Service Manager Os Patching

**Vos missions au quotidien**:
En tant qu’Expert Référent, vous accompagnez la mise en place de projets et définissez les composants techniques standards (fournisseurs, coût, qualité).

Dans le cadre de l’exploitation courante, vous optimisez les technologies d’infrastructures définies ou mises en œuvre afin de respecter le niveau de service contracté avec le(s) client(s) tout en garantissant les coûts et la qualité.

Vous apportez une vision transverse et stratégique sur votre domaine d’expertise.

**Concrètement, vous serez amené(e) à**:

- Intervenez lors de la conception technique des projets
- Définissez les solutions afin d’optimiser les performances
- Proposez des évolutions des standards techniques
- Participez à l'évolution des processus opérationnels
- Gérez la relation avec les équipes en charge des niveaux 3 chez les fournisseurs et éditeurs
- Structurez et garantissez la complétude du fond documentaire de votre domaine technologique
- Participez au processus d'innovation technologique

Accompagner la mise en place des projets, de leur initiation à leur mise en production, en prenant en compte l’ensemble des éléments qui seront vue comme concourant au succès (qu’ils soient du domaine technique, conduite du changement ou financier) et ce afin qu’ils puissent être opérées et maintenus au niveau de service requis.

Dans le cadre de l’exploitation courante, optimiser les technologies d’infrastructures définies ou mises en œuvre afin de respecter le niveau de service contracté avec le(s) client(s) tout en garantissant les coûts et la qualité.

Définir et Piloter les inducteurs des services exploitées afin de les maintenir au niveau requis en travaillant de façon constructive avec les responsables applicatives.

Patcher et sécuriser les produits middleware. Proposer des projets d’évolution afin de garantir la supportabilité des produits par les éditeurs

L'expert référent définit également les standards techniques (fournisseurs, coûts, qualité), et en assure l’évolution.

Il apporte une vision transverse et stratégique sur son domaine d’expertise.

L’expert référent s’assure également que le savoir faire sur les produits est déployé largement dans le pole, il réalise également les procédures et la conduite du changement afin que les équipes de niveau 1 et 2 puissent avoir les compétences pour opérer en 24/24 7/7.

En contact régulier avec le management, il devra également savoir communiquer de façon synthétique sur les options possibles lors de changement, incident ou projets

En complément des missions assurées par l'expert, l'expert référent:

- Intervient lors de la conception technique des projets
- Définit les solutions afin d’optimiser les performances
- Propose des évolutions des standards techniques
- Participe à l'évolution des processus opérationnels
- Gère la relation avec les équipes support chez les fournisseurs et éditeurs
- Structure et garantit la complétude du fond documentaire de son domaine technologique
- Participe au processus d'innovation technologique

En particulier, L’expert référent ETL devra montrer sa valeur ajoutée sur les technologies tels que Informatica et TIBCO ; son rôle sera d’une part, de maitriser l’installation et la configuration des produits mais surtout de créer et piloter un tableau de bord de gestion des performances et durée des flux ETL et Tibco afin de travailler de façon préventive avec les métiers.

**Et si c’était vous ?**:

- Vous disposez d’une formation Bac + 4/5 en informatique
- Vous disposez d’une expérience d'au moins 8 ans dans le domaine des Infrastructures, idéalement dans une fonction similaire
- Vous connaissez un ou plusieurs métiers infra (Administration Bases de données, système, réseaux, etc.)
- Vous disposez d’un vernis général sur l’ensemble des métiers infra

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Rejoignez une filière informatique forte de 20 000 personnes en France et à l’international. Notre environnement technologique évolue, la gestion des carrières s’adapte pour vous offrir les meilleures aventures professionnelles. Prêt à inventer la banque de demain ? Participez vous aussi à ces projets passionnants Rejoignez les Infrastructures Informatiques d’un Groupe en pleine transition numérique

L’infrastructure informatique constitue un enjeu majeur pour la Banque et est au cœur de la stratégie du Groupe Société Générale.

Aujourd’hui, la transition numérique soulève d’importants défis en termes d’architecture, d’infrastructures, et de sécurité informatiques, défis qui sont autant d’opportunités d’imaginer de nouvelles expériences pour nos clients et de repenser l’environnement de travail de nos collaborateurs.

Au sein de la Direction des Ressources et de l’Innovation, la Direction des Infrastructures informatiques est l’un des plus grands cen