Ccas de Valence

Le Centre communal d'action sociale (CCAS) est l'institution de l'action sociale locale par excellence.

Il anime une action générale de prévention et de développement social dans la commune, en liaison étroite avec les institutions publiques et privées. Etablissement autonome, gestionnaire d'un service de repas à domicile, d'un pôle animation et vie sociale, d'un pôle Solidarités, d'une épicerie solidaire, il emploie environ 120 agents au service et à proximité des Valentinois. Il dispose d'un accueil unique qui informe et oriente les usagers dans tous les domaines touchant au social et aux personnes âgées.

Aujourd'hui le CCAS de Valence recrute un gestionnaire démarche qualité (h/f).

**Poste**:
Sous l’autorité du responsable de pôle Ressources:

- Intervient en transversalité au sein du pôle et des services du CCAS ;
- Est le référent de la démarche qualité pour le CCAS, l’EHPAD et le SSIAD.

**Démarche qualité**
- Assure une veille sur les obligations réglementaires au titre de la qualité ;
- En lien avec sa hiérarchie, est responsable de la conduite des évaluations des établissements : élaboration des plannings, définition de la méthodologie, cartographie des processus, conduite d’entretiens, réalisation de rapports, etc. ;
- Assure le développement et le suivi du système documentaire qualité pour les différents pôles, intervient en appui sur la rédaction de procédures, instructions et modes opératoires ;
- Coordonne la réalisation des enquêtes de satisfaction et participe à leur élaboration ;
- Réalise des audits internes ;
- Est responsable du déploiement du logiciel qualité, dont il est le référent.

**Gestion des risques et suivi des évènements indésirables**
- Assure le suivi de la réglementation sur tous les épisodes à risques (canicule, grand froid, épidémies, etc.) ;
- Est responsable du suivi et de la mise à jour du document unique des risques professionnels ;
- Analyse les risques, propose et met en œuvre les actions préventives et participe au management des risques avec les responsables de pôle ;
- Communique auprès des services sur la déclaration des évènements indésirables ;
- Collecte les déclarations d’événements indésirables, propose des actions préventives et correctives ;
- Étudie les causes des plaintes et des réclamations, et y apporte réponse.

**Suivi des objectifs et indicateurs**
- En lien avec le responsable de pôle, pilote pour le service l'élaboration et le renouvellement des contrats pluriannuels d'objectifs et de moyens ;
- Elabore et met à jour une démarche pour la conduite et le suivi des Contrats pluriannuels d'objectifs et de moyens ;
- Met à jour et suit le plan d’action qualité du CCAS ;
- Est chargé de collecter les éléments pour répondre aux différentes enquêtes qualité.

**Gestion administrative, juridique**:

- Assure une veille juridique sur les domaines d’activités du CCAS, alerte sur les évolutions impactantes pour l’activité du service ;
- Participe à la rédaction des notes d'aide à la décision ;
- Rédige les délibérations relevant de son domaine de compétence ;
- Gère, en lien avec le délégué à la protection des données, le RGPD et s’en fait le relais au sein des services.

**Profil**:

- Bac+2 à Bac+3, connaissances des ESSMS et/ou en droit public souhaitées.
- Connaissances des collectivités territoriales
- Législation et réglementation des ESSMS
- Conduite de réunions
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Maîtrise de l’organisation du CCAS et des différents processus des ESSMS
- Techniques informatiques, bureautiques et logiciels spécifiques
- Sens de la communication

**Autres informations**:
Cadre de travail:

- Poste à temps complet ouvert à tous les fonctionnaires, à défaut CDD d'un an renouvelable, cadre d'emploi des rédacteurs territoriaux (catégorie B)
- Rémunération selon la grille de la fonction publique territoriale + primes semestrielles
- Participation de la collectivité aux frais de transports et de restauration
- Participation possible de la collectivité à la couverture mutuelle et prévoyance
- Exercice des activités en complète transversalité avec les autres pôles
- Travail sur écran
- Déplacement sur les différents sites du CCAS
- Peut être amené à suppléer le responsable sur les missions relevant de son domaine de compétence, en cas de besoin

Plus de renseignements auprès de:

- Elsa ROSSET, Responsable du pôle ressources, 04 75 79 21 62
- Célia CHATELARD, Conseillère en recrutement et mobilité, 04 75 81 30 43