Responsable de Secteur Adjoint- Assistant

**FAMILLES SERVICES 92** est une association à but non lucrative crée en 2001, spécialisée dans l’accompagnement à domicile des personnes âgées et des personnes en situation de handicap, nous recrutons un responsable secteur adjoint ou assistant administratif.

Vous êtes sérieux(se), dynamique, motivé(e) et attentionné(e).Vous souhaitez rejoindre une structure qui prend vraiment soin de vous ? Ce poste est fait pour vous : Rejoignez notre team

**VOS MISSIONS**:

- Réceptionner des demandes et présentation des prestations possibles à FS
- Planifier les VAD des responsables de secteur
- Informer le client des possibilités de financement ou des heures financées et propose un devis, présente les documents obligatoires de la loi 2.2002 ainsi Familles Services.
- Réaliser les contrats de prestations pour les nouvelles demandes ou en cas de modification d’intervention
- Assurer la qualité des prestations fournies et la satisfaction des clients
- Réaliser les appels et visites de suivi en conformité avec les procédures.
- S’assurer du suivi qualité des prestations et réaliser des ajustements si nécessaire
- Valider avec les intervenants et la personne accompagnée les modalités de l’intervention
- Assurer le suivi des prospects
- Créer des demandes émanant des clients, salariés, partenaires et gérer les demandes non complexes
- Garantir la continuité de service
- Planifier, organiser et suivre les interventions des équipes terrain en fonction des besoins du client dans le respect de la législation sociale
- Garantir la continuité de service
- Gestion des clés
- Gestion au quotidien des plannings
- Veiller à la cohésion et à la motivation des équipes
- Accompagner les stagiaires accueillis à FS
- Suivre la modulation du temps de travail et affecter les salariés ayant le plus besoin d’heures en priorité

Suivre en collaboration avec les services RH et comptabilités les absences des intervenantes (maladie, congé parental, absences injustifiées
- Suivre la télégestion et s’assurer des bonnes pratiques des intervenantes de terrain
- Repérer les besoins en formation
- Veiller à la complétude et la bonne tenue des dossiers clients et salariés
- Veiller à la mise à disposition des documents de première demande et des dossiers recrutement
- Assurer la traçabilité des actions menées
- Respecter les procédures internes et réglementaires
- Gestion et traitement des appels téléphonique.
- Rendre compte à la direction des problèmes rencontrés sur son secteur
- Proposition et contribution à la mise en place de nouveaux processus et projets
- Assurer le remplacement des collègues absentes
- Faire face aux imprévus et situations d’urgence avec pertinence et efficacité
- Respecter les horaires de travail
- Respecter les procédures qualités
- Respecter les règles de déontologie du secteur

**COMPETENCES- SAVOIR ETRE**

Bonne connaissance du cadre social et juridique du secteur SAP

Aisance dans l’expression écrite et la communication orale

Assurer le suivi des procédures interne

Capacité de négociation, médiation et maitrise de soi.

Capacité d’organisation, méthodique, rigoureux

Capacité à prendre du recul face à la pression

Maitrise du progiciel ainsi que du pack office

**Les AVANTAGES**:

- planning du lundi au vendredi de 9h-12h30 et de 13h30 à 17h.
- Mutuelle à 50%
- remboursement 50% Pass Navigo
- prévoyance

**FAMILLES SERVICES - 25 AVENUE DE LA PAIX 92320 CHATILLON - 01.43.50.28.09**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Expérience:

- Gestion Administrative: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel