Secrétaire Après-vente

il y a 7 jours


Avignon, France Label Intérim Temps plein

Fort de plus de 15 ans d’expérience, l’agence de recrutement Label Intérim vous accueille et vous accompagne dans vos projets professionnels. Toute notre équipe assure un suivi personnalisé, et vous offres de nombreuses opportunités en intérim, CDD et CDI.

Nous sommes à votre écoute, contactez-nous et discutons-en

TH : 13.18€

**Organisation & gestion**
- Assurer le standard téléphonique et l’accueil de la concession
- Assurer le secrétariat de l’activité APV
- Gérer la prise de RDV
- Traiter les demandes de rendez-vous sous la demi-journée
- Réception et affranchissement du courrier
- Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le Responsable Après-Vente
- Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client, dans son rôle de conseil
- Editer les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite et en reportent les annotations des collaborateurs étant intervenus sur le véhicule
- Percevoir le règlement client, des assureurs
- Transmettre au service garantie du constructeur les demandes de garantie
- Appui aux collaborateurs du service
- Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV
- Classement / archivage de documents
- Assurer la tenue de la caisse
- Appliquer la règle de transfert de mails et de messages téléphoniques lors des absences selon les directives de la concession
- Répondre à tout message téléphonique ou mail reçu dans la journée

**Traitement du marché**:

- Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession
- Contribuer activement à ce que le service après-vente soit un endroit accueillant, agréable, à l’écoute du client
- Accompagner le client dans ses démarches - Proposer et vendre des prestations de service notamment contrat d’entretien et d’extension de garantie
- Tenir à jour et exploiter le fichier clients
- Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges
- Elaborer les statistiques Après-vente
- S’assurer du traitement des demandes de garantie jusqu’à paiement

**Directives**
- Signaler tout anomalie ou dysfonctionnement sur véhicules, matériel ou équipement de la concession à son supérieur hiérarchique
- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives
- Respecter les règles de sécurité et de tri des déchets

Vous possèdez un BAC+2 en gestion des entreprises

Vous avez 1 an d'expérience dans une concession automobile

Qualité requises:

- Sens du service client - Proactivité
- Etre force de propositions
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe et d'initiative
- Capacité à résoudre les problèmes



  • Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Centre Hospitalier Henri Duffaut Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉSecrétaire à la Direction des SoinsCONTRATCDD; CDI; MutationDESCRIPTIFLa secrétaire de la direction des soins collabore avec l'assistante de direction et participe au bon fonctionnement des activités de la direction des soins et de la présidence de la Commission des soins infirmiers, de rééducation et...


  • Avignon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...


  • Avignon, France HÔTEL DES VENTES D'AVIGNON Temps plein

    L'Hôtel des Ventes d'Avignon, activité de vente aux enchères publiques, recrute son ou sa secrétaire administrative. Vos missions: - Préparation des catalogues d'objets d'art - Mise en ligne des ventes sur les sites Web dédiés et réseaux sociaux - Saisie informatique : inventaires, procès-verbaux lors des ventes aux enchères, assistance vente aux...


  • Avignon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...


  • Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CENTRE HOSPITALIER D'AVIGNON HENRI DUFFAUT Temps plein

    de l'établissement :Le Centre Hospitalier d'Avignon est le premier acteur de santé du département de Vaucluse et l'établissement support du Groupement Hospitalier du Territoire qui comprend 10 établissements hospitaliers publics.Fort de ses 959 lits et places, développant un panel très large d'activités de soins de proximité et de recours organisé...

  • Secretaire SAV

    il y a 1 semaine


    Avignon, France LABEL INTERIM Temps plein

    Label IntérimL’entreprise Fort de plus de 15 ans d'expérience, l'agence de recrutement Label Intérim vous accueille et vous accompagne dans vos projets professionnels. Toute notre équipe assure un suivi personnalisé, et vous offre de nombreuses opportunités en intérim, CDD et CDI. Nous sommes à votre écoute, contactez-nous et discutons-en...

  • Secrétaire Médicale

    il y a 4 jours


    Avignon, France Institut Sainte Catherine Temps plein

    L’Institut du Cancer Avignon-Provence (ICAP) est un Etablissement de Santé Privé à Intérêt Collectif (ESPIC) fondé en 1946 et affilié à UNICANCER. Ses activités sont dédiées exclusivement au dépistage et aux traitements du cancer. L’ICAP, c’est une structure en pleine croissance de 500 salariés et 90 M€ de CA. Son activité annuelle...


  • Avignon, France UDAF30 (Union Départementale des Associations Familiales du Gard) Temps plein

    **Descriptif du poste** L’agent administratif intervient sur des tâches administratives de secrétariat et d’accueil, vous devrez dans l’exercice de cette fonction exercer les missions suivantes: **Accueil du public** - Pour un accueil physique des personnes - Pour un accueil téléphonique - Pour des prises de messages - Pour une orientation vers...

  • Secrétaire Automobile Vn/vo

    il y a 2 semaines


    Avignon, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, Belgique & Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. Venez rejoindre l'équipe de vente de NISSAN...


  • Avignon, France Emeis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Situé à Avignon, à seulement 10 min à pied de la gare TGV, le Centre de Rééducation du Lavarin est un établissement privé de Soins de Suite dédié à des personnes souffrant: - d'une affection cardio-vasculaire diagnostiquée nécessitant des soins de réadaptation; - d'un handicap...