Chargé de Clientèle Emprunteur

ADIS est une société de courtage d’assurances

Filiale d’AXA France, centre de gestion de l’association AGIPI

Basée à Schiltigheim

Créée en 1980

600 collaborateurs

38 ans d’âge moyen

8 ans d’ancienneté moyenne

Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022 : 99/100

Des valeurs fortes : Expertise, Innovation, Détermination, Accessibilité

**Au sein de la Direction de l’Accompagnement des Réseaux commerciaux, nous recherchons en CDD un(e)**:
**Chargé de clientèle Emprunteur H/F**

Dans le cadre du développement d’une nouvelle activité au sein de notre entreprise, et au sein d’une équipe composée de 4 collaborateurs, vous assurez la vente de notre contrat d’assurance emprunteur auprès des clients et les accompagnerez pendant leurs parcours de souscription.

Vous prendrez en charge les démarches commerciales et administratives pour permettre la réalisation du contrat en assurant la substitution ou la résiliation auprès de la banque du précédent contrat.

**Vos missions principales seront les suivantes**:

- La gestion commerciale et la relation client:

- Assurer la vente et la promotion du contrat auprès du client, tout en respectant le devoir de conseil et en lui proposant les garanties adaptées,
- Suivre la démarche commerciale selon les process définis, assurer la relation client et faire preuve de proactivité pour transformer l’intérêt du client en souscription,
- Assister et conseiller le client dans son parcours de souscription par différents canaux (outils digitaux, mails, téléphone etc.),
- Peut être amené à enrichir la connaissance du client
- La mise en place du contrat:

- Réaliser l’affaire nouvelle via le parcours de souscription en ligne (_vérifier les informations et pièces obligatoires transmises, faire remplir les documents médicaux, émettre les Conditions particulières et les faire signer au client etc.),_
- Faire le lien avec nos équipes internes concernant l’acceptation médicale ou les cas spécifiques si nécessaire,
- Procéder aux éventuelles modifications des conditions particulières le cas échéant,
- Gérer les démarches liées à la substitution de l’assurance auprès de la banque et la résiliation auprès de l’assureur,
- S’assurer du traitement et de la conformité de toutes les démarches dans le respect des délais

Le Chargé de clientèle Emprunteur peut être amené à participer à la rédaction de la documentation _(scripts, catalogue de services, démarche commerciale ),_ à la définition et à la construction des indicateurs de suivi de l’activité et à l’évolution des process, en tant compte des évolutions futures du parcours digital de souscription.
- Niveau d'étude requis : Bac+2/3 dans le domaine des assurances ou commercial
- Niveau d'expérience requis : expérience significative dans la vente directe auprès de particulier, idéalement dans le domaine banque/assurance
- Vous disposez d’une aisance relationnelle, d’un sens de la négociation et savez faire preuve de conviction, de patience et de pédagogie,
- Vous savez gérer des appels difficiles et vous adapter à vos interlocuteurs,
- Vous savez faire preuve d’analyse, de rigueur et savez respecter les règles et process,
- Votre connaissance de l’assurance emprunteur est un plus et vous êtes à l’aise avec les outils digitaux,
- Vous savez faire preuve de curiosité, d’ouverture et êtes dynamique, enthousiaste et motivé(e) pour travailler dans un environnement fondé sur le sens de la relation-client et de l’esprit d’équipe

Il nous tient à cœur de recruter des collaborateurs qui partagent nos valeurs et les incarnent au quotidien, à savoir:

- L’expertise
- L’innovation
- La détermination
- L’accessibilité

**Le développement de nos collaborateurs, notre priorité**:

- Un parcours d’intégration ainsi qu’un parrain ou une marraine ADIS pour vous faire découvrir notre culture d’entreprise ;
- Un parcours de coaching adapté à votre poste et vos missions ;
- Une offre de formations personnalisées pour développer vos compétences ;
- Une politique de mobilité interne permettant d’évoluer ou de changer de métier au sein d’ADIS ;
- Une ambiance conviviale et une vie d’entreprise dynamique avec de nombreux événements d’entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc. ;
- Une entreprise qui a à cœur que ses salariés soient « Bien dans leur Job »

**D’autres raisons de nous rejoindre**
- Un accès aux avantages ADIS:

- Accord de télétravail jusqu’à 2 jours / semaine ;
- Restaurant d’entreprise ;
- Comité Social d’Entreprise proposant chèques vacances, activités culturelles et sportives, etc. ;
- Complémentaire santé prise en charge à 100% par l'employeur ;
- Contrat de prévoyance ;
- Contrat retraite supplémentaire ;
- Intéressement / Participation ;
- Locaux mode