Manager Opérationnel

il y a 6 jours

Le Raincy, France La Sécu recrute Temps plein

**Manager opérationnel / Manageuse opérationnelle GDB**:

- CDI
- Le Raincy
- 2 204 € par mois
- NIVEAU 5B
- NVHADD81170

**CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS**:
La CPAM de Seine Saint Denis emploie environ 1300 salariés au service de 1,7 millions de bénéficiaires et de nombreux partenaires. Elle verse en moyenne chaque année 4 milliards d'euros de prestations.

Le Service gestion des bénéficiaires assure l'affiliation, l'immatriculation et les mises à jour permettant à ces 1,7 millions de bénéficiaires d'avoir accès à leurs droits.

Porte d'entrée d'une CPAM pour l'accès aux droits et aux soins, le service a aussi pour mission d'en contrôler le bien-fondé (contrôle résidence, régularité de séjour, DGFIP ). Le service est amené à travailler en lien avec l'ensemble des services de la CPAM amenés à servir des prestations (revenus de substitution, frais de santé ) ou à en contrôler la légitimité (contrôle comptable, lutte contre la fraude).

**Description du poste**:
Rattaché à la Direction des prestations, le service gestion des bénéficiaires est composé d'une soixantaine d'agents et est implanté sur le site du Raincy.

Au sein du service, vous participerez activement au management opérationnel d'une équipe de techniciens et référents technique. Vous intégrerez une équipe composée d'environ 60 agents.

Au sein de cette équipe vous serez chargé d'organiser, de suivre et de piloter l'activité, et aurez pour principales missions de:

- Fixer et assurer le suivi des objectifs de qualité et de productivité pour l'équipe
- Organiser et gérer les moyens mis à disposition pour atteindre les objectifs
- Assurer une gestion prévisionnelle de l'activité
- Analyser, évaluer et reporter régulièrement les résultats collectifs et individuels des agents et proposer des plans d'action ou accompagnement le cas échéant
- Fédérer les agents dans l'atteinte des indicateurs CPG en qualité de contributeur
- Accompagner le changement et favoriser la montée en compétences des gestionnaires dans une logique de développement de la poly-compétence
- Contribuer à l'évolution des procédures et l'organisation de l'activité, dans une démarche d'amélioration continue

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous avez une expérience avérée en management d'équipes (le poste est en 5A/5B selon profil):

- Autonome, organisé(e) et rigoureux(-se), vous avez de bonnes capacités d'adaptation et de réactivité et savez être force de proposition.
- Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute, d'analyse et de synthèse sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie. Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens de la confidentialité.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (Word, Excel,) et avez de bonnes connaissances des applicatifs de production (Progrès, Webmatique, Optima, Ocelot, Médialog ).
- Vous possédez également une solide culture institutionnelle et une bonne vision de l'organisation et des enjeux de la Caisse.

Une connaissance de la législation en lien avec la gestion des bénéficiaires (PUMA) serait appréciée.

**Informations complémentaires**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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