Assistant Administratif Et Relation Clients

**Missions et activités**:

- La région Auvergne-Rhône Alpes est une collectivité territoriale dynamique aux multiples projets: nouveaux lycées, routes, voies vertes, musées, nouveau campus du numérique, pass régionLa région a notamment la charge de l’ensemble des lycées et des transports du territoire (transports scolaires, TER), du développement du numérique, du développement économique- Avec plus de 800M€ annuels, les Achats contribuent activement à la réalisation de ces projets, avec l’objectif ambitieux d’un achat performant économiquement, qui soutient le tissu économique local et qui respecte les règles du code des marchés publics.- En créant sa centrale d’achat, La Région Auvergne Rhône-Alpes a renforcé sa capacité d’action, en proposant aux lycées, mais également à tous les acteurs publics locaux intéressés (collèges, mairies, départements, ehpad, Crous..), un outil d’Achat performant et adapté à leurs besoins. Elle compte 700 adhérents qui utilisent au quotidien le site de commande en ligne REGAL dans leur activité.Cette Centrale d’achat, reconnue pour son savoir-faire et par ses homologues du secteur, propose:
- Un acte d‘achat facilité, avec la mise à disposition d’une large offre de produits et de services répondant aux besoins de ses adhérents (des produits alimentaires pour les cantines des établissements, du matériel informatique, des fournitures et services disponibles sur le site de commande en ligne Regal)
- Une optimisation des dépenses par la mutualisation des achats
- Un lien très fort avec les entreprises, et notamment régionales
- Une équipe en proximité avec ses utilisateurs

**[...]**:
**Sous l’autorité de la Responsable de la centrale d’achat, **au sein d’une équipe de 6 collaborateurs (acheteurs, chargée de communication, gestionnaire de base de données et juriste) vous assurez les fonctions de** chargé de gestion administrative et relation clients de la centrale.**

**Vos principales missions sont les suivantes**:

- ** Assurer le lien avec les adhérents**: les informer des actualités de la centrale, centraliser et compiler leurs besoins, mener des enquêtes de satisfaction ; informer des différents évènements liés à l’exécution des marchés; mettre à disposition sur le site web de la Centrale d’achat les pièces tarifaires et autres documents
- Être en mesure d’**orienter les (futurs) adhérents** pour toutes questions relatives au fonctionnement de la centrale, du site web (prix, disponibilité des produits.)
- **Assurer le suivi administratif des adhésions** (conditions, formalités, création des comptes )
- **Assurer le lien avec la direction financière** en mettant à disposition le suivi financier des adhésions et des participations financières annuelles des adhérents (récupération des données statistiques auprès des fournisseurs, compilation et communication auprès des adhérents concernés, envoi pour facturation)
- **Organiser le lien avec les adhérents**: alimenter les outils de planification et de suivi de l’activité de la centrale d’achat

**[...]**:

- **Assurer le lien avec les fournisseurs** en fonction des réclamations / problématiques des adhérents
- **Assurer la tenue des fichiers adhérents et codes clients**:

- Participer aux opérations de communication de recrutement de nouveau adhérents (webinaire, éventuels salons professionnels, communication digitale sous forme de newsletter )

**Activités spécifiques**:

- Participer aux réflexions de la Centrale
- Proposer et déployer des optimisations de process / outils (logique de simplification)
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe

**Compétences et particularités du poste**:

- SAVOIRS et SAVOIR FAIRE:
- Maîtrise de la suite Office (word, power point) ; Maitrise approfondie excel (formules/macros, recherche...)
- Aptitude à manipuler de nombreuses données chiffrées
- Aptitude à organiser un travail collaboratif
- Techniques rédactionnelles professionnelles
- Aptitude à s’approprier des secteurs d’activité variés
- Connaissance de la réglementation relative aux marchés publics et de l’environnement financier et comptable serait un plus

SAVOIR ÊTRE:
- Excellentes qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe
- Capacité à planifier, anticiper et prioriser

Ce poste est également ouvert aux contractuels (article L332-14 ou 332-8 2 du CGFP).**Vos avantages en rejoignant notre collectivité**:

- Plusieurs formules de travail (27 jours de congés payés et jusqu'à 27 jours de RTT...), horaires variables. Télétravail suivant les postes (jusqu'à 2 jours /semaine)
Une rémunération statutaire avec des primes mensuelles fixes
tickets restaurant d'une valeur faciale de 9 € (participation à hauteur de 50% de l'employeur)
Participation aux frais et abonnements de transports (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour