Tech Lead Centre de Contact

il y a 2 jours

Paris, France OVALO Temps plein

**Votre rôle**

Nous recherchons un(e) Tech Lead Centre de Contact passionné(e) et désireux(se) de piloter des projets à fort impact autour des solutions de centre de contact. Vous interviendrez sur la stratégie de routage et la mise en place de développements spécifiques (Javascript / API) dans un environnement Nice CXone (pas besoin d'expérience préalable sur cette solution, un accompagnement est prévu).

**Vos missions principales**
- Participer au cadrage technique des projets centre de contact et définir les meilleures orientations architecturales
- Concevoir et développer des solutions de routage optimisées pour l’expérience client
- Réaliser des développements spécifiques en Javascript et API pour répondre aux besoins métiers
- Jouer un rôle de référent technique auprès de l’équipe projet et des développeurs
- Assurer la qualité technique des livrables et accompagner les phases de test et de mise en production
- Travailler en lien direct avec les équipes fonctionnelles et les architectes pour aligner la solution sur les besoins stratégiques des clients
- Réaliser une veille technologique régulière pour proposer des solutions innovantes

**Votre profil**
- Diplômé(e) d’un Bac+5 en école d’ingénieur ou équivalent
- Expérience minimum de **5 ans** sur des projets techniques complexes (centre de contact, téléphonie, CRM ou développement backend/front)
- Maîtrise du **Javascript** et des **intégrations via API**
- Bonne compréhension des architectures orientées services (REST, microservices )
- Expérience en pilotage technique ou en encadrement d’équipe projet
- Qualités relationnelles, sens du service client et capacité à vulgariser des sujets techniques

**Pourquoi rejoindre Ovalo ?**
- **Un cadre de travail stimulant et humain** : classé parmi les meilleures entreprises où travailler, Ovalo valorise le bien-être, l’écoute et la collaboration.
- **Des projets à fort impact** : missions stratégiques et de longue durée auprès de clients grands comptes.
- **Une équipe soudée et bienveillante** : entraide, partage et événements réguliers pour renforcer les liens.
- **Des perspectives de carrière** : accompagnement personnalisé pour évoluer vers des rôles d’expertise ou de management.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 45 000,00€ à 65 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Expérience:

- Centre de Contact: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Tech Lead Genesys Contact Center

    il y a 7 jours

    Paris, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Tech Lead Genesys Contact Center

    il y a 2 semaines

    Paris, France Capgemini Temps plein

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  • Tech Lead IA

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Tech Riders Temps plein

    Tech Riders est un cabinet de conseil qui accompagne ses clients dans leurs enjeux SI en proposant des services d'excellence sur deux domaines essentiellement :Conseil à la DSI (Gouvernance, Optimisation des Processus, Gestion des risques et Audit informatique etc.),Accompagnement Projet (Chefferie de projet, Product Management, Business Analyse,...

  • Tech Lead IA — Architecte

    il y a 2 semaines

    Paris, France Tech Riders Temps plein

    Une société de conseil technologique recherche un(e) Tech Lead IA pour renforcer son équipe. Le candidat assurera un rôle de référent, en charge de guider des équipes projet et garantir la qualité des choix techniques en intelligence artificielle. Les responsabilités incluent la gestion de projets IA, le choix d'architectures, et la coordination...

  • Tech Lead IA

    il y a 2 semaines

    Paris, France Tech Riders Temps plein

    Tech Riders est un cabinet de conseil qui accompagne ses clients dans leurs enjeux SI en proposant des services d’excellence sur deux domaines essentiellement : Conseil à la DSI (Gouvernance, Optimisation des Processus, Gestion des risques et Audit informatique etc.), Accompagnement Projet (Chefferie de projet, Product Management, Business Analyse,...

  • Tech Lead IA

    il y a 2 semaines

    Paris, France Tech Riders Temps plein

    Tech Riders est un cabinet de conseil qui accompagne ses clients dans leurs enjeux SI en proposant des services d’excellence sur deux domaines essentiellement : Conseil à la DSI (Gouvernance, Optimisation des Processus, Gestion des risques et Audit informatique etc.),Accompagnement Projet (Chefferie de projet, Product Management, Business Analyse,...

  • Tech Lead Java/Angular AWS

    il y a 2 semaines

    Paris, France Everyware - Expert recrutement tech Temps plein

    Vous êtes passionné par l'idée de diriger une équipe technique dynamique et innovante dans le domaine de la protection sociale ? Je recrute pour un des leaders de la protection sociale, qui s'engage à offrir à ses clients des solutions innovantes et des services de haute qualité pour répondre à leurs besoins complexes. Avec plus de 3000...

  • Responsable Commercial(e)

    il y a 1 semaine

    Paris, France Tech for Retail Temps plein

    Pourquoi postuler ?Rejoignez Tech For Retail, le salon de référence de la tech dans le retail en Europe !Avec plus de 450 exposants, 15k visiteurs, 150 conférences et un genius board composé de leaders d'Accenture, Carrefour, Google, Chanel, SAP... Tech For Retail est devenu l'événement incontournable où les acteurs du retail viennent découvrir et...

  • Tech Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Tenth Revolution Group Temps plein

    ? Je recherche un Tech Lead / Backend (NodeJS) ? Paris Je travaille avec une startup sociale en pleine croissance, je recherche un Tech Lead Backend passionné et expérimenté pour prendre la responsabilité technique et soutenir la croissance de la startup. ? Localisation : Paris (2 jours sur site / semaine)? Type de contrat : Mission longue ? 6 mois...

  • TECH LEAD C#

    il y a 2 semaines

    Paris, France Alies Conseil Temps plein

    Organisation de la conception technique, rédaction et suivi de la documentation techniqueIntégration des livrables, gestion du repository et des merge, stratégie de branching.Réalisation des builds et des déploiements, via pipelines, CI/CDSupport au service de Production en charge des déploiements PROD et Mises en ServicesAnimation de l’équipe...