Responsable Service Et Relation Client Magasin
il y a 2 jours
SAMSIC EMPLOI, agence de recrutement, recherche pour un de ses clients, un
**RESPONSABLE SERVICE ET RELATION CLIENT MAGASIN** (H/F).
En tant que Responsable Service Clients, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients de l'établissement. Vous serez le garant de la qualité des services proposés et serez en charge de superviser une équipe de conseillers clients.
En collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social media, financement, reprises marchandises et encaissement.
Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH...) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.
Vous serez également responsable d'établir les plannings et de piloter au quotidien l'activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d'activité du magasin.
**Profil recherché**
Pour ce poste de
**RESPONSABLE SERVICE ET RELATION CLIENT MAGASIN**, nous recherchons une personne ayant une solide expérience dans la gestion d'un service clients. Vous devez avoir un excellent sens du service client et de l'écoute, ainsi que la capacité à gérer une équipe dans un environnement dynamique. De bonnes compétences en communication et en négociation sont également indispensables pour ce poste.
La rigueur, la réactivité et la capacité à gérer les situations d'urgence sont des qualités qui seront très appréciées pour ce poste.
Qualités recherchées:
- Vous avez une expérience significative dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe.
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes.
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien.
- Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès.
- Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.
**Informations supplémentaires**
Expérience souhaitée:
**3-5 ans**
Véhiculé:
**Oui**
BAC+2
3-5 ans
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 jours
Tours, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...
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Hôte Service Et Relation Client
il y a 2 jours
Tours, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
il y a 2 semaines
Tours, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes** En tant que Responsable Service & Relation Client d’un magasin, vous accompagnez l’ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. - **Votre futur métier**: Vous travaillez au sein d’un magasin Leroy...
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Coordonnateur Expertise Métier Relation Clients
il y a 2 jours
Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein**Coordonnateur Expertise Métier Relation Clients H/F**: - CDI - TOURS - de 2 026 € à 2 027 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98736 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La plateforme de service téléphonique recrute un Coordonnateur Expertise Métier de la Relation Client (H/F), à temps complet, Niveau 5A. Par son niveau d'expertise, le...
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Equipier magasin F/H Temps partiel 12h Secteur Relation Clients
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Auchan Retail Temps pleinNous sommes…Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire...
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Responsable de Magasin Optique
il y a 2 semaines
Tours, France Au Forum Du Batiment Temps pleinVous êtes un(e) professionnel(le) passionné(e) par le domaine de l'optique, avec un excellent sens du relationnel client ? Une nouvelle enseigne d'optique s'apprête à ouvrir ses portes au cœur de Tours et recherche activement un(e) Responsable de Magasin pour prendre les rênes de cette nouvelle aventure. Poste : Responsable de Magasin Localisation :...
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Responsable de Magasin Optique
il y a 2 semaines
Tours, France Au Forum Du Batiment Temps pleinVous êtes un(e) professionnel(le) passionné(e) par le domaine de l'optique, avec un excellent sens du relationnel client ? Une nouvelle enseigne d'optique s'apprête à ouvrir ses portes au cœur de Tours et recherche activement un(e) Responsable de Magasin pour prendre les rênes de cette nouvelle aventure. Poste : Responsable de Magasin Localisation :...
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Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)
il y a 5 jours
Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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Responsable de Magasin
il y a 4 jours
Tours, France FOUSSIER Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier ! Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 79 agences partout en France, nous sommes 1 500 collaborateurs au service du client. Depuis notre création,...
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Responsable de Magasin
il y a 13 heures
Tours, Centre-Val de Loire, France Work&You Temps pleinPrésentation de la société Le cabinet de recrutement Work&You s'engage à vous répondre Vous recevrez un mail de la part de Robin pour organiser un premier échange par téléphone.Ensuite, vous rencontrez en visio Robin pour en savoir un peu plus.Enfin, vous ferez la connaissance du gérant du magasin.Les missions du poste #çamatchentrenous -...