Apprentissage - Chargé de Diffusion Des Usages Et Communication (H/F)

Contexte

Si tu recherches une première aventure professionnelle au sein du secteur de la communication et de l’informatique dans le cadre d’un contrat d’apprentissage d’une durée de deux ans sur Lille, et que tu es disponible à compter du 1er septembre 2025, cette annonce est faite pour toi.

Tu intègreras l’unité fonctionnelle « Diffusion des usages numériques, qualité du service utilisateur » dont l’activité repose sur trois axes forts, la** formation** et **l'accompagnement aux usages numériques**, le **dépannage sur les pratiques numériques** et la **communication de la Direction Numérique vers les usagers**.

Ses missions sont organisées autour de fonctions clairement identifiées:

- Créer et animer des formations sur les outils numériques de la MEL (Pack Office, outils métiers, nouvelles pratiques, etc.).
- Créer des tutoriels en support des formations (supports numériques ou print).
- Gérer les demandes d'assistance et d'accompagnements des agents, des services, directions etc. par le biais de la plateforme de services (MELP).
- Améliorer la qualité de service aux utilisateurs.
- Assurer les actions de communication de la Direction Numérique en collaboration avec la direction Communication Interne et Managériale (CIMAN).

L'influence du numérique étant de plus en plus présente dans le quotidien des agents de la MEL, la formation, l'accompagnement et la communication autour des usages numériques est plus que jamais d'actualité.

Tu souhaites en savoir plus sur ton futur maître d’apprentissage ? Alors tu peux lire ces quelques lignes

Tu recherches un contrat d'apprentissage d'une durée d'un an minimum et tu es disponible à compter du 1er septembre 2025 ? Je serai ravi de t'accueillir dans notre équipe composée de cinq agents permanents.

Rejoins-nous si tu prépares un bac + 2 ou +3

Missions

**Tes principales activités**:

- Concevoir des formations sur les outils numériques (pack Office, logiciels métiers, matériel informatique,...)
- Assurer des formations en présentiel ou en distanciel
- Concevoir des tutoriels, des aides en Iigne, des supports de formation
- Assurer les résolutions des demandes d'assistance via le portail HelpDesk MELP
- Concevoir et mettre en place des plans de communication lorsqu'il y a d'importants changements informatiques

Profil

**Tes principales qualités**:

- Tu aimes le travail en équipe,
- Tu maîtrises le pack office et la suite Adobe,
- Ton niveau rédactionnel et ton aisance relationnelle sont reconnus,
- Tu connais le système d’exploitation Windows,
- Et enfin, tu sais te montrer créatif et force de proposition.

De plus, il t’appartiendra d’être acteur du lien avec ton maître d’apprentissage et ton centre de formation

La Métropole Européenne de Lille se reconnait par un savoir-faire et une posture tournés vers l’usager, la responsabilité et l’innovation.

De plus, notre politique d’apprentissage dynamique et ambitieuse ouvre des possibilités d’évolution professionnelle attractives.

Modalités d'exercice

**Les entretiens auront lieu en présentiel à la MEL(Biotope) le 4 avril 2025**_(sous réserve de modification)._**

Les particularités du poste:

- Adresse du lieu d’exercice : Biotope - 2, boulevard des Cités Unies - 59000 LILLE
- Avoir entre 16 et 29 ans au début du contrat d’apprentissage **(pas de contrat de professionnalisation possible)**
- Ce poste est à pourvoir à la rentrée de septembre 2025._

**Pôle** : SECRETARIAT GENERAL ET ADMINISTRATION

**Filière** : Technique

**Catégorie du poste**:
**Fin de publication** : 23/03/2025