Référent Support Technique N 1
il y a 3 jours
Missions
Sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, vous managez notre équipe de techniciens support et les accompagnez au quotidien.
Le service est intégré au siège, à proximité immédiate de toutes nos équipes techniques (Niveau 2, ingénieurs réseaux, R&D, techniciens planning pour les installations, atelier logistique et maintenance...). Dons ce contexte, vos missions sont les suivantes:
ENCADREMENT
- Gérer les plannings des conseillers
- Assurer les points mensuels de management one-to-one de choque conseiller, en vous appuyant sur les rapports de performance
- Animer les réunions mensuelles d'équipe
SUPPORT
.Être le point de contact pour les appels entrants des techniciens sous-traitants en intervention de maintenance chez nos client (demandes d'information, confirmation de date, etc.)
- Être le point de contact pour les appels entrants des commerciaux, concernant les sujets de maintenance technique
La majorité des sujets rencontrés concerne le Wifi hôtelier, mois également d'autres secteurs d'activités (santé, campings, magasins...) ou d'autres solutions lP. Vous apprendrez en continu sur la large gomme de solutions réseaux déployée:
Les clients sont autant des grands comptes (Accor, Belambra, Armée française, CHU...) que des hôteliers indépendants. Les équipes techniques sont ainsi amenées à échanger avec des DSI comme des directeurs d'hôtels.
L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de nos installations chez nos clients à distance (hôtels, campings, cliniques.,). Lorsque l'opération ne peut être faite è distance, nous planifions l'intervention d'un sous-traitant local. Notre système de ticketing est un outil interne, mutualisé pour le suivi des études techniques, installations, incidents et l'ensemble des éléments contractuels.
Vous avez 5 ans d'expérience à mínima.
Vous avez des connaissances en environnement réseau et Telecom (VDSL, Fibre, switching, routage, VLAN...) et en Wifi (Access Point, Contrôleurs, authentifications, portail captif...).
Vous êtes rigoureux et curieux. Vous avez un bon relationnel et un esprit d'équipe.
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Vos compétences:
- Administration à distance d'infrastructure réseau (SSH) ;
- Administration routeurs (NAT, Pare-feu, SNMP, VLAN, QOS, etc.) ;
- Bonnes connaissances des infrastructures radio (Wifi, Lora) ;
- Analyse de capture de trame réseau ;
- Analyse de logs ;
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Référent Support Technique
il y a 7 jours
Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein**L’entreprise** Passman développe des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux,...
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Support technique Supervision
il y a 3 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amara Nzero Temps pleinSupport technique Supervision et Maintenance IRVEQu'est ce que ZEENCO ?Chez ZEENCO, nous sommes intégrateurs de solution d'infrastructure de recharge pour véhicules électriques et projets photovoltaïques.ZEENCO accompagne les clients entreprises la naissance du projet de passage à l'électrique à l'installation en passant par le chiffrage,...
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Référent inclusion/handicap
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps pleinÀ propos de nousL'Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire. Elle déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de étudiants/étudiantes et emploie 4 900 personnels. L'Université Lyon 1 propose, depuis plus de 50 ans, une formation d'excellence et une recherche de pointe. En tant qu'employeur responsable,...
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Villeurbanne, France Esker France Temps pleinVos missions : En tant que stagiaire, vous rejoindrez l’équipe Support Technique d’Esker à Villeurbanne et travaillerez en lien étroit avec nos experts Machine Learning du département R&D. L’objectif est de concevoir un agent conversationnel basé sur l’intelligence artificielle (« Support Agent »), capable d’assister les membres du support...
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Référent Technique en Maintenance CVC
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France LinkUp RH Temps pleinPour notre client, nous recherchons un **Référent Technique en maintenance CVC H/F** qui interviendra sur la Métropole de Lyon Vous interviendrez sur 4 sites de production de chaleur : secteur Mouton Duvernet, Gerland, Villeurbanne, Bron **Diagnostic et amélioration**: - Analyser les installations CVC et proposer des solutions d'amélioration...
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Référent Technique Et Maintenance
il y a 3 jours
Villeurbanne, France FORUM REFUGIES Temps pleinForum réfugiés est une association sans but lucratif, qui › **accueille, héberge et accompagne les demandeurs d’asile et les réfugiés** de toutes origines afin d’accélérer leurs démarches administratives et leur intégration en France, › apporte un **conseil juridique aux étrangers** retenus en centres de rétention administrative, ›...
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Référent Technique
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Hôpital Privé Médipôle Temps plein**CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...
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Référent Technique
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Hôpital Privé Médipôle Temps plein**CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...
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Référent Technique
il y a 2 jours
Villeurbanne, France Hôpital Privé Médipôle Temps plein**CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...
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Support Clients
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France mylight150 Temps pleinDonnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des...
