Responsable Service Client Production Printing

il y a 2 jours

Tours, France Konica Minolta Centre Loire Temps plein

**L'entreprise** Konica Minolta Centre Loire (KMCL), **filiale à 100% du Groupe Konica Minolta, propose à plus de 9600 clients (BtoB) de toutes tailles une offre globale de **systèmes et solutions d’impression, de gestion du document et d'infrastructure et de services informatiques**.

KMCL est l’aboutissement de 40 ans d’expertise portée par l’implication de plus de 250 collaborateurs répartis dans 19 agences qui développent un service de proximité en Pays de Loire, Centre, Bourgogne et Auvergne.

Rejoindre KMCL, c’est faire le choix d’une entreprise à l’état d’esprit résolument familial qui cultive depuis toujours des valeurs de convivialité, de proximité et de confiance partagée tout en bénéficiant de la force d’un groupe international.

**Description du poste**
Rattaché(e) à la Direction Technique, nous recherchons un Responsable Service Client Production Printing (H/F) localisé géographiquement sur l’ensemble du territoire couvert en privilégiant les villes principales le long de la vallée de la Loire.

Ce peut être par exemple des villes situées sur l’axe : Bourges, Orléans, Tours, Angers, Nantes.

La nature des responsabilités implique des déplacements sur la zone servie pour être au plus près des clients et des techniciens d’intervention.

En tant que Responsable du Service Client Production Printing, vous êtes garant du bon fonctionnement de votre BU, de votre rentabilité, du respect des évolutions techniques du matériel et de l’image de marque de la société. Vous encadrez une équipe de techniciens en les accompagnants au quotidien sur le terrain.

**Description du poste**:
Vos principales activités seront:
**Gestion d’équipe**:

- Mise en place et suivi de plans d’actions avec les techniciens
- Animer le reporting mensuel de l’activité des techniciens visant à atteindre les objectifs de performance définis

**Gestion des relations Clients et Fournisseurs**:

- Elaborer les plannings d’interventions en relation avec le Dispactch
- Accompagner régulièrement les techniciens en clientèle
- Gérer les litiges clients
- Suivre les clients et les appels d’offres (déploiement, documentation et suivi général des dossiers)
- Etre en relation avec les inspecteurs techniques

**Partenariat avec le service commercial**:

- Développement d’un partenariat efficace avec le service commercial afin d’avoir un discours uniforme et pertinent en clientèle
- Faire des points réguliers sur l’activité commerciale de son secteur

**Reporting**:

- Etablir des reporting et analyser de façon hebdomadaire son activité
- Suivre les plans d’actions issus des indicateurs internes
- Proposer des axes de développement visant à améliorer la rentabilité de son secteur et de la société en générale.

**Profil recherché**
De formation technique supérieure, vous disposez d’une expérience similaire sur un même poste.

**Professionnel de terrain**, proche de vos équipes, véritable **leader naturel**, vous avez une expérience probante en management d’équipe dans un service technique ou SAV.

Vous savez allier efficacité, disponibilité et rigueur dans votre travail.

Vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre fermeté sont autant d'atouts pour réussir sur ce poste qui intègre également prise de recul et analyse.

**Nous vous offrons**:

- Cadre au forfait jour
- RTT
- Salaire brut annuel de 42-48K€, selon profil
- Participation au bénéfice
- Subrogation
- CSE (chèque vacances )
- Mutuelle attractive
- Nombreuses activités (yoga, séminaire, voyage )

  • Responsable Qualité Production

    il y a 3 heures

    Tours, France Serendip Temps plein

    Serendip Consulting est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en Ressources Humaines spécialisé dans le domaine de la santé. Notre client est une medtech internationale spécialisée dans les blocs opératoires et les unités de soins intensifs. Elle fabrique et commercialise un équipement innovant pour le bloc et les...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    il y a 1 semaine

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    il y a 1 semaine

    Tours, France Samsic Emploi - Tours Temps plein

    SAMSIC EMPLOI, agence de recrutement, recherche pour un de ses clients, un **RESPONSABLE SERVICE ET RELATION CLIENT MAGASIN** (H/F). En tant que Responsable Service Clients, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients de l'établissement. Vous serez le garant de la qualité des services proposés et serez en...

  • Responsable de Production

    il y a 1 semaine

    Tours, France Native RH Temps plein

    Native RH recrute pour une PME industrielle de la Touraine, spécialisée dans les moteurs mécanique, un Responsable de production H/F. Cette création de poste à pour objectif de structurer les process et les méthodes de travail de la production et de participer activement à la vie du site. Rattaché au Directeur Général, vous encadrez l’équipe...

  • Responsable Industrialisation Et Production

    il y a 2 heures

    Tours, France CS-Solutions Temps plein

    Descriptif du poste Notre client, spécialisé en prestation d'ingénierie et conseil aux entreprises, recherche à intégrer de nouveaux talents et des profils expérimentés pour réaliser des prestations en travaux d'études, conception d'ensembles mécaniques, depuis la création / modification d'équipements existants jusqu'à la livraison et mise en...

  • Responsable Production

    il y a 5 jours

    Tours, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une société familiale et créative ! Notre client, industrie à taille humaine spécialisée dans la boulangerie et pâtisserie, recherche un Responsable Production/Fabrication pour son site basé en Indre-et-Loire (37). Ce poste, en CDI, est à pourvoir dès que possible. Rattaché au Directeur de site, vous managez l'équipe de Production sur...

  • Boulanger Responsable de Production

    il y a 6 jours

    Tours, France Mieux Vivre - Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients un Boulanger Responsable de Production H/F, basé à proximité de Tours (37). Rejoindre notre client, c’est partager leurs valeurs sur la qualité de leurs produits, le respect de leurs clients et de leurs collaborateurs, et le plaisir d’un travail bien fait en équipe dans une démarche...

  • Superviseur production/Superviseuse production

    il y a 5 jours

    Tours, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, industrie pharmaceutique, un Superviseur atelier production formes Patchs H/F, en CDI. Rattaché(e) au Responsable du service production formes Patch, vous encadrerez une équipe de 30 personnes en vous focalisant sur les aspects humains et organisationnels, afin de garantir les délais de production tout en...

  • Responsable d'équipe production

    il y a 9 heures

    TOURS, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable d'équipe de production H/F.Vous assurez l’encadrement de votre équipe, l’animer et la gèrer afin d’assurer la production en...

  • Hôte(Sse)service Client

    il y a 3 heures

    Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Nous recherchons un(e) Hôte(sse) Service Clients en CDD 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, Click & Collect, répondre...