondre à leurs questions, quel que soit le canal de communication choisi (téléphone, mail, chat…)
  • Les accompagner tout au long des étapes de la relation-client (souscription, modification de contrat, facturation, paiement, communication avec les gestionnaires de réseaux…)
  • Les conseiller (utilisation de l'espace-client, choix tarifaires ou de puissance souscrite, optimisation énergétique…)
  • Renseigner le logiciel CRM de manière rigoureuse
  • Faire remonter les retours des clients avec une analyse

Profil recherché

  • Titulaire d'un bac + 2 minimum, vous disposez d'une première expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e) ou dans le support commercial dans un service B2B.
  • Votre écoute active, votre réactivité, votre capacité à communiquer et fédérer vous permettent de répondre au mieux aux besoins des clients et de votre équipe.
  • Votre organisation vous permet de traiter en simultané des sujets multiples liés aux demandes clients et des collaborateurs.
  • Vous maitrisez les outils de bureautique (suite Office).

Nous encourageons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap (RQTH)

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 090,00€ à 2 170,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Formation:

  • Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

  • Français (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride Toulon)

  • Alternance - Chargé de relation client (H/F)

    il y a 2 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce-Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé pour une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez...

  • Employé Relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IKEA Temps plein

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Employé Relation clients F/H

    il y a 2 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IKEA Temps plein

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Employé Relation clients F/H

    il y a 14 heures

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IKEA Temps plein

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Stage - Chargé de Relations Sociales - H/F

    il y a 11 heures

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Naval Group Temps plein

    OrganisationNAVAL GROUPNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante...

  • CDD - Toulon H/F

    il y a 2 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chargé de Gestion locative et commerciale Temps plein

    Informations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de Gestion locative et commerciale - CDD - Toulon H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC Habitat,...

  • Toulon H/F

    il y a 2 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chargé de Gestion locative et commerciale Temps plein

    Informations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de Gestion locative et commerciale - Toulon H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est...

  • Chargé de recouvrement H/F

    il y a 1 semaine

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

    Qui sommes nous ?la bellenergie, c'est l'effervescence d'une entreprise de soixante-dix personnes avec la sécurité et l'expérience apportées par un grand groupe, expert des énergies renouvelables depuis plus de 100 ans. Une entreprise en pleine croissance dans une ambiance chaleureuse, entouré de collègues bienveillants, le tout dans une ville...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 4 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 4 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...