Responsable Service Et Relation Client Magasin

il y a 4 jours

Tours, France Samsic Emploi - Tours Temps plein

SAMSIC EMPLOI, agence de recrutement, recherche pour un de ses clients, un
**RESPONSABLE SERVICE ET RELATION CLIENT MAGASIN** (H/F).

En tant que Responsable Service Clients, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients de l'établissement. Vous serez le garant de la qualité des services proposés et serez en charge de superviser une équipe de conseillers clients.

En collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social media, financement, reprises marchandises et encaissement.

Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH...) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.

Vous serez également responsable d'établir les plannings et de piloter au quotidien l'activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d'activité du magasin.

**Profil recherché**

Pour ce poste de
**RESPONSABLE SERVICE ET RELATION CLIENT MAGASIN**, nous recherchons une personne ayant une solide expérience dans la gestion d'un service clients. Vous devez avoir un excellent sens du service client et de l'écoute, ainsi que la capacité à gérer une équipe dans un environnement dynamique. De bonnes compétences en communication et en négociation sont également indispensables pour ce poste.

La rigueur, la réactivité et la capacité à gérer les situations d'urgence sont des qualités qui seront très appréciées pour ce poste.

Qualités recherchées:

- Vous avez une expérience significative dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe.
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes.
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien.
- Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès.
- Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**3-5 ans**
Véhiculé:
**Oui**

BAC+2
3-5 ans

  • Hôte Service et Relation Client Magasin H/F

    il y a 2 jours

    Chambray-lès-Tours, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce de détail, un(e): Hôte service et relation client magasin (H/F) A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Accueillir la clientèle - Assurer la gestion des caisses (traditionnelles et automatiques) - Proposer la carte fidélité du magasin - Procéder à la...

  • Hôte(Sse)service Client

    il y a 2 semaines

    Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Nous recherchons un(e) Hôte(sse) Service Clients en CDD 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, Click & Collect, répondre...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 heures

    Arrondissement de Tours, France A LA SOURCE SAS Temps plein

    Une entreprise de distribution spécialisée recherche un Responsable de magasin à Tours. Le candidat idéal aura une expérience réussie dans la vente et la gestion d'équipe. Il sera responsable du développement du chiffre d'affaires, de l'accueil des clients et de la gestion des stocks. Si vous êtes passionné(e) par la vente et avez de bonnes...

  • Coordonnateur Expertise Métier Relation Clients

    il y a 4 jours

    Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein

    **Coordonnateur Expertise Métier Relation Clients H/F**: - CDI - TOURS - de 2 026 € à 2 027 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98736 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La plateforme de service téléphonique recrute un Coordonnateur Expertise Métier de la Relation Client (H/F), à temps complet, Niveau 5A. Par son niveau d'expertise, le...

  • Employé Relations Client

    il y a 2 semaines

    Tours, France AKTISEA Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans spécialisé dans l'ameublement et la décoration intérieure, **un Employé Relations Client (H/F)**. Le poste à pouvoir est un **CDI pour 35h par semaine **à pourvoir sur notre magasin de Tours (37). **DESCRIPTION DU POSTE** En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est...

  • Responsable Supply Chain Et Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Tours, France PREMI-HOMME Temps plein

    Notre client, acteur majeur de la fabrication et du développement de spécialités pharmaceutiques, recherche dans le cadre d'un remplacement son futur: **Responsable Supply Chain et Relations Clients (H/F)** **Poste situé à proximité de Tours (37)** **CDI - Statut Cadre** **FINALITÉ DE LA FONCTION**: Véritable garant de la qualité de service...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 7 jours

    Chambray-lès-Tours, France Tours Sud - Chambray-Lès-Tours Temps plein

    Description du poste En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter : Un rôle clé dans l'expérience client : accueil, encaissement, fidélisation, événements clients, relation à distance et même animation sur les réseaux sociaux. Des perspectives d'évolution réelles : Vers un poste de Responsable Service Client, mais aussi en vente,...

  • Responsable Magasin

    il y a 6 jours

    Tours, France La Boutique du Coiffeur Temps plein

    La Boutique du Coiffeur et ses collaborateurs partagent des valeurs communes : bienveillance, esprit d’équipe et satisfaction client. Vous avez à coeur, le goût des objectifs, des challenges? Vous aimez fédérer et faire évoluer votre équipe pour obtenir la réussite collective? Ça tombe bien, *Lucile et son équipe recrute!**Rejoignez nous!** venez...

  • Hôte service client magasin

    il y a 1 semaine

    Chambray-lès-Tours, France Tours Sud - Chambray-Lès-Tours Temps plein

    Description du poste En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter : 🤝 Un rôle clé dans l’expérience client : accueil, encaissement, fidélisation, événements clients, relation à distance et même animation sur les réseaux sociaux. 🚀 Des perspectives d’évolution réelles : Vers un poste de Responsable Service Client, mais aussi en...

  • Responsable de Magasin

    il y a 4 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Le cabinet de recrutement Work&You s'engage à vous répondre Vous recevrez un mail de la part de Robin pour organiser un premier échange par téléphone.Ensuite, vous rencontrez en visio Robin pour en savoir un peu plus.Enfin, vous ferez la connaissance du gérant du magasin.Les missions du poste #çamatchentrenous -...