Ch / Agent D'accueil Et France Services (H/F)

Situé entre Rennes Métropole et Vitré Communauté, le Pays de Châteaugiron Communauté, 27 000 habitants, 5 communes (Châteaugiron, Noyal sur Vilaine, Servon sur Vilaine, Domloup, Piré-Chancé), offre un cadre de vie dynamique et de qualité.

La Communauté de communes souhaite recruter un agent doté d’une solide expérience professionnelle dans le domaine de l’accueil afin d’assurer un accueil de qualité et de garantir l’image de l’intercommunalité. L’agent recruté bénéficiera d’une formation France Services s’il n’a pas d’expérience dans ce domaine.
Une expérience sur France Services serait un plus.
L’agent rejoindra l‘équipe du Pays de Châteaugiron Communauté composée de 53 agents.

**Horaires de travail**:
Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (avec une demi-journée non travaillée - modalités à définir lors du recrutement).
Poste à temps complet sur la base hebdomadaire de 36h ouvrant droit à RTT

**Rémunération**: statutaire + régime indemnitaire et complément indemnitaire versé en décembre
Avantages sociaux : adhésion au CNAS + forfait mobilités durables

**Grade(s) recherché(s)**
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe

**Ouvert aux contractuels**

Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.

**MISSIONS**/CONDITIONS D’**EXERCICE**

**1) **ACCUEIL** (50%)**
En binôme avec le 2ème agent du service accueil et france services et sous la responsabilité de la chef de service:
**Activités régulières du poste**
Secrétariat
- Accueil téléphonique et physique de la Communauté de communes
- Gestion du courrier entrant, des mails de la boîte générale de la Communauté de communes
- Saisie, mise en forme de documents, reproduction, scan, enregistrement et diffusion
- Constitution et préparation de dossiers
- Traitement des rendez-vous pour les permanences tenues à la Communauté de communes (CDHAT, architecte-conseiller, assistante

sociale )
- Actualisation de l’affichage, des informations, des documents mis à la disposition des visiteurs
- Gestion des archives papier de la Communauté de communes.
- Accompagnement administratif de certains services

Logistique
- Gestion du prêt de matériel (barnums, grilles, tables, chaises, bancs ) en lien avec les services techniques.
- Gestion des stocks généraux

**Activités occasionnelles du poste**
- Gestion des missions administratives de l’agent en charge de la location des salles en son absence
- Traitement et mise en forme de documents, notes, courriers, rapports, comptes-rendus
- Etat des lieux des minibus au départ et au retour

**2) **FRANCE** **SERVICES** (50%)**

**Accueillir, informer et orienter le public**
- Accueil, renseignement, accompagnement et orientation du public
- Recherche d’information, traitement de la demande ou réorientation vers les partenaires compétents.
- Mise en place d’un accueil individualisé, en rendez-vous si besoin (à l’intercommunalité ou en commune).
- Accompagnement du public sur l’utilisation de l’outil informatique et l’accès aux plates-formes numériques
- Approvisionnement et mise à jour de la documentation pour la porter à la connaissance du public
- Accompagnement de l’usager à l’autonomisation.

**Assurer le bon fonctionnement du site**
- Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la structure France Services
- Saisie statistique de fréquentation

**Diplômes ou qualifications professionnelles requis pour ce poste de travail (savoir)**
- Expérience et maîtrise de l’accueil du public
- Bonne connaissance des acteurs, des partenaires et de leurs missions
- Connaissance de l’environnement institutionnel et local
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques
- Permis B.

**Compétences professionnelles (savoir-faire)**
- Très bonnes capacités d’organisation
- Maîtrise de l‘écrit et de l’oral
- Maîtrise de l’informatique, d’internet et des logiciels de bureautique
- Forte capacité à aider l’usager à la complétude des dossiers
- Analyser les situations délicates, diplomatie, esprit d‘équipe, implication auprès des acteurs
- Bonne aptitude à travailler avec les partenaires.

**Qualités relationnelles (savoir-être)**
- Exigence et professionnalisme pour garantir l’image de l’intercommunalité
- Grandes capacités de pédagogie, d‘écoute, d’empathie et de bienveillance
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve
- Bonne présentation, sens du contact
- Rigueur, implication, capacité d’adaptation.

**Contact**

**Travailleurs handicapés**
contractuelle.