Réceptionniste de Nuit

**Technique Métier et relation client**:
Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Hotsoft
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
- Incarne l’esprit de l’hôtel dans ses interactions avec les clients

**Gestion**:

- Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
- S’assure de la sécurisation des données
- Est responsable de l'établissement la nuit
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting
- Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

répond aux mails

**Petit déjeuner / Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Préparation et mise place des petits déjeuners
- Nettoyage des parties communes
- Répartition du linge pour les femmes de chambre
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

**COMPETENCES REQUISES**
- Maitrise de l’anglais
- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client
- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 12,18€ par heure

Horaires:

- Travail de nuit

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Belfort: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 13/12/2024