Alternant (E) Réceptionnaire - Matériel Roulant Bus / Vl / Vu (H/F)

Entreprise
Nous sommes
RATP Cap Ile-de-France, une filiale privée du Groupe RATP.
Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.
Notre expertise s’étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway...
Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d’opportunités pour apprendre et se développer.
Nous recherchons
un(e) Alternant(e) Réceptionnaire - Matériel Roulant Bus / VL / VU (F/H) pour renforcer les équipes de notre filiale RATP Cap Ateliers Championnet située à Paris 18ème (proximité métros Simplon / Jules Joffrin).
Vous rejoindrez une entreprise dynamique composée de 250 personnes dans des métiers variés : mécaniciens, dépanneurs, électroniciens, carrossiers, experts-formateurs...
Vous travaillerez au sein du plus grand site industriel parisien dont la mission est d’apporter, par son expertise dans les métiers de la maintenance, un soutien décisif aux réseaux bus, tramway et ferroviaire franciliens.
Poste
**Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout**:

- Sous la responsabilité de la responsable Réception, votre rôle principal consiste à accueillir et conseiller les clients qui nous confient leurs véhicules en maintenance
- Vous gérez les demandes de prestations (véhicules, équipement, dépannage) de la réception à la livraison
- Vous appliquez nos engagements client : délai de réponse/devis sous 48 h, hotline 7h30-16h30, retour client avec date, conditions, durée d’intervention et fourchette de prix
- Vous assurez la réception (état, travaux, nettoyage ) des véhicules avant l’entrée dans l’atelier, et organisez la livraison du véhicule au client après contrôle qualité
- Vous informez le client du respect du délai et/ou des éventuels aléas survenus
- En cas de sous-traitance, vous déclenchez le contrat, le bon de commande, surveillez les délais et détails de la prestation
- Vous contribuez à la bonne gestion du planning et du carnet de commandes, en lien avec les équipes techniques, pour optimiser la charge de travail et respecter les délais clients
- Vous développez et fidélisez la clientèle, mesurez la satisfaction client, participez aux benchmarks et à l’élaboration de nouvelles prestations
- Vous organisez les arrivées et les départs des véhicules sur site (gestion des places de parking)

Profil
- Vous préparez un diplôme de Réceptionnaire Après-Vente
- Vous avez un bon relationnel, un sens commercial très développé et un sens du service
- Vous maîtrisez les outils informatiques : Excel et Outlook en particulier
- Vous avez des connaissances en maintenance automobile/poids lourd
- Vous êtes à l’écoute des besoins clients (internes et externes) et faîtes preuve d’initiative

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d’autres à découvrir):

- Des évolutions de carrière au sein de notre groupe,
- Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,
- Des collaborateurs motivés.

Mais aussi...
- Prime de 13ème mois
- Remboursement du Pass Navigo à 90%
- Tickets restaurants pris en charge à 60% par l’employeur (11 euros/ jours travaillés)
- 28 Congés Payés (pour une année complète)
- Des services sociaux (logement, assistance sociale)

Rejoignez une entreprise nouvelle, pleine de défis, forte de son savoir-faire historique
Nous accueillons tous les types de profils, promouvons l'égalité des chances et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.
Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c’est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c’est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous