Ch / Agent D'accueil Et France Services (H/F)

Situé entre Rennes Métropole et Vitré Communauté, le Pays de Châteaugiron Communauté, 27 000 habitants, 5 communes (Châteaugiron, Noyal-sur-Vilaine, Servon-sur-Vilaine, Domloup, Piré-Chancé), offre un cadre de vie dynamique et de qualité.

Le Pays de Châteaugiron Communauté recrute dès que possible **un Agent d’Accueil (75%) et France Services (25%) (H/F).**
- CDD d’un an à temps complet sur la base hebdomadaire de 36h, ouvrant droit à récupération
- La Communauté de communes souhaite recruter un agent doté d’une solide expérience professionnelle dans le domaine de l’accueil afin d’assurer un accueil de qualité et de garantir l’image de l’intercommunalité.
- L’agent recruté bénéficiera d’une formation France Services s’il n’a pas d’expérience dans ce domaine.
- A terme, le poste pourrait évoluer vers une répartition des missions Accueil (50%) et France Services (50%).
- L’agent rejoindra l‘équipe du Pays de Châteaugiron Communauté composée de 55 agents.

**Horaires de travail**:

- Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (avec une demi-journée non travaillée - modalités à définir lors du recrutement)

**Missions**:
**1) **ACCUEIL** (75%)**

**Activités régulières du poste**

**Secrétariat**
- Accueil téléphonique et physique de la Communauté de communes
- Gestion du courrier entrant, des mails de la boîte générale de la Communauté de communes
- Saisie, mise en forme de documents, reproduction, scan, enregistrement et diffusion
- Constitution et préparation de dossiers
- Traitement des rendez-vous pour les permanences tenues à la Communauté de communes (CDHAT, architecte-conseiller, assistants sociaux )
- Actualisation de l’affichage, des informations, des documents mis à la disposition des visiteurs
- Gestion des archives papier de la Communauté de communes
- Accompagnement administratif de certains services

**Logistique**
- Gestion du prêt de matériel (barnums, grilles, tables, chaises, bancs ) en lien avec les services techniques
- Gestion des stocks généraux

**Activités occasionnelles du poste**
- Gestion des missions administratives de l’agent en charge de la location des salles en son absence
- Traitement et mise en forme de documents, notes, courriers, rapports, comptes-rendus
- Etat des lieux des minibus au départ et au retour

**2) **FRANCE** **SERVICES** (25%)**

**Accueillir, informer et orienter le public**
- Accueil, renseignement, accompagnement et orientation du public
- Recherche d’information, traitement de la demande ou réorientation vers les partenaires compétents
- Mise en place d’un accueil individualisé, en rendez-vous si besoin (à l’intercommunalité ou en commune)
- Accompagnement du public sur l’utilisation de l’outil informatique et l’accès aux plates-formes numériques
- Approvisionnement et mise à jour de la documentation pour la porter à la connaissance du public
- Accompagnement de l’usager à l’autonomisation

**Assurer le bon fonctionnement du site**
- Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la structure France Services
- Saisie statistique de fréquentation

**Profil recherché**:
**Diplômes ou qualifications professionnelles requis pour ce poste de travail (savoir)**
- Expérience et maîtrise de l’accueil du public
- Bonne connaissance des acteurs, des partenaires et de leurs missions
- Connaissance de l’environnement institutionnel et local
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques
- Permis B

**Compétences professionnelles (savoir-faire)**
- Très bonnes capacité d’organisation
- Maîtrise de l‘écrit et de l’oral
- Maîtrise de l’informatique, d’internet et des logiciels de bureautique
- Forte capacité à aider l’usager à la complétude des dossiers
- Analyser les situations délicates, diplomatie, esprit d‘équipe, implication auprès des acteurs
- Bonne aptitude à travailler avec les partenaires

**Qualités relationnelles (savoir-être)**
- Exigence et professionnalisme pour garantir l’image de l’intercommunalité
- Grandes capacités de pédagogie, d‘écoute, d’empathie et de bienveillance
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve
- Bonne présentation, sens du contact
- Rigueur, implication, capacité d’adaptation

**Contact**:

- Les entretiens pourront être organisés au fur à mesure de la procédure de recrutement.
- Rémunération : statutaire + régime indemnitaire + adhésion au CNAS

**Travailleurs handicapés**: