Chef Du Centre de Services Techniques

**A propos de nous**:
Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21 communes et 300 000 habitants. Territoire vivant et dynamique, au sein d’un cadre naturel exceptionnel, notre Métropole foisonne de projets et déborde d’énergie. Clermont Auvergne Métropole entend renforcer son rôle de locomotive pour le développement de l’Auvergne, dans la seconde région la plus dynamique de France. Pour relever les défis de demain, nous nous appuyons sur l’engagement de nos 2 300 agents et nous recherchons régulièrement de nouvelles compétences.

**Le contexte**:
La Direction des Usages Numériques (DUN) est le service informatique de Clermont Auvergne Métropole. Mutualisée, elle propose ses services aussi bien à la Métropole qu’aux communes membres adhérentes. Grâce à son rôle transversal, elle contribue activement au développement numérique du territoire clermontois.

Composée de 60 agents, la DUN s’organise autour de trois pôles:
**Le Centre de Services Techniques**, responsable du matériel, du réseau, de la téléphonie et de l’infrastructure serveur.

Une Cellule Administrative et Financière, qui gère les commandes, marchés et factures en lien avec les partenaires.

Actuellement, la direction mène une centaine de projets dans des domaines variés : infrastructures serveurs, téléphonie, sécurité en collaboration avec le RSSI, ainsi que des projets en lien avec les directions métiers, à destination des collectivités et des citoyens de la Métropole.

Nous recherchons le(la) futur(e) Chef(fe) du Centre de Services Techniques, qui aura pour mission d’encadrer et d’organiser le service afin d’assurer un fonctionnement optimal des infrastructures numériques.

**Descriptif du poste**:
Vos activités:
**Manager et organiser le service**
- Définir une organisation optimale du service pour répondre aux besoins et assurer le maintien en condition opérationnelle des Systèmes d’Information.
- Définir les objectifs du service en termes de qualité, performances, coûts et délais, et superviser leur mise en œuvre à travers un bilan annuel.
- Gérer les budgets et les contrats du service.
- Piloter et animer les équipes dans une démarche d’amélioration continue et de gestion des compétences.
- Animer des groupes de travail collaboratifs et favoriser l’engagement des équipes dans des projets transversaux.

**Garantir la maintenance, la sécurité et le support du système en production**
- Étudier et mettre en œuvre les plans de reprise et de continuité d’activité (PRA-PCA).
- Assurer la disponibilité, la résilience, la performance, la maintenance et la sécurité/intégrité des données du système d’information.
- Définir et suivre le niveau de qualité du service rendu.
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation et l’adoption des évolutions informatiques.

**Piloter la modernisation du système d’information**
- Participer à l’élaboration du plan de gouvernance des SI (architectures et fonctionnalités).
- Mobiliser et coordonner les compétences autour de projets techniques.
- Définir les normes, outils, procédures et règles de sécurité pour la collectivité.
- Évaluer les facteurs de risques (techniques, juridiques, etc.).
- Piloter la mise en œuvre des projets de modernisation technique du système d’information.

Les conditions d'emploi:

- Rémunération : Traitement indiciaire + RIFSEEP 1200 euros brut + Prime annuelle de 1019 euros brut versée en 2 fois (sous conditions d'ancienneté)
- Cadre d'emploi : Ingénieur Territorial - Catégorie A
- Temps complet : 1607h/an soit 37h40/semaine + 15 RTT
- Télétravail possible de 1 à 2 jours/semaine
- Horaires du lundi au vendredi:

- Plages fixes: 9h00 - 12h00 / 14h00 - 16h00
- Plages variables : 7h30 - 9h00 / 12h00 - 14h00 / 16h00 - 19h30
- Particularité: Être disponible aux heures non ouvrées pour les opérations de maintenances le nécessitant
- Astreintes
- Lieu de travail : Hôtel métropolitain - 64 avenue de l'Union Soviétique - 63000, Clermont-Ferrand
- Parking voiture et vélo, Bus, Gare, Tram

**Profil recherché**:
Rejoignez-nous si:
Diplômé d’un bac +5 ou équivalent, vous disposez d'une bonne culture informatique incluant la maîtrise des architectures des systèmes d’information (Windows, Linux, réseaux, serveurs, téléphonie) et de la sécurité informatique.

Une connaissance de l’environnement territorial serait un plus.

A l’aise avec les outils de gestion de projets, grâce à votre esprit de synthèse et à votre rigueur, vous avez une vision globale des projets, êtes capable d'identifier les priorités et de prendre des décisions dans le cadre de difficultés rencontrées.

Vous êtes en mesure d'assurer la gestion budgétaire et avez idéalement des notions juridiques dans les domaines des contrats et du droit informatique (CNIL).

Vos qualités relationnelles et votre diplomatie permettent de faciliter les contacts quotidiens avec la maîtrise d’ouvrage, les directions métiers, les communes et les utilisateurs.

Vous savez vulgariser des sujets techniques