Contrôleur de Paiements

**Expat-U, c’est nous : une agence de recrutement internationale basée à Lisbonne** (la ville où il fait beau 300 jours par an, oui oui, tu as bien lu). On cherche **des contrôleurs de paiements / fraude débutants** pour un contrat de 12 mois renouvelable. Après une formation de 15 à 20 jours ouvrables, tu seras **chargé(e) de veiller à la sécurité des transactions en ligne des clients.** Ce qu’on te propose: - **Logement inclus** : une chambre privée dans un appart lisboète, entièrement équipé, charges comprises. - **Prise en charge à l’aéroport** : on vient te chercher pour éviter le stress. - **Support administratif** : on gère la paperasse, à toi de profiter de Lisbonne. - **Billet d’avion remboursé** : on te rembourse ton billet. - **Activités d’entreprise et cours de langue** : histoire de t’intégrer et de découvrir la ville. - **Assurance santé gratuite** : tu es couvert(e) sans te prendre la tête. - **Vacances** : jusqu’à 22 jours de congés payés + jours de compensation si tu travailles un jour férié portugais. - **Prime de vacances et de Noël** : versées en parts mensuelles, en plus de ton salaire. Le salaire: - **1 080 € par mois** (le salaire minimum au Portugal est de 820 €). - On sait déjà ce que tu vas nous dire... "c'est pas beaucoup hahaha", mais à savoir que **ton loyer (charges comprises) est pris en charge**, et que **le niveau de vie au Portugal est environ 30% moins cher qu'en France**. - **Bonus mensuels** : jusqu’à **200 €** selon tes performances. Le poste: - Tu seras responsable de **contrôler les paiements, prévenir les fraudes et sécuriser les transactions en ligne**. - Tu répondras aux clients par téléphone, mail ou chat, pour tout ce qui concerne les paiements, remboursements, retours, suivis de livraison, etc. - Tu manipuleras des **données sensibles** (cartes bancaires, infos personnelles), donc **le respect du RGPD et des normes PCI est crucial**. - Tu travailleras **de façon autonome** mais aussi en collaboration avec d'autres équipes internes. **Ta mission : améliorer l’expérience client tout en maintenant les standards les plus élevés en matière de sécurité et de service.** Ce que tu vas vivre pendant la formation: - Formation de **15 à 20 jours ouvrables**, du lundi au vendredi de 9h à 18h (pause déjeuner incluse). - **En anglais**, car tous les outils et process sont en anglais (niveau B2 requis). - Tu apprendras à utiliser les logiciels, gérer les clients, repérer les anomalies et agir avec rigueur. - Tu signeras un contrat **à durée indéterminée dès le premier jour**, avec **1 mois d’essai**. - À la fin de la formation, une **accréditation** validera ton intégration (Bienvenue dans l'équipe) Les prérequis: - **Nationalité européenne** ou permis de travail valide. - **Français natif** et **anglais B2 minimum** (la formation est en anglais). - **Diplôme valide.**: - **Casier judiciaire vierge**. - Rigueur, discrétion, sens du détail, autonomie, et **réactivité** face aux problèmes. - Avoir un **esprit d’équipe** et un **sens de la performance**, sans jamais négliger la qualité du service. - Bonus si tu as déjà travaillé sur **SAP ou en back-office** (sinon, on t’apprend). L’environnement de travail: - **Temps plein : 40h/semaine**, 8h/jour + 1h de pause déjeuner. (avec le soleil, la mer, des restos à -de 10€ et une ville qui te laissera des souvenirs mémorables. Franchement, ça vaut bien quelques heures de travail ) - **Horaires rotatifs**, entre 7h et 00h, **du lundi au dimanche**, jours fériés inclus. - Tu peux travailler **en télétravail** (dans les environs de Lisbonne) - Il est possible que tu sois amené(e) à travailler ponctuellement dans les bureaux de Lisbonne. - Tu rejoindras une équipe **jeune, multiculturelle et dynamique**, dans une entreprise où la convivialité est aussi importante que la performance. Tu devrais postuler si: - Tu rêves d’ajouter une **expérience internationale** à ton CV. - Tu veux découvrir **Lisbonne**, sa culture, ses plages et son art de vivre. - Tu es prêt(e) à relever un **nouveau défi professionnel**, dans un job structurant et formateur. **Ça te tente ?** Normal, on s’occupe de tout, et toi, t’as juste à être là C’est clairement **le moment** de vivre cette aventure à l’étranger. **Bom dia ** Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 12 mois Rémunération : 1 100,00€ à 1 300,00€ par mois Avantages: - Aide au déménagement - Aide au logement - Formation linguistique offerte - Travail à domicile occasionnel Rémunération supplémentaire: - Primes Langue: - Français (Requis) - Anglais intermédiaire (Requis)