Community Manager Senior

Nous sommes à la recherche d'un(e) Community Manager expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe marketing composée d'une dizaine de personnes, située à Sophia Antipolis. Rejoignez une entreprise familiale, présente à l'international

Anglais indispensable
- Fédérer les internautes via les plateformes d'échanges et de partages,
- Animer et de faire respecter les règles éthiques de l'entreprise,
- Définir des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours...),
- Planifier la production, la publication et l'animation des réseaux sociaux et évaluer l’efficacité des actions.
- Il ou elle contribuera ainsi à développer la présence de nos marques sur Internet.
- Création et gestion des événements et lives sur les réseaux sociaux. Développement de la notoriété de la marque au sein des communautés du web
- Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion...).
- Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers...
- Définir les objectifs de la communauté en accord avec le responsable marketing : information de l'utilisateur, promotion de la marque...
- Définir les indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté (nombre de « posts », qualité des réponses...).
- Renforcement de la cohésion de la communauté
- Animer les différents comptes de l’entreprise en respectant la spécificité de chacun d’entre eux (corporate, professionnel, communautaire...).
- Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque.
- Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté (recrutement et fidélisation d’influenceurs).
- Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes.
- Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
- Faire respecter les règles éthiques de la communauté via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant...
- Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés.
- Rechercher et tester nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté.
- Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter, jeux concours...)
- Mettre en œuvre des opérations off line afin de réunir physiquement la communauté et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP »...)
- Participer à la communication de crise en cas de bad buzz.
- Evaluation et suivi des actions de social media marketing
- Analyser le buzz marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu...)
- Suivre l'audience des différents supports de la communauté en lien avec le responsable marketing.
- Effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation à l'utilisateur du service.
- Piloter les développements numériques.
- Analyser les données avec des outils appropriés afin d’optimiser les actions
- Piloter une équipe d'agents Messenger et suivre le taux de transformation
- Accompagner des équipes à l'étranger sur la bonne gestion des campagnes de contenus et de publicité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Comm. Management: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel