Emplois actuels liés à Support Clients - Villeurbanne - mylight150

  • Chargé des Frais Généraux

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Camille, consultante en recrutement chez Fed FInance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils comptables et financiers. Ce rôle assure le bon fonctionnement du siège (accueil, fournitures, maintenance, déplacements…) tout en pilotant la gestion des incidents et réclamations clients en lien avec les différents services internes. Il...

  • Charge D'affaire Service Clients

    Il y a 2 minutes

    Villeurbanne, France Menway Emploi Thonon Support Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'une société du domaine de l'industrie un CHARGE D'AFFAIRE SERVICE CLIENTS (H/F), sur le secteur du chablais. Déplacements au niveau national et ponctuellement international. Rattaché au Responsable du service clients, vous avez pour mission d'assurer le suivi du parc machine. Vous saurez les conseiller et les...

  • Chargé.e de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France mylight150 Temps plein

    Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des...

  • Support Technique Supervision

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France AMARA NZERO Temps plein

    Support technique Supervision et Maintenance IRVE Qu’est ce que ZEENCO ? Chez ZEENCO, nous sommes intégrateurs de solution d’infrastructure de recharge pour véhicules électriques et projets photovoltaïques. ZEENCO accompagne les clients entreprises la naissance du projet de passage à l’électrique à l’installation en passant par le...

  • technicien support applicatif métier

    Il y a 25 minutes

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CUISINES AVIVA Temps plein

    Dans sa dynamique de forte croissance, notre Société Cuisines AvivA (Plus de 109 magasins à travers la France, développement à l'International en cours), franchiseur spécialiste de la conception et de la commercialisation de cuisines, salles de bains et dressings sur mesure, souhaite renforcer son pôle Support Informatique.Au sein d'une entreprise...

  • Conseiller Support Logiciel Niveau

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...

  • Superviseur Relations Clients

    Il y a 19 minutes

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps plein

    Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d'énergie en Europe.mylight150, fabricant et fournisseur d'électricité européen, conçoit des technologies...

  • Superviseur Relations Clients

    Il y a 38 minutes

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps plein

    Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d'énergie en Europe.mylight150, fabricant et fournisseur d'électricité européen, conçoit des technologies...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste, intégré au service...

  • Planificateur Interventions Support Technique

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein

    **L’entreprise** Passman développe des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également l'armée française, des hôpitaux & cliniques, etc. Depuis près de 30 ans, nous innovons pour développer les...

Support Clients

il y a 3 heures

Villeurbanne, France mylight150 Temps plein

Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.
En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe.

mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des technologies et des logiciels pour l’autoconsommation solaire et la gestion intelligente de l’énergie. Nous sommes à la pointe du photovoltaïque et du pilotage de la consommation électrique, avec une approche ancrée dans le quotidien des foyers.

Plus de 15 000 ménages bénéficient déjà de nos solutions et ce chiffre double chaque année. Depuis notre siège à Lyon, nos 180 collaborateurs œuvrent chaque jour à rendre l’énergie solaire accessible, performante et concrète.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à impact ? Rejoignez-nous

**Missions**

L'équipe Relations Clients / Customer Care s'agrandit Nous recrutons un.e chargé.e de relations clients pour renforcer notre **pôle Technique**au sein de l’équipe Care à partir du mois de Septembre.

Votre rôle ? Sous la responsabilité d'Ariane, Head of Customer Care, **être la voix de mylight150**auprès de nos clients (B2B et B2C)sur des problématiques techniques en leur offrant un **accompagnement personnalisé, clair et rassurant,** tout en contribuant activement à l’amélioration continue du service.
- Traiter et qualifier les contacts clients entrants (téléphone, mail)
- Comprendre les besoins des clients et proposer une solution adaptée.
- Informer, rassurer et accompagner les clients sur nos produits et services
- Accompagner les prospects dans leur souscription
- Tracer les demandes et réponses clients dans l’outil CRM
- Gérer les réclamations clients avec calme et efficacité
- Réaliser un diagnostic technique de niveau 1 et/ou 2, escalader si niveau 3
- Participation à l’amélioration constante des process et de l’activité
- Contribuer à l’amélioration continue des process.
- Faire remonter les points d’alertes clients pour garantir la satisfaction client.

Ce poste possède une forte **composante technique** car il s'agit d'être le.a référent.e sur tous les sujets techniques électriques en lien avec nos clients professionnels. Il faut donc avoir un attrait/une curiosité pour ces sujets

**_Une formation en interne sera prévue dès votre arrivée afin de vous former sur nos différents produits._**

**Ce poste est fait pour vous si**

Vous êtes titulaire d'une formation technique ou vous possédez un fort attrait pour les sujets liés à **l'électricité**- Première expérience en** relation client** dans un environnement technique
- À l’aise avec les outils numériques, les CRM et les environnements dynamiques.
- Fort esprit de service, sens de l’écoute et capacité à vulgariser des sujets techniques.
- Vous savez garder votre calme et votre sourire, même dans des situations complexes.

Poste en CDI 39h

**Notre processus de recrutement**
- Échange visio avec Amandine, Talent Acquisition (30')
- Entretien visio avec Ariane, Head of Customer Care (1h)
- Etude de cas dans nos locaux avec Ariane et Baktaj, ExpertTechnique (1h)

**Ce que nous offrons**

**Rémunération**: entre **27 et 30 k€**brut/an** selon profil et expériences.

**Santé et bien-être** : Mutuelle avantageuse, tickets restaurants à hauteur de 8,40€ (payés à 60% par mylight150) + thé/café de qualité.

**Mobilité et temps libre** : Possibilité de télétravail (2 jours/semaine) et jusqu'à 3 semaines de full remote/an pour un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Forfait mobilités durables avec indemnité financière ()

**Onboarding et intégration**: Locaux modernes et accueillants pour travailler dans des conditions optimales. Parcours d'intégration et remise de welcome pack.

**Bonus** : Carte cadeaux de fin d'année et tarifs remisés sur nos produits.

Chez mylight150, nous sommes attentifs à la diversité dans notre processus de recrutement. Si vous ne remplissez pas tous les critères mais que vous pensez pouvoir apporter votre valeur et vos compétences à notre équipe, n’hésitez pas à échanger avec nous à ce sujet.